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王巍:11.11国美答卷亮眼 线上平台发力显著成黑马

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2020年11.11购物节正式收官,12日国美发布11.11战报:整体GMV提升166%!得益于国美打造的线上线下双平台生态,线上平台在11.11营销战役发力成绩显著:百货类商品销售环比增长237%,母婴类商品销售环比增长314%。上线1小时,国美真选商品销售27万件,九九会员数破10万。

线下实体店方面,凭借门店“万人直播”活动带动,各大品类销量大幅上升。其中日用小家电销售同比增长432%,5G手机销售环比增长237%,新能效空调销售环比增长183%……同时,整体家装“舒适家”同比增长435.5%,加盟店销售同比增长227%。

国美零售副总裁王巍表示,国美不打广告战,只打价格战,就是要以“真品质,真福利,真特色,真实惠”打动消费者。对于消费者而言,说得再多,也不如真真正正的让利实在,从这份战报来看,国美今年“不玩虚的,就玩真感情”,以线上平台为核心发力点的11.11战略,赢了!

王巍:11.11国美答卷亮眼 线上平台发力显著成黑马

四大关键活动引爆线上平台

早在今年下半年,国美就已经显露出对11.11的野心。在宏观层面上,国美“家·生活”战略进入第二阶段,核心构建“以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动‘社交+商务+分享’的国美生态圈”。

线上平台是目前国美发展的关键核心,本次11.11线上平台不俗的表现,也充分证明国美战略布局大方向上的准,和不断内化升级的稳。

具体来说,有四大关键活动成为国美11.11线上井喷的关键推手,也直接提升了消费者的消费体验,满足了老百姓对生活体验更丰富多样的需求。

关键一、真品质:国美“真选”强势来袭

11.11前夕,国美零售上线一系列真选产品,包括家电、小家电、3C数码、家居百货等几大品类,涵盖了消费者生活的方方面面,11.11当天上线一小时就实现下单27万件的好成绩。

王巍:11.11国美答卷亮眼 线上平台发力显著成黑马

为了能够给消费者提供“好物、好价、好服务”,国美借助线上平台的大数据力量,确立了“真选商品,8重审核,优中选优”的标准,牢筑产品质量关的同时,砍掉了中间商赚差价环节,为用户提供了一批高品质低价好物。

王巍:11.11国美答卷亮眼 线上平台发力显著成黑马

关键二、真福利:九九会员爆款专属福利

11月2日,国美推出了“九九会员”福利机制,只需9.9元,用户即可享受会员专属服务,包括商品超低折扣、专属人工客服,每月9号会员爆品活动专场、大额专属优惠券、抽奖、购物积分折上折、99天价保……同时国美还上线了万人拼团活动,把产品的价格压至“冰点”!目前,国美九九会员注册数已突破10万。

王巍:11.11国美答卷亮眼 线上平台发力显著成黑马

关键三、真特色:买遍中国+万人直播的全新直播模式

直播带货是目前的新蓝海。不久前国美创新性地选择了与央视新闻合作,重启消费势能合力“买遍中国”。有康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提等诸多著名主持人加入,国美零售已完成各类主题、不同规模的直播超两千场,累计观看人数过亿,超级直播累计实现销售额人民币42.7亿元。权威媒体与零售巨头的强强联合,也极大地提升了国美的影响力。

11.11期间,依托本地化零售网络布局,国美全国门店员工们又掀起了“万人直播”的超级热潮。在国美APP直播频道,全国众多线下门店纷纷开启带货直播模式,精准促进区域消费。

关键四、真实惠:“超低价爆款清单”直降30%

“今年11.11,国美不打广告战、只打价格战!”国美今年强势推出“超低价爆款清单”,涵盖了真选的大小家电和数码产品,让利30%击穿全网底价。国美不打广告,省下了数亿的广告成本,全部对商品售价进行减扣,直接让利给用户,保证给消费者最想要的真正低价、极致性价比的好商品和好服务!

“三大杀手锏”支撑起国美雄心

国美零售副总裁王巍表示,国美今年11.11线上表现如此亮眼,成功的背后有“三大杀手锏”,既源于国美多年的深耕布局,也是国美构建开放的大生态圈的基础!

杀手锏之一是国美深耕零售近34年的“供应链优势”。正是这份对供应链的掌控力,和与厂商伙伴的深厚合作关系,国美可以根据用户需求,以需定采,与厂商深度对接,从源头把控商品品质,最大程度满足用户期待值。值得一提的是,国美还保障了厂家直销去溢价,将真选利润做到极低,真正做到实打实补贴用户。

另一方面,国美主动开放自己建立起的供应链,持续完善“家电+非家电”业务体系。家电领域依然主打真选商品和价格优势,非家电领域则不断拓宽,生鲜超市、火锅烧烤食材,以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务试验,有效增厚了国美生态圈。

杀手锏之二,则是国美独特的“低成本高转化的经营模式”:依托全国2800多家线下门店,国美才能毫无障碍地打造线上线下双平台全场景,让消费者体验了再决定购买!同时,国美零售也已在全国各地建立起庞大的社群和用户基础,覆盖超过7000万人群,再通过一店一页,社群,直播等形式精准导流。

最后的杀手锏则是国美的全程一站式服务优势:

售前,线下平台(门店)提供精品体验,辅以线上平台“一店一页”真人导购、品质直播、社群导流等促销手段。

售中,消费者全部在线下单,电子票证,订单流转可视化,消费更放心。同时配备专业物流,小件商品“闪店送”、大件商品“送安一体”、“空调十免安心装”。

售后,国美管家全保障,“送-安-维-洁-保-换”流程化,为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务,将服务项目透明化,服务收费降到极低。全套一站式服务,真正让用户省心、省钱、安心!

聚焦战略转型,国美依然在路上

如今线上平台的爆发,已经昭示着国美的强势回归!未来,国美依然将以线上平台为主,不断完善线上线下双平台的共享零售模式,通过社交+商务+共享的机制,打造国美生态圈,将双平台生态开放共享给更多盟友!

王巍表示,欢迎更多的伙伴加入国美生态圈,共享流量、共享数据、共享技术等资源,最终实现共同发展,充分践行国美创始人提出的“商者无域,相融共生”发展理念。

“商者无域,相融共生”,国美不设限更没有边界,只有持续创新,刷新规则,才能推动整个行业的升级。而与厂商伙伴共生共创共赢,则是国美永远不会改变的核心战略,因为只有这样,才能把好产品低价格好服务与用户共享。

线下体验,线上购买,11.11强化了国美“超低价模式打法”在消费者心中的形象,国美也将持续赋能,坚持用户思维、平台思维、科技思维的“道”,和真诚让利的初心,让超低价成为常态化,持续提供更优质的产品和服务。

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