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学慧网学员服务持续升级,10月自考频传喜报!

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进入11月,随着各省市10月自考考期成绩的陆续公布,学慧网再次不断地收到学员的成绩报喜及好评。据学慧网教研团队统计,相对于8月自考来说,由学慧网教研团队自主研发的汇集高频考点及真题解析的学霸修炼手册和自考秘籍与10月自考考题的匹配度再创新高。至此,学慧网在2020年度开展的两次成人自学考试考题预测方面,命中率均已超过90%,与成绩公布后自考学员发来的捷报遥相呼应。

其实,为了助力学员顺利通过自考考试,学慧网不仅在教学教研方面投入大量资源,以实现对考题的精准预测。此外,在学员服务方面,学慧网也在持续不断地优化用户体验,提升服务质量。

1、从考前到考后,贴心服务助力学员应对自学考试

由于自考学员多数都是在职状态,在学习之外还要承担工作和生活上的压力,为了帮助学员在有限的学习时间内高效备战自学考试,学慧网建立了一套从考前到考后的全方位服务机制,节省学员的时间和精力。

首先,在考试之前。学慧网利用先进的在线技术搭建了一个包含教、学、练、测、评的相对完整的在线学习闭环,最大限度地帮助学员节省时间,高效备考。同时,在学习过程中,学慧网还为学员提供涵盖课程服务、教务服务及教学服务的“3V1”服务体系,确保学员在学习中遇到的所有问题都能得到及时反馈和解答,节省学员的时间和精力,更专注于学习。

其次,冲刺阶段。学慧网凭借深耕学历提升领域的丰富经验及优秀师资,与学员分享将多年来总结的命题规律、答题技巧及备考经验,助力学员更从容地应对考试。同时,在冲刺备考之外的“杂务”上,学慧网也积极调动自己的力量,帮助学员解决问题。譬如说,学慧网内蒙古地区的自考学员,由于需要到北京来参加考试,分校老师为减轻学员出行上的负担,让他们心无旁骛备考,特别为需要到北京参加考试的学员建一个考试群,给他们提供考试期间住宿、考场路线规划等帮助。值得令人高兴的是,通过这样一个行程,不仅帮助学员顺利参加考试,还让学员在行程中结交到许多志同道合之人,意外激发了他们学习上的自信心和动力,取得了非常美好的结果。

紧接着,在考试结束成绩出来之后,学慧网还通过联系成绩优异的学员,鼓励他们分享自己的备考经验和心得体会,帮助参加自考的小伙伴们找到适合自己的学习方法。结果证明,学霸案例的分享,让学员们受益匪浅。

2、AI+教育模式,不断升级服务力

为了持续提升服务力,更及时、更细致地响应学员的需求,学慧网借助近几年快速发展的AI、人工智能等新技术,通过加大技术的投入,提高答复学员问题的效率。譬如在9月末的时候,学慧网正式上线在线机器人书童“学小慧”,对比之前应用的在线服务系统,此次上线的智能机器人功能更加多样化,反应也更加灵敏,可以回复学员在学慧网报名、学习和报考过程中的常见问题,大大节约学员提问的时间成本,同时也减轻了班主任老师的工作负担。

从教学教研到学员备考,再到技术升级,学慧网作为一家知名的在线成人教育机构,始终希望用优质、有温度的服务,全方位助力学员获得学历提升。未来,学慧网必定更加注重优化用户体验,赋能学员成长,让学员收获的不止一本证书。

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