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泰迪熊移动“号码认证”:让企业服务电话“智能化”

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随着互联网和5G技术的发展,以及移动设备功能越来越全面,我们迈入了智能通讯的时代。微信、短信、邮箱等越来越多元化的沟通方式成为日常使用的通讯工具。

尽管人们利用电话主叫的数量频率相对减少,但作为企业,与客户等对外的沟通方式依旧以相对传统的即时通话方式(电话沟通)进行,尤其是服务行业。无论商品或服务,有问题打客服电话,仍然是很多客户的第一选择。随着智能技术的应用,越来越多的智能客服系统和人工客服相互运作,以电话这种最直接、快捷的沟通方式与客户保持着紧密的联系。

然而,由于人们对未知电话号码好感度普遍偏低等原因,客服外呼电话经常不被接起甚至被拒接,使得最高效的沟通渠道失去了它本来的优势。一个畅通、能及时解决问题的客服电话是做好服务的重要部分之一,也是企业在服务端的优质资产。

所以针对企业用户,国内专业的智慧通讯服务提供商—泰迪熊移动早在成立之初就上线了“号码认证”产品服务,企业可通过该产品将企业的正规外呼号码进行号码认证,在被叫用户手机终端进行统一展示,通过这种有效的方式进行品牌展示与宣传,增强企业号码的辨识度,减少企业电话被拒接的概率。认证服务还支持400、虚拟号段等,全面覆盖服务于各行业的不同领域。

泰迪熊移动号码认证产品并非单纯的标记号码,而是通过将技术和数据带入到场景中,更加精确智能地提供服务。目前,服务采用实时大数据挖掘技术,每日更新7000万号码数据,日均请求量高达47亿次,用户覆盖广,提升企业品牌曝光度的同时让识别更加精准。此外,还辅以多维度的校验数据,准确率达到了99.9%的超高水平。

对于个人用户而言,对未知来电的困惑和担心错过重要电话两种心情交替出现,如果能够精准地识别陌生电话来源,提前了解要接打电话的通话对象——无论是企业名称还是行业标识一目了然,减少困扰,无忧通话。泰迪熊移动自号码认证产品问世以来,始终积极配合政府、行业进行深度合作,被工信部12321不良信息举报中心选为合作伙伴;相关工作也受到了信通院的高度认可,被授予“码号卫士奖”。

泰迪熊移动专注于智慧通讯行业的发展,保障用户手机安全是号码认证产品的发力点。未来,泰迪熊移动将适应时代发展,充分发挥企业优势,技术上精益求精,并不断提高智慧通讯服务的质量和管理水平,最大程度上为企业、用户创造有更大价值的产品,让电话通讯打的放心、接的安心。

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