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航班延误空姐遭男乘客谩骂 航司:旅客最后表达歉意

2019-12-26 17:34:25 来源: 北青网 举报
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(原标题:航班延误备降空姐遭男乘客谩骂 航司:旅客最后表达歉意)

近日,一段“飞机延误备降,男乘客辱骂空姐”的视频在网络上传播。据网络视频显示,一男子在客舱座位上与空姐产生争执,空姐正耐心解释、安抚男子情绪。“如果你现在饿了,我可以把工作餐给你吃,你要多少钱,我可以把工资给你,但是你不可以骂人”,空姐说。该视频发出后,引发网友关注。12月26日,北京青年报记者从四川航空获悉,事发于12月21日,因天气原因,3U8877银川-哈尔滨航班备降长春。四川航空表示,通过坦诚沟通,最后旅客也表示理解并表达了歉意;这只是乘务员日常工作中很普通的一个小插曲,却意外收到了外界的关注,非常感谢大家的关心和理解。

12月23日,一段“飞机延误备降,男乘客辱骂空姐”的视频在网络上传播。据网友的网贴内容,一男乘客在航班延误备降时,在飞机上对空姐进行谩骂,随后空姐耐心安抚男乘客情绪,“如果你现在饿了,我可以把工作餐给你吃,你要多少钱,我可以把工资给你,但是你不可以骂人。”随后,该男乘客继续对空姐说,“我现在饿了。(飞机备降)速度快了我还便宜,速度慢了还贵……”空姐耐心解释,“您现在饿了,如果您有需求,我可以把工作餐提供给您。”随后,男子说,“这空姐怎么……怎么就来这一娘们。”

12月26日,北青报记者从四川航空获悉,视频中事件发生于12月21日,当时,因天气原因,3U8877银川-哈尔滨航班备降长春。当天12时左右,航班抵达长春机场,落地后停靠远机位。开舱门后,机组给旅客提供了烤粗粮紫薯和奶香馒头,并在客舱为旅客提供热水。

而视频内容发生于15时许,在天气好转之后,飞机于当日15:22从长春起飞,经过大约40分钟的飞行,于16:00左右顺利抵达哈尔滨,。

“我们不希望刻意去强调旅客和乘务人员之间偶发的不愉快,美好的航旅体验是大家共同维护的,而且大部分旅客也都是非常友好的,我们也相信通过坦诚沟通,能够化解不必要的误会,正如这件小事,最后旅客也表示理解并表达了歉意。”四川航空的工作人员说,“这只是乘务员日常工作中很普通的一个小插曲,却意外收到了外界的关注,非常感谢大家的关心和理解。”

张宇涛 本文来源:北青网 责任编辑:张宇涛_NBJS9697
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