疫情面前不顾安危。2003年的春天,面对“非典”疫情的肆虐,一些航空公司都减少或暂停了相关航线的飞行。国航克服重重困难,坚持不停航线。在这段非常的日子里,金凤组组员们坚持为旅客服务,平时微笑的一张张笑脸,在厚厚的口罩遮掩下只能露出一双眼睛,有的乘务员还在口罩上用口红画出了充满笑意的嘴唇。多少次,她们在航班上面对高热病人,临危不惧,沉着冷静。不少共产党员向客舱部领导提出申请:我是党员,我应该带头飞行!乘务员李萌在执行航班时发现一名持续发热病人,为了不扩大传染面,她疏散了周围的旅客,并坚持不让其他乘务员再接触病人,而自己却在近十个小时的飞行中不顾个人安危独自看护发病旅客。非典期间,一名旅客来信中写道:“虽然口罩让我辨别不出你们的面容,但口罩挡不住你们真挚而美丽的微笑。通过你们的眼睛,让我体会到了真心和真情。”
“平时看得出来,关键时刻站得出来,危险时刻豁得出来”,对祖国和人民的使命感已经融入到每一位金凤组员的血液。“每一次抬头看到飞机上展翅欲飞的凤凰和鲜艳的五星红旗,骄傲与自豪就会油然而生,就会激励我们把服务工作做得更好。”这是金凤人由衷的心声。