科学管理，完善服务制度。金凤组在工作中形成“三会”制度，用航前准备会、驻外学习会、航后讲评会加强流程管理，形成完整的闭环。她们还整理了大量的服务案例，从正反两方面进行总结，提炼出《客舱服务案例汇编》、《经验汇聚地》等手册，为乘务员从事服务工作提供指引。为与不同 ...
2014-07-27 10:52:32
创新产品，引领服务潮流。金凤组总结规律，寻求突破，总是用别出心裁的服务产品，为旅客带去惊喜。自2008年开始，金凤组率先提出了主题航班的概念，每逢重要的节日来临、新的航线开通，她们会用精心设计的活动，为旅客带去非同一般的享受。在春节期间，乘务员们会与小朋友共编中国 ...
2014-07-27 10:41:48
在平凡的岗位上做出不平凡的成就，是金凤组每一位组员的期望。20年来，她们立足本职，坚持服务标准，精研业务技能，勤于学习借鉴，积极开拓创新，向着打造客舱服务标杆的目标执着前进，走在了民航发展潮流的前列。坚持标准，提升服务品质。作为365天、24小时全球运营的国际化航空 ...
2014-07-27 10:30:13
疫情面前不顾安危。2003年的春天，面对“非典”疫情的肆虐，一些航空公司都减少或暂停了相关航线的飞行。国航克服重重困难，坚持不停航线。在这段非常的日子里，金凤组组员们坚持为旅客服务，平时微笑的一张张笑脸，在厚厚的口罩遮掩下只能露出一双眼睛，有的乘务员还在口罩上用口 ...
2014-07-27 10:22:41
重任在肩奋勇前行。2008年北京奥运会期间，国航承担着奥运圣火传递的任务，金凤组执飞的“圣火号”包机飞越了境外19个国家和地区的21个城市，抵达了国内45个机场，总行程11.4万公里，创造了中国民航史上单机在外连续飞行时间最长、飞行地域最广、飞行距离最远等8项历史之最。连续3 ...
2014-07-27 10:13:29
热爱祖国，是国航人崇高的精神追求和坚定的理想信念。20年间，作为载国旗航空公司服务标杆的金凤组，承担着重要专包机服务的光荣使命，在无数次急难险重任务中，在祖国和人民需要之时，“金凤组”都是第一时间主动请缨，勇挑重担，为祖国分忧解难。危难之际挺身而出。1999年5月， ...
2014-07-27 10:08:12
凤凰，是中国航空集团公司旗下中国国际航空股份有限公司的标志。国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司，金凤乘务组，作为国航的空中服务优质品牌，自1994年开始创建以来，已经走过了20年的风雨历程。20年来，以蓝天为舞台，以客舱为阵地，一代又一代金凤人，以雷锋精神为榜样，把爱 ...
2014-07-27 10:01:26
