推荐全渠道与多渠道客户服务:企业应如何选择?

您是否知道全球有超过63%的客户服务管理者都感受到了客户期望的提升?尽管64%的消费者希望公司能做到实时回复他们,但大约72%的客户更希望客服能够了解他们的问题和订单历史记录后再进 [更多]
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