Populus公司为国际海事卫星组织（Inmarsat）进行了一项调查，调查对象为来自32个国家的9,300名航空旅客。调查结果显示，目前有55%的乘客认为机上WiFi“至关重要”；如果一家航空公司能提供优质的无线宽带服务，67%的乘客会考虑改订这家航司的航班。
机上互联网服务逐渐变成一个关键的服务竞争优势，特别是对长途旅行来说——这也是ISPreview.co.uk所强调过的。当时我去美国度假，还试用了英国航空的机上WiFi；不得不说，虽然还远远称不上“超高速”（我们的下载速度约在2-6Mbps之间），但与前几代相比，已经是极大的改进了。
这都是得益于新一代的地面及卫星技术。借助这些技术，以往慢到可怕、几乎无法使用的服务，效果逐渐变得更好、也更令人享受。总部位于英国的Inmarsat是参与这场竞争的主要供应商之一，因此，他们的年度《机上互联调查报告》也会重点强调积极的一面。
以下总结一些比较关键的调查结果：
* 如果下一次搭乘的航班上提供机上WiFi，81%的乘客将会选择使用这项服务。其中，18到30岁之间的乘客中，选择使用机上WiFi的比例增至91%；对于商务旅客以及带小孩出行的旅客，这一比例上升至90%。
* 去年，有机会使用机上WiFi的乘客之中，有65%的人使用了这一服务。
* 70%的乘客，在使用过机上WiFi之后，可能会将其推荐给其他人。
* 74％的商务旅客认为机上WiFi至关重要。近十分之九（87％）的商务旅客表示，如果有机上WiFi，他们就能在飞机上工作，且能保证工作效率。
* 质量是关键：超过一半（54%）的乘客认为，如果无法保证WiFi服务的质量，干脆没有这项服务会更好。
* 如果一家航司能提供优质的机上WiFi服务，超过三分之二（67%）的乘客更有可能会改订这家航司的航班。带小孩出行的旅客中，会考虑改订提供优质WiFi服务航班的比例增至81%；而对于商务旅客，这一比例上升至83%。
* 超过一半（53％）的乘客愿意放弃机上提供的酒精饮料，换取上网机会。
全球范围内看来，旅客在选择航空公司时会考虑到的因素中，机上WiFi位列第四，仅次于航空公司的声誉、免费托运行李额度以及额外的腿部空间。然而，仅有不到一半（45%）的乘客搭乘过提供机上WiFi的航班。（本文编译自ISPreview.co.uk）
本文来源：民航资源网
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林持恒_NY9285
