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聚焦后疫情时代财富管理新趋势,看“平安18节”如何破局

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12月24日,素有金融界“双11”之称的“平安18节”正式上线,以“财富心愿,一把实现”为主题,聚焦后疫情时代家庭财富配置需求,创造性提出“1个家庭需要8种标准财富配置”的新时代中国家庭财富观,一站式地满足不同类别人群的财富需求,提高家庭的抗压、抗风险能力。

困局:疫情暴露的家庭资产配置难题

2020年,疫情让不少家庭更为注重健康的生活方式和个人防护,也让保险成为家庭健康投资的首要选择。

2020年8月,《疫情后广东省保险消费调研报告》显示,疫情在一定程度上增加了个人对保险的投入意愿,16.96%的受访者愿意每年增加1000元以内的家庭保费开支,24.43%的受访者愿意多交1000-5000元,其中,重疾险和医疗险的需求显著提升。

除此之外,养老、育儿、旅游等方面的家庭需求在疫情的强压环境下被进一步激发,在后疫情时代显现出强劲的增长力。与此同时,与所有的资产配置都紧密相关的投资理财与融资贷款也引起了不少家庭的注意力。在面对未知的突发风险时,拥有一定的资金周转能力是在停工期间维持家庭生存的首要条件,而这就意味着家庭需要在平时就形成良好的资产管理行为,减少超前消费行为及高风险理财产品的投入,未雨绸缪。

解局:平安首倡“1个家庭的8种标准财富配置”

后疫情时代,家庭资产配置应当更加注重风险、收益和流动性的平衡,更加关注家庭健康、住房和出行等方面的保障,更加看重长远的市场收益。针对这一新时代的家庭资产配置趋势,这次“平安18节”提出了“1个家庭需要8种标准财富配置”,从“财、养、医、游,贷、车、家、教”8个方面出发,具象化用户的资产配置需求,在投资理财、养老传承、医疗健康、出游保障、贷款融资、车主生活、居家必备、优质教育等方面协助中国家庭提高其抗压、抗风险能力。

在投资理财方面,主打的平安银行天天成长1号可1元起购,门槛低,可将零花钱和日常备用金用作投资,流动性高,属于R2中低风险产品。其投资模式和支付宝的余额宝类似,但安全性和收益性却大大提高。在贷款融资方面,平安普惠推出微营贷,平安银行推出智贷系列产品,满足小微企业主的融资贷款需求,服务实体经济。

在养老传承和优质教育方面,平安人寿推出金瑞人生21,具有强制储备、长期规划、稳健增值的特点,是众多父母为孩子储备教育金的优选;平安教育的少儿英语也被纳入到“平安18节”的活动中。

在医疗健康和居家生活方面,平安集成平安大健康生态板块能力,上线“平安好健康卡”,整合平安快药、健身房私教、牙齿健康等医药与健身资源,赠送免费健身、洁牙、平安快药等体验,持卡人可获得8元享精品健身房网络及私教课、运动保健保障88折、低卡轻食特惠等权益,倡导健康生活新FUN式。该卡还提供家庭医生不限次问诊,进行多场“养生打工人”好物、“好吃不易胖”好物、keep动感单车、UA库里合作款球鞋等秒杀活动,全方位关注家庭的健康管理。

在出游保障和车主生活方面,平安产险推出平安行境内一年期出行险,可保一家三代,0-80岁均可保障,附带救援服务,全年出行无忧,活动期间可享受8折优惠。回报车主人群,平安银行“好车主信用卡”新户办卡可参与8元购好礼活动,好车主卡持卡人可享受加油停车充电88折、8.8元洗车、免费代驾等服务,年省超3000元。

通过这8个方面的财富配置,平安做到一站式地满足中国家庭全方位财富管理需求,在后疫情时代帮助各个家庭实现资产自由、健康自由、养老自由、育儿自由、出行自由。

破局:平安综合金融体系的支撑

然而,要实现“1个家庭需要8种标准财富配置”的理想,需要平安各个子公司的互通有无,而这背后,是平安“金融+生态”的综合金融体系构建,也是平安“金融+科技”的前沿技术支撑。

所谓综合金融体系,就是依托于平安优势金融服务,与其他业务场景交叉,横向打通各个用户端的流量和资源,实现“场景+客户+服务”的生态闭环,全方位满足客户需求,强化客户对平安的认同度和好感度。通过实现综合金融体系,平安得以在各个业务场景中形成协同效应。

具体来说,在金融生态圈领域,同一位客户有不同的金融服务需求,可能既有投资的需求,也有保险的需求,还有贷款的需求,平安可以交叉销售,为每位客户提供多种产品和服务;在汽车生态圈领域,可以将线上的汽车之家与线下4万家4S店通过金融方式链接起来,比如本次推出的好车主信用卡和相关的汽车保险,或者加入个人汽车租赁等模式,形成金融与汽车行业的生态互补;在医疗健康生态圈领域,通过平安好医疗这一自建的互联网医疗体系能够弥补传统医疗保险及金融产品在服务模式、销售渠道、服务质量等方面的短板,同时以多元化产品分挖掘客户需求,降低运营成本,推高保险竞争壁垒。

而想要实现这一系列生态圈的构建,必不可少地需要借助科技的力量。据了解,平安近些年在科技领域已经投资了500多亿元,布局云平台、人工智能、大数据、区块链等五大技术,同时聚焦金融科技和医疗科技两大板块,仅人脸识别技术精确度在很多测试条件下就已达99.8%以上。

借助大数据、人工智能等技术手段,中国平安建立了一个基于集团的客户平台,利用技术优势对各子公司通过不同场景积累的海量客户进行360度画像,对客户的年龄、收入、行为等因素进行分类精细化管理,全面、准确地了解客户需求,再通过丰富的产品、服务传导至不同的客户,为客户推荐定制化的保险、金融、生活、资讯等产品及服务,如此大大提高了客户群的忠诚度,并带来高黏性,助力用户的增加和留存。

通过主账户、任意门,用户可以一站式、轻松穿透到集团内各公司、各个应用场景,实现便捷交易,享受平安所打造的各类产品服务。比如金融服务生态圈,“平安一账通”客户可通过一个账户、一个密码、一次登录,就可以添加、浏览、管理自己的所有金融、非金融账户;比如健康医疗生态圈,平安好医生为超过2.89亿用户提供一站式健康服务。通过自主研发的AI辅助诊疗系统为用户提 供涵盖7x24小时在线咨询、转诊、挂号、在线购药及1小时送药等医疗服务及多元化的一站式会员服务类产品。

在“金融+生态”、“金融+科技”的支撑下,平安在客户经营、交叉销售等关键领域成效显著,客均合同数稳步增加,客户价值也在逐年提升。从整体上来看,2020年前三季度,整个平安集团新增2853万客户,其中近35%的客户,来自五大生态圈的互联网用户。

这次的“平安18节”,便是平安综合金融体系构建的一个缩影。通过各个生态圈与平安集团的高度协同,实现降本增效,拓宽平安的业务广度与深度,满足客户的多元化金融需求,优化客户的服务体验,从而实现个人客户价值的稳健提升。

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