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万元现金失而复得,如祺出行成安心首选

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近日,乘客许先生来到如祺出行线下运营中心,向司机黄师傅送来一面锦旗:“感谢如祺出行拾金不昧、热心肠的黄永源师傅”。据悉,许先生在如祺出行专车上遗漏了钱包,内有超万元现金,正是黄师傅及时发现了钱包并主动上报,让许先生的超万元现金失而复得。

万元现金失而复得,如祺出行成安心首选

许先生向如祺司机黄师傅赠送锦旗

“要不是如祺联系,我都不知道钱包丢了”

10月20日上午,许先生一如往常的用手机叫了一辆如祺出行的车前往公司工作,途中把钱包放在了后排座位上,到达目的地时,尽管如祺司机黄师傅有提醒许先生下车时带好随身物品,但由于钱包颜色与座椅颜色十分相近,匆忙下车的许先生还是不小心把钱包遗漏了在车上。

而后,黄师傅进行车内清洁时,发现了这个“不明显”的钱包。由于订单结束后无法司机无法单独联系乘客,黄师傅立即拨打客服电话进行报备。

报备后,黄师傅利用自己接受过的专业培训知识,对着车内镜头打开了钱包,希望找到失主的身份证件或联系方式,但看到了多张100元人民币后,决定先送往线下运营中心,等待客服联系失主。经工作人员核实确认,钱包内含有现金1万3千多元。在详细交代失物发现过程后,黄师傅离开中心继续出车了。

10月20日下午,经客服联系并确认后,失主许先生急忙赶到了运营中心,丢失的钱包分文不少,完璧归赵。

为了表达谢意,许先生给黄师傅增送了一面锦旗。许先生表示,如祺的服务让他非常十分感动,如果不是如祺司机师傅拾金不昧的精神和客服人员的主动联系,可能自己到现在还没有发现丢了钱包,“如祺师傅的服务令我感到很亲切,通过这次的事情,我对如祺出行又多了一份安心,以后会是我出行的首选。”

万元现金失而复得,如祺出行成安心首选

如祺出行黄永源师傅

打造司机服务生态,如祺成为安心出行首选

拾金不昧是中华民族的传统美德,黄永源师傅正是这种美德的传递者之一。今年刚满29岁的他,成为如祺出行专车司机已快一年了,近几个月来每一趟的服务都取得120分以上的高服务分。谈起此事,黄师傅表示“这是一件小事,经常会遇到乘客遗留物品在车内,我们每一次都会送还给乘客,车队所有司机都会一样做的。”

为了表彰黄师傅这种“拾金不昧”的精神,如祺出行给黄师傅颁发了荣誉证书,并奖励现金1000元。

自2019年上线以来,如祺出行始终聚焦服务品质,以严格的车辆与司机管控、创新的场景化服务模式,深耕广州本地市场,获得了良好的市场口碑。今年8月份,如祺出行开通佛山运营服务,目前已经覆盖禅城、南海、顺德等核心区域,并坚持用统一的标准为广佛用户提供优质服务。

据了解,如祺出行于2020年1月成立如祺学院,为司机提供涵盖着装规范、仪容仪表、安全驾驶、服务标准、应急常识等全方位的培训服务。如祺学院以“一样的司机准入、一样的服务培训、一样的品质管控”来进行全流程服务管控,力求让每一位用户感受到无差别的满意服务。

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