作者|Henry Lin
出品|网易航空（ID：wyair163）
前段时间有网友爆料，国泰航空员工私自在网络上泄露旅客航班行程信息，而被泄露的旅客被标记为“HK POLICE FOOTBALL”。
据媒体报道，被泄露的正是前往成都参加第十八届“世界警察和消防员运动会”的香港部分警队成员航班信息。
根据网友爆料的社交软件截图显示，泄露消息的人辱骂这批旅客为“黑警”，在他的煽动下，群内人员还威胁称要去给旅客“接机”。
网友曝光后，“国泰员工泄露香港警察信息一事”很快登上内地社交媒体热搜。
网络爆料截图
今天（8月7日）下午，国泰航空发给媒体声明称：
我们获悉有关国泰员工在工作期间不合规使用公司信息，并了解一个旅行团组的名字被截图且被分享在该涉事员工所在的WhatsApps社交群组内的情况。
虽然，被分享的信息仅是旅行团组名称，而非团组内旅客的个人信息，但我们对此给大家的困扰表示十分抱歉。
我们非常重视乘客信息安全，并对此事件予以高度重视，定当遵照内部程序做进一步深入调查。
从国泰的声明中不难看出，国泰相当于承认内部员工泄露旅客信息，并称将对此事深入调查。
其实，这并非国泰第一次泄露旅客信息，去年国泰就因为泄露940万旅客资料一事登上热搜，涉及旅客个人证件信息及飞行记录等。
但当时港媒称，这或是因为国泰自身系统安全漏洞导致。
本次事件与去年国泰泄露旅客信息一事的意义不同，这已经涉及到国泰员工的职业道德，国泰的内部规章根本没有制止员工突破下限。
根据网上现有的证据不难看出，这次是国泰员工主动获取信息，并出于恶意将其发送在网络上。
涉事员工应当知道，在这个特殊时期，这类信息的泄露或威胁涉事旅客的人身安全。甚至通过现有的信息，我们可以猜测，该员工就是故意希望有人去骚扰这个旅行团。
国泰航空客机资料图
虽然国泰声明中强调，被泄露的仅仅是旅行团组名称，非组内旅客个人信息。
但这对航企来说，其意义也已经非常明显，既然能泄露团组信息，当事员工也有可能泄露更私密的信息，只不过目前无法确认这一点。
而且被泄露的还是香港执法机关人员的信息，连警察的隐私都得不到保护，那普通旅客的安全又从何说起？
国泰航空宣传图
其实员工就代表的企业形象，我们即便说这就是个人行为，但也难以切割其在大众印象中与企业间的关系，从之前某航事件中大家也能感受一二。
作为五星航企（2019年Skytrax排行榜第四），国泰一直以服务闻名，但近年来，网络上关于国泰的争议并不少，涉及到区别对待旅客等方方面面。
最近的风波中，和国泰有关的新闻也不少：从机师到各类员工自发的组织，都深入参与其中，不过都非直接和工作相关。
但这次泄露事件也是第一次有国泰员工，在与工作相关的内容上，通过违规违法的方式，去达成自己的目的。
在我们看来，不论国泰调查结果和处理结果如何，此事既然发生，对品牌形象的打击已经无法挽回。
全文完，感谢您的耐心阅读~
本文来源：网易航空专稿
责任编辑：
林持恒_NY9285
