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与月影家居联合暴力测试,揭开其优质服务的秘密

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大家都知道物流的风险性和暴力性比较高,所以为了保障产品能够安全送到用户的手中,我们一般采用加固加厚的包装,使它足以抵挡物流运输过程中的各种可能的损害问题。

近日我们邀请了月影灯饰实验室的检测工程师对包装好的产品进行了整灯耐摔测试,对封好的纸箱分别就1角3棱6面一共进行了10次的暴力跌落测试,能看到除了纸箱角有轻微破损,里面的保丽龙泡沫和灯具都是完好无损的。

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月影灯饰的包装采用的是加厚加固的瓦楞纸箱,里面是保丽龙泡沫,泡沫的形状是根据每款铜灯的外形及特性设计的,一个零件一个固定坑位。这种一体式嵌入加固的包装设计,可以保障灯具在承受运输过程中的各种冲击下,也不会刮花、变形、破损。

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月影灯饰以高质量产品,提供10年超长质保。灯饰行业质保年限多为两到三年,月影灯饰的质量保障远远超出了行业标准。月影灯饰产品都经过了国家级3C认证,除了灯具10年质保之外,还提供光源3年质保,以及90天无理由退换货,全球互联网售后服务系统。每一项都是源自月影灯饰对自身产品的信心,更是为了消除广大用户的后顾之忧。

IDS服务系统是月影灯饰独特的售后服务系统,即“安装设计支持”服务系统,主要用于提前检测安装环境和提供安装前的准备,便于灯饰安装更清洁、更安全、更美观。

在IDS服务系统里面,总共会提供5项服务,第一项是灯饰设计方案和灯饰布局建议,由月影灯饰的专业设计师通过实地测量房屋数据之后,根据用户的喜好来设计全屋灯饰软装方案,并提供灯饰安装的效果图,3D实景观看。

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第二项是产品及安装服务建议,根据灯饰设计方案和用户的生活习惯,推荐适合用户家装的产品和服务方式,让用户有更合理的支出。第三项是安全用电检测,月影灯饰的产品在生产过程中有完善的品质管控系统,我们会对要送达到用户手上的产品进行用电安全检测,去除一切用电安全隐患。第四项是预留线路开孔,主要是对产品安装相应尺寸等问题提供专业化建议,确保用户的灯饰安装一步到位。第五项是提供免费调试,月影灯饰的售后服务人员会为用户调试灯饰,确保灯饰的正常使用。 

月影灯饰一直坚持的是“灯具未至,服务先行”的服务理念,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。

除了一盏送达用户手中的铜灯,我们提供的是长长久久的陪伴。

月影灯饰一直说一盏铜灯可以陪伴用户很多年,除了黄铜历久弥新的品质之外,更多的是,月影灯饰的售后君们一直在,组建真情回访小组,走遍大半个中国,深入客户家中,为客户提供灯饰保养服务,并倾听他们对产品和服务体验的感受。月影灯饰真情回访已经走过三季,即使是备受磨难,困难重重的2020年,也坚持出发了。深度回访,走进客户的家中,与客户面对面的沟通,直面客户的反馈与建议,也是月影升级服务的最佳途径。

月影灯饰的每一盏铜灯进入售后环节之后,从物流运输,到10年质保、无忧退换、IDS服务,再到真情回访,我们的售后服务将一直陪伴用户很多年。

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