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鲁艺红木:无谓山遥路远,鲁艺五心陪伴

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鲁艺集团,仙作龙头企业,创立于1997年,是行业内“缅花专家、酸枝典范”。集团经营范围涵盖海南黄花梨,小叶紫檀,大红酸枝,大叶紫檀,缅甸花梨,赞比亚紫檀等中高端红木材质的明清古典家具、新中式、新古典家具。现旗下拥有鲁艺、名艺名居、名艺居、品贤、玖礼、庄氏·和川舍、涂氏·檀韵、云舒等多个自主品牌。集团有超十五万平米园林式家具体验馆,超三十万平现代化工厂。

专注于红木家具研发设计的鲁艺集团牢牢抓住了中国人对木艺的特殊情感,匠心独运,本着让更多人爱上中式生活的使命,争做红木家居领跑者。

既是领跑者,除产品质量外,鲁艺集团十分注重客户消费体验,主张“客户为先”,并首次在红木行业提出全方位的“五心级”服务体系——公司每年安排专业售后团队主动到客户家上门维修保养,以用心、耐心、专心的服务,真正做到让客户“买得放心,用得舒心”,全面推动红木家具行业立体化服务的发展、成熟。

在鲁艺,我们陪您见证一件鲁艺红木家具的“一生”

售前——选材制作

在家具设计上鲁艺以客户为先,想客户所想,用专业的眼光设计出客户心中的“理想家园”;制作上则汲取明清工艺之精髓,继承传统榫卯结构,环保大漆工艺,二次模拟烘干技术;运用人体工程学,融合当代审美,在家具的处理上刚柔并济,并不断修正完善,让产品精益求精。

在鲁艺的生产基地,每一位匠人秉承匠心,坚守97道传统工序,不断雕琢自己的产品,改善自己的工艺,享受着物品在双手中升华的过程。他们对细节有着很高要求,追求完美和极致,对精品有着执着的坚持和追求,把品质从0提高到1,其利虽微,却是鲁艺人对客户最诚挚的一份关怀。

鲁艺匠心工艺

除此以外,鲁艺红木的家具生产全程无黑箱24小时实时监控,生产过程直接上传云端系统,客户只需扫码透明工厂生产二维码,即可观看开料区木工车间,油漆车间等生产基地实施状况。

售中——接待体验

为了给客户更直观的感受,鲁艺利用独有的家居体验馆优势开创先体验后购买模式,无论是来自天南还是海北,无论是到达机场还是车站,只需要提前将订票信息发给工作人员,即会有专车亲自接送,并报销差路费,住宿费等。体验店更有工作人员一对一贴心服务。现场还开设创意体验方式——VR眼镜。戴上VR眼镜即可亲身感受产品摆放于不同装修风格的样板房之中所展现出的多重效果。场景互动多重感知增加产品直观性;

公司位于4A级风景区的红木民宿,可供免费体验千万级民宿。在这里,你可以置身于古典与现代碰撞的空间,于雅室香兰之中品味中式之美,感受文化底蕴。不仅满足视觉审美,更是身心Spa。

售后——运输维修保养追溯

鲁艺集团拥有目前仙游家具行业最高效强大的后期物流、安装团队,实行轮班制的售后物流中心实现更快更准确的售后、物流服务;全密封纸箱包装提升产品的运输安全。

做可传承的红木家具——这是鲁艺贯穿始终的理念,既然是可传承,鲁艺人更加注重每一件红木家具的“余生”。如今,鲁艺红木的消费者遍布全国各地,可无论在什么地方,总会有鲁艺人的身影,虽山遥路远,鲁艺人早已整装待发——公司每年都会安排专业售后团队主动到客户家上门维修保养,对产品进行终生维护,确保客户“用得舒心”!

鲁艺售后团队上门为客户维护、保养家具

所谓终身维护,即鲁艺本着对用户负责的精神,利用产品终身维护的技术支持来保障客户合法权益,构建全方位的服务体系,建立全国巡回维修队伍,主动派出维修人员前往顾客中间巡回,了解产品的使用情况,把维修服务送上门。在售后巡回服务过程中,认真与用户沟通、查看产品、告知注意事项、贴心指导保养等一系列贴心服务,不仅能够及时发现客户在使用红木家具过程中存在的问题,现场予以指导与纠正,减少红木家具的损耗,还真正解决了客户的后顾之忧,践行了企业“用心、耐心、专心”的服务思维。

鲁艺全国巡回售后服务

践行·渐远

自2014年起,鲁艺还开发精品红木家装体系,采用高端红木进行全屋家装定制,满足客户主观需求个性化要求,将家具、雕刻、布艺、刺绣等全面融入现代家装,配合领先于行业的研发设计、生产定制、物流安装、装修施工、售后维护一体化体系,提供一站式、全方位的红木家装定制解决方案,为客户打造“一次精品家装,一生无忧享受”。

客户为先,是鲁艺成长和发展的基因;客户为先,是鲁艺一切工作的价值标准;客户为先,传递着鲁艺事业的温度。

自然有灵。木材质地自然、朴素、熟软、亲切,到了能工巧匠的手里,有了形状,有了功能,有了智慧;而红木家具在鲁艺人手里,有了灵动,有了温度,有了关怀。

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