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从慧择入选“毕马威中国领先金融科技50评选”一窥保险行业数字化变革

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在目前市场环境和业务发展的大趋势之下,越来越多的企业认识到科技是业务转型和可持续发展的必然路径,特别是新冠疫情暴发和疫情防控进入常态化之后,各类无接触服务需求的大幅提升、数字化转型迫在眉睫。在这场变革中,金融行业虽然走在前列,但作为金融三驾马车之一的保险行业却一直处在掉队的尴尬境地,但纵观整个保险行业,已有不少科技先行者在奋起直追。近日公布的2020毕马威中国领先金融科技50评选榜单中就能发现来自保险行业的身影,其中就包括被誉为“全球保险电商第一股”的慧择(HUIZ.US)。

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毕马威中国领先金融科技榜单见证了中国金融科技的发展,并成为宣传和推动中国金融科技发展的重要力量。报告中关于金融科技十大趋势总结指出,保险行业数字化转型已是大势所趋,政府、产业、科技共同推动全流程创新。经过市场的引导、技术的驱动及监管环境的变化,大浪淘沙,榜单有“老牌劲旅”屡次入选,也有表现亮眼的“新面孔”强势抢滩。

已经在互联网保险领域扎根14年的慧择显然已经是保险行业数字化的一支劲旅,根据慧择2020年第三季度财报显示,慧择研发费用1147.8万,同比增长41.86%,科技布局持续扩大,科技的赋能融入对慧择全业务环境的变革和影响在逐步深化。一方面基于“数据和算法”,更有针对性的洞察用户的需求,更精准的为用户匹配最适合的保险商品。另一方面基于积累的保险领域的用户数据和保险商品数据,在整个保险的全链条场景中,融入保险专家知识和人工智能技术,不断加大科研投入,实现整个互联网保险服务链条的降本增效赋能。

慧择迈进3.0阶段,迎来智能保险时代。去年5月,慧择宣布“AI计划书”服务正式上线。通过人工智能技术构建清晰的用户画像,并将海量的保险产品数据化,通过科技手段,实现真正为用户规划最佳保险保障方案的诉求。慧择AI计划书能够在“听懂”用户的需求下,为不同用户量身定做最适合的保险方案。AI计划书的推出不能简单的将其视作服务于保险顾问的技术手段,而是不再只采用人类的评判标准去为用户写一份“保险计划书”。这种建立在海量数据基础上的智能操作,可以快速精确计算,不仅能够大量节省人力成本,也能为用户提供更加精准、客观的服务体验。此外,慧择还自主研发了服务记录可回溯工具、系统保险需求测评工具、保险在线对比工具、智能核保工具、保单管理与保全工具、协助理赔系统等互联网产品。

伴随着“新基建”如火如荼地展开布局建设,有专家认为,先进科技对保险业务的赋能价值将会得到进一步释放,从而加速推动保险行业的数字化转型。由“保险云、数据和算法”组成的慧择保险科技新基建,将实现一个以数据智能创造核心价值的闭环商业模式,这个模式从保险服务场景中积累数据,从数据中提炼保险专业领域知识,在保险服务场景应用专业知识,再通过服务落地达成转化目标,最终达到“以闭环场景为导向、以数据和保险知识为核心、以算法为长期驱动、以人才和价值观为根本”的慧择数据智能价值创造核心模式。

慧择方面对行业的数字化变革也有着更高的期待,未来,慧择将继续打造的高效的运营体系以及服务体系,从满足客户触达和快速响应的需求出发,通过对更多丰富场景内数据的分析和挖掘,推进服务更高效。另一方面,获得用户授权的前提下,借助大数据和人工智能等科技手段,在持续地与用户互动中收集反馈数据并加以分析,而后为用户匹配更具性价比的保险方案。

慧择坚持以科技驱动保险服务创新,探索互联网保险生态圈持续更新迭代和保险基建的开发与应用,践行“用心传递保险善意”的企业愿景,加速数字化战略进程,同时助力保险科技创新发展加速前进。

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