7月28日，中央电视台时代楷模发布厅，国航金凤乘务组13位组员面对镜头，毫无生涩之感，从历史到如今，娓娓道来，展示着长期从事空中服务养成的优雅和从容。今年恰好是金凤组成立20周年，一路走来，全国“青年文明号”、全国“五一”劳动奖状、全国巾帼文明示范岗、全国工会系统先 ...
2014-07-28 18:03:12
20年风雨相伴,20年春华秋实。金凤组在砥砺中奋进，在传承中成长，取得了一定的业绩。回顾20年历程，我们有几点体会：一、雷锋精神是推动企业健康发展的强大精神力量。爱岗敬业、助人为乐、无私奉献是雷锋精神的重要内涵。金凤组20年来始终坚持立足岗位学雷锋见行动，在做好本职同 ...
2014-07-28 09:29:32
同时，金凤组还利用机舱这个平台为公益事业贡献力量。2008年，四川汶川遭遇重大地震，国航联合中国青少年发展基金会，在中国首家发起了机上零钱募捐，救助受灾学生，抢救被毁家园。“金凤组”责无旁贷，担任起“爱心飞翔，零钱捐赠”公益活动的首航航班，金凤组亲手制作了黄丝带、 ...
2014-07-27 12:07:19
金凤组有一个永远让全组挂念的女儿。2006年，一场意外夺走了3岁小朋友姜思然的父母，她从此就与姥姥相依为命。当得知小思然住在首都机场南竺园社区后，金凤组主动与街道办事处联系，与她结成了长期帮扶对象，并主动承担她的入托费用。多年来，金凤组乘务员始终牵挂着小思然，每年 ...
2014-07-27 11:56:05
在金凤人的心中，承担社会责任、传递无私大爱，始终是一个不变的主题。在工作岗位之外，她们依然秉承“四心”服务的理念，让爱心延伸到更大的天地，走向更广阔的舞台。金凤组组员们始终关注着那些需要帮助的人，尽可能地为他们提供关心和支持。2011年，一些组员们牵头成立了“绿丝 ...
2014-07-27 11:50:01
温暖，来自于彼此诚信。空中服务工作尽管很平凡、很琐碎，但金凤组总是用真情付出赢得旅客的信任。一次，北京飞往香港的航班因天气原因长时间延误，乘务组用真诚化解抱怨，得到了旅客的理解和包容，到达香港后，当送走最后一名旅客，乘务员们列队走到候机楼时，不少旅客们还迎在那 ...
2014-07-27 11:33:44
奇迹，来源于专业素养。2003年，中国民航史上第一个在国际航班上出生的婴儿，就是在金凤组组员执飞的北京到罗马的航班上诞生的。当时一名孕妇在机上出现早产征兆，为了确保分娩中的母子平安，金凤组员全力呵护，把机上有限的物件都派上了用场，航班也紧急备降在莫斯科机场，当医护 ...
2014-07-27 11:24:51
诚信服务和真情奉献，是金凤组的不变情怀。航空运输，不仅仅是旅客从一个地点到另一个地点的位移，万米高空的机舱，也是为万千旅客提供舒适服务的一个独特空间。20年间，一个个金凤人在立足本职岗位、提供标准化服务的同时，也在细节上下功夫，在个性化上作文章，推动服务品质从回 ...
2014-07-27 11:17:24
因为这些长期的积淀和努力，金凤组在赢得了旅客口碑的同时，在行业内也获得了广泛的认可。在2006年的中国民航乘务员职业技能大赛中，金凤组成员取得了团队优胜奖，并包揽个人综合奖的冠亚军，参加比赛的组员全部荣获首批“中国乘务技师”称号，在九个参赛单位中独树一帜。长期以来 ...
2014-07-27 11:07:10
勤于学习，增强服务能力。通过各种培训与交流，金凤组努力提高着自己的眼界和能力，她们先后派组员去汉莎、国泰、韩亚等世界著名航空公司交流和学习，切身体验不同航空公司的特点所在和成功之处，为自身能力的增强提供借鉴。同时，金凤组也主动到行业外进行学习，她们走进国旗班， ...
2014-07-27 10:56:40
