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慧择保险发布三季度财报:精准用户洞察持续驱动增长,长期险占比超9成

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2020年,受新冠肺炎疫情的影响,民众的保险需求加速释放,为“全球保险电商第一股”慧择保险的业绩增长提供了外部推力。11月19日,慧择再次交出靓丽成绩单,其三季度业绩报告显示,公司促成总保费7.79亿元,同比增加41.16%;营收3.48亿元,同比增长22.87%,超预期实现上一季度指引,这与其持续迭代的用户洞察和多年深耕的长期险战略密不可分。

精准用户洞察 ,增强体系化服务能力

2020年,疫情促使消费加速向线上转移,用户基数持续增长,保险平台型企业更需要着力对用户进行深度挖掘。作为“全球保险电商第一股”的慧择一早洞察到了用户的变化,积极通过提升服务质量来增加用户粘性。

慧择通过精准的用户画像,构建多元的保险科技生态,高效地解决用户在越来越多场景下的需求。慧择通过数据智能,根据不同用户的差异化保保障需求,深度了解和分析客户的保险偏好,快速制定合适的风险保障措施。为了将“服务用户家庭全生命周期保险需求”切实落地,慧择的运营和服务能力覆盖了产品设计、在线推广、人机结合服务、投保交易以及售后的保全、理赔协助等环节,形成全流程的闭环运营体系。

慧择为用户提供了有价值的保险产品和创新的在线服务体验,使得保险用户复购产品机会不断增加。截至2020年9月30日,慧择平台累计的投保人用户增至670万人,被保人用户增至5600万人。

深耕长期险,发掘用户保单巨大潜力

除了根据精准用户洞察进行体系化服务之外,慧择多年深耕的长期险战略也为其营收表现带来了持续滚动的“雪球”效应。慧择三季报数据显示,长期险保费在促成总保费中占比92.9%,连续四个季度占比90%以上。从慧择近两年的财报数据来看,长期险保费对促成总保费的贡献率逐年走高,慧择已经迎来了长期险战略的收成期。

据慧择董事长兼CEO马存军介绍,慧择经营长期险最大的优势是其经过多年摸索所形成的强大产品定制能力,这一能力助推2020年的慧择作为“全球保险电商第一股”在美上市,百万级的大额保单屡见不鲜。对慧择来说,随着经验的不断积累以及服务能力的持续提升,长期险战略也必将为企业带来更大的成长空间。

多年的经验沉淀和科技投入,让慧择拥有了行业领先的、系统、高效、智能的前中后台。马存军在三季报发布时表示,为更好满足一二线城市高价值客户的高品质和差异化保险需求,慧择将有选择性地在核心城市开展布局,设立高端客户服务中心,提升服务体验,并提高高价值家庭客户高端产品的转化率,继续提升平台运作的灵活度以及服务触达的深度和广度。

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