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慧择(HUIZ.US)三季报:营收、保费创季度新高 定制产品保费占55.9%

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11月19日,“全球保险电商第一股”慧择(HUIZ.US)发布了2020年三季度业绩报告。报告期内,慧择把握机遇顺势而上,依托独有的差异化长期险战略和领先的数字化发展观念,实现了总保费和营收的双位数增长,创下季度新高。

三季度核心数据:

1、总保费7.79亿元,同比增长41.16%,创下季度新高;

2、营收3.48亿元,同比增长22.87%,创下季度新高。二季度提供的营收指引为3.1-3.4亿元,超预期实现,较Q2营收大幅增长48.27%;

3、长期健康险保费6.49亿元,同比增长47.11%;

4、长期险占比92.89%,连续四季度占比90%以上;

5、截至三季度末,累计投保客户670万,被保客户5600万;

6、经调整净利润2041.3万元;

7、研发费用1147.8万元,同比增长41.86%,保险科技持续深化;

8、现金及现金等价物4.46亿元,财务状况稳健,现金流充沛。

慧择董事长兼CEO马存军表示,慧择商业模式的可行性、发展战略的正确性以及盈利能力都一目了然,逆势增长的业绩就是最好的见证。从押注长期险赛道到成为这个领域的专家,慧择在线上销售长期险的先发优势、已建立的专业度和品牌力都是难以复制的。与此同时,马存军宣布未来三年,慧择将实施战略升级。

定制产品发展迅猛 平台差异化优势凸显

自2017年慧择的第一款定制重疾险产品“慧馨安”上线以来,慧择迄今已经联合多家保险公司陆续打造了“达尔文”、“守卫者”、“芯爱”等多个网红重疾产品系列,针对市场不同阶段的保障空白和不同用户痛点,慧择的每个定制系列都拥有迥然不同的保障侧重点,如“慧馨安”专为少儿打造,“达尔文”重拳出击单次赔付性价比,守卫者则是市场公认的“多次赔付战斗机”,“芯爱”专注奋斗群体心脑血管疾病保障。从市场反馈来看,慧择的定制产品每每推出广受消费者青睐。

三季度,慧择与合作保险公司共同开发的定制产品保费同比增长65%至4.36亿元,占总保费的比例为55.9%。其中,与信泰人寿合作定制的重疾产品“达尔文3号”,一经推出就迅速获得市场热捧。9月,“达尔文3号”获“2020年度人气健康保险产品”奖项。值得注意的是,这已经是慧择“达尔文”重疾系列产品第6次斩获行业权威奖项,频频验证该系列产品的良好口碑和慧择出色的产品定制实力。

财报显示,截至三季度末,慧择累计投保客户670万,被保客户5600万,平均年龄32岁,多为来自一二线城市的年轻新兴中产阶级。马存军表示,在慧择服务的保险客户中,不乏高净值客户。为更好满足这些客户高品质和差异化的保险需求,我们将有选择性地在核心城市开展布局,设立高端客户服务中心,提升服务体验,并提高高价值家庭客户高端产品的转化率。

此次设立高端客户服务中心,意味着慧择在用户服务上迎来全新的发展机遇,为用户带来有温度的服务体验。

人工智能立体化服务创新 保险科技持续深化

三季度,慧择持续加大技术研发投入,夯实平台型保险中介根基,研发费用1147.8万元,同比增长41.86%。慧择为了用户体验的“轻和快”,在后端“驻扎重兵”,投入大量的人力和物力来改造产品研发、客户服务,不断地加大技术力量的投入,优化和迭代产品,并提升服务的品质。

在数据智能时代,人在逐步退出一些不具有创造性、复杂性的工作,自动化会使人机协作成为常态,保险行业亦是如此。从供给方面看,服务100个客户靠销售,服务1000个客户靠产品,服务10000个客户靠系统。人机协作意味着简单、重复性工作将陆续被机器和系统所取代,而人只有走向专业化才有未来,人所提供的服务都将是高价值的。

今年5月份,慧择上线智能应用“ AI计划书”。结合AI算法、大数据分析及机器学习等技术,系统将对用户所输入信息进行快速运算和处理,不但能够实现自动化为用户规划最佳保险保障方案,而且将等待保险计划书的时间缩短到几分钟。

近期,小马闪赔完成了平台四大智慧升级,升级范围涵盖了报案、资料查询与提交等多个理赔关键流程的优化,成功将理赔平均时效3个工作日缩短至1个工作日,全面打开快速理赔通道。

马存军曾指出,在数字化时代和技术的加持下,中介有了更多连接的维度,而在互联网世界中,谁建立的连接越多,谁将拥有更高的价值,无疑中介会有更多的连接,会有更多的空间。所以,在今天对于中介这样天生就是连接的平台来说,将具备更高的价值。过去由于技术的不发达,无法真正把连接的基因发挥出来,但在今天当平台、互联网、数字、技术的维度不断提升,这种连接将被彻底的激活。

战略升级 以更好服务实现更优增长

慧择作为平台型保险中介在规模效应、协同效应基础上,不断强化双边市场效应。自2012年起,慧择开始探索如何在互联网上销售长期寿险,致力于提供“年轻人的第一张长期险保单”。直至今日,慧择平台已经频现百万级别的保单。

马存军表示,一方面,长期险产品为慧择提供来自于续保保单的经常性收入和利润。另一方面,长达数十年的服务周期有助于慧择和用户形成长期互动并培养用户粘性。三季度,长期寿险和健康险第13个月、第25个月续保率持续稳定在94%以上,这个水平在业内是相当高的,留存效率持续提高,用户全生命周期的价值亦将进一步释放。

慧择认为,高质量用户群体的开拓依然具有巨大的空间,尤其是在中国经济持续复苏的大背景下,公众不断增加的保险需求将为行业带来新的机遇。

此种背景下,马存军宣布,在未来三年,慧择将实施战略升级。我们将借助保险产品升级的契机,瞄准保险服务数字化转型需求,以云计算、大数据、人工智能等新技术为核心,打造“保险产品及服务云平台”。新平台将打破商业模式边界,融合线上线下,以科技和数据赋能产业上下游,使慧择的保险产品和服务,可以全场景、全方位触达保险客户,为客户提供全生命周期和全量的保险产品及服务。

保险的本质是为用户的风险提供解决方案,相信依靠更加全面、高质的服务体系建设,在新的赛道上,慧择将会用更加高效的方式为用户提供更优质的服务体验。

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