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| 所谓“坑”，指的是向消费者的承诺与实际提供的服务不一致，此类现象最为普遍，往往令游客不胜其烦。 |
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| ·业内人士曝行业黑洞 |
| 吃、住、行、游、购、娱六大要素构成的旅游消费，被一些不正规的旅行社设下诸多陷阱，造成消费者花钱买来的旅游“缩水”。天津市一家知名旅行社的老总透露了这方面的不诚信现象。[详情] |
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| ·防范：明确合同规定 |
| 旅游合同要对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务作出明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，一些容易引发纠纷的事项要明确约定。[详情] |
| ·忠告：看清价格“含金量” |
| 专业人士提醒游客，报名参团，最好尽可能多地了解当地人文风物等情况，选择有实力、有信誉的旅行社，不要盲目相信广告宣传。[详情] |
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| 所谓“骗”，指的是不良服务机构做出虚假承诺诱人上钩，之后再以强迫消费等手段造成游客的经济损失。 |
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| ·消费陷阱又出新花样 |
| 零团费”是指组团旅行社向旅游者收取的现金只够往返交通和办理证件的费用，在旅行目的地的其他费用、旅行社的利润都没有计入报价。但它带来的往往是十分糟糕的情况：消费者的花费会大大超出他们的预想。[详情] |
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| ·防范：要联动，要投诉 |
| 工商人员提醒，“无论是谁受骗了、被敲诈了，一定要记得向最近的工商、管理部门投诉，千万不要忍气吞声认倒霉。”[详情]
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| ·忠告：不可轻信 |
| “零团费”出境游是旅行社之间的一种不正常的竞争手段，属违规行为，这种行为在一定程度上侵犯了消费者的知情权、选择权。万一发生消费纠纷，要及时向有关权威机关投诉，切实维护自身权益。[详情] |
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| 所谓“暴力”，指的是外出游客在旅游发生纠纷时，可能会遭到一些机构或个人的暴力侵害。这种情况虽少，造成的伤害却很大。 |
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| ·迎宾武士持械伤人 |
| 西安市北门瓮城仿古入城式体现古城的好客和热情。然而，2002年“五一”旅游黄金周期间，面对众多中外游客，几十名披盔戴甲的仿古迎宾“武士”们却上演了一幕持械伤人的丑剧。[详情] |
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| ·事件结果：副市长公开道歉 |
| 西安市副市长李雪梅专程看望了受伤游客，并代表西安市委、市政府向游客道歉，承诺在游客离陕前拿出处理结果。 [详情] |
| ·相关：大学生游承德被厨师打伤 |
| 游客发现点菜时价格与结帐价格不符，与餐厅人员发生口角，在餐厅方退还游客22元钱时，餐厅一名厨师用圆凳将其中一名游客头部打伤。[详情]
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“黄金周”防身指南 |
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十招旅游中常见骗术破解
第一招：护照及金钱都放在贴身腰包
第二招：遇事不要太好奇
第三招：防人之心不可无
第四招：所有行李都不可离开视线
第五招：不要回应别人问路
第六招：不要掏出重要证件和金钱
第七招：在银行换钱
第八招：将护照和钱收藏妥当
第九招：买小东西时避免用大钞
第十招：小心艳遇
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