慧择公布2020全年理赔数据报告 中青年群体健康问题亟需引起重视

2021年1月6日,“全球保险电商第一股”慧择(HUIZ.US)公布了2020年全年理赔数据报告(以下简称“报告”),基于对理赔数据的多维度洞察,发现中青年群体健康问题需引起重视。报告显示,21~40岁的中青年患病比例最高,40岁以后心脑血管引发的重疾及身故案件不容小视,提示人们应当多关注自身身体状况,通过定期的健康筛查来防范早期风险。

甲状腺癌仍为最高发恶性肿瘤 心脑血管疾病年轻化趋势增强

报告显示,在重疾险中,恶性肿瘤仍是威胁健康的头号杀手,占到了理赔比例的82%。心脑血管疾病的出险率也呈上升趋势,且在中青年群体中的发病率逐渐提高,成为除恶性肿瘤外发病率最高的重疾。成年人动脉粥样硬化疾病是心脑血管疾病中最常见的一类,在高血压、高血脂、高血糖、吸烟等危险因素作用下易引起动脉粥样硬化、狭窄,严重时会发生血管堵塞,且具有发病率高、致残率高、死亡率高、复发率高、并发症多的特点。

在恶性肿瘤中,甲状腺癌理赔占比最高,占比超过40%。去年11月5日,中国保险行业协会联合中国医师协会重磅的发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2020年修订版)》中,最引发市场关注的就是甲状腺癌分级赔付,虽没有完全将其从重疾范围内剔除,但将其进行了轻重分级,将部分病症列入轻症,将对部分甲状腺癌的赔付程度产生影响。

对此,慧择寿险商品中心副总经理王寅表示,重疾规定修订前的老产品在疾病的划分方面有优势,而未来的新品的手术定义更符合实际情况,不同的消费者可以根据自身关注的保障重点,选择符合自己风险缺口的产品。

从重疾年龄分布来看,21—40岁的年纪,不管对于男性还是女性均为重疾高发年龄。除了恶性肿瘤,心脑血管疾病成为案件占比最高的重疾。数据表明,心脑血管疾病已不再是老年人“专利”,年轻化的现象开始突显,工作压力大、不注重饮食结构、爱抽烟喝酒、情绪波动大等因素都易于造成冠心病、动脉粥样硬化、神经系统受损、新陈代谢紊乱等疾病风险。慧择协助理赔专家提醒,避免996制等过劳工作,应多注重身体健康,定时体检防范隐疾。同时建议科学配置所购保险,最大限度发挥保险的保障作用。

不断升级服务效率 致力高效理赔服务

疫情虽冷,服务却暖。疫情期间,慧择保险小马理赔打造疫情保护伞,帮助上万个家庭重获保险安全感。从去年2月开始,慧择快速启动疫情专项措施,为疫情期间进行理赔的用户提供7*24小时在线服务,并开通免原件理赔绿色通道,为数万名用户提供了优质服务。去年3月份,为了让更多在疫情期间无力投保,不懂投保的用户也能拥有安稳保障,慧择推出了“全民战役,慧择邀你一起行动”新冠专项保护赠险活动,用户仅需填写个人信息即可一键投保,方便快捷。活动上线一个月便有近2万人参与了活动,累计保障金额突破17亿元。

近日,华创证券也发布最新研报,报告指出,互联网保险行业快速发展,多方参与其中,包括互联网保险平台、众筹及互助平台、以及慧择为代表的专业互联网保险中介。一些互联网保险平台在保险产品的理赔说明处明确表示在发生理赔报案时,由客户直接拨打相应保险公司的电话申请理赔,咨询时也是跳转到相应的保险公司界面,也就是说平台的客户发生保险事故时,需自行联系保险公司。而慧择不仅包含了产品资询及推荐的前端服务,还覆盖了理赔协助、在线客服支持等增值服务,具备更全面的服务生态价值。

在理赔环节上,慧择抓住保险中介客观、独立的特征,发挥好对接保险公司和客户之间的“路由器”作用,帮助客户在慧择平台上上传理赔材料,主动服务客户,形成标准化流程。近期,作为慧择推出的极速、极简的理赔服务,小马闪赔再度发力,通过科技赋能完成了平台四大智慧升级,升级范围涵盖了报案、资料查询与提交等多个理赔关键流程的优化,成功将理赔平均时效3个工作日缩短至1个工作日,为用户搭建了一个专业高效的协助理赔平台。