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浮力森林正式回应称:数据库被人为入侵破坏,已报警,暂关充值卡等相关功能

2020-07-12 18:51:58 来源: 都市快报 举报
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(原标题:浮力森林正式回应称:数据库被人为入侵破坏,已报警,暂关充值卡等相关功能)

刚刚,浮力森林公关部就今日热传的“暂停营业”一事,给出回应:

致消费者的一封信

尊敬的浮力森林消费者:

浮力森林自2000年在杭州成立以来,发展近二十余载,感谢大家一直以来对我们的帮助和信任,因为疫情原因,浮力森林确实遭遇了一些困难和挫折,但我们仍在努力负重前行。近日,网上流传的“致浮力森林员工的信”,该文件未经管理层及公司权力机关审议及决策,也未加盖公章,但在社会上意外出现,引起了广大消费者不必要的恐慌,部分门店商品遭到哄抢,且部分门店也遭受到不同程度的破坏,目前公安部门已介入调查。

此外,浮力森林的数据库被人为入侵破坏,导致市面上出现了大量来历不明的充值卡公司已向杭州公安局长塘新区分局报警,受理案号:杭公(钱塘)受案字【2019】03077号,目前公安部门正在展开调查。为保障通过正规途径购买浮力森林充值卡的消费者的合法权益,为配合公安部门的调查,公司暂时关闭充值卡支付等相关功能,由此给顾客和周边社区带来的不便和影咗,我们深表歉意。公司将在公安部门的协助下,尽快查明市面上来历不明充值卡的真相,并确定针对目前消费者现持有的充值卡的处理方式。后续进展公司将通过公众号、微博等方式予以进一步公告。

浮力森林扎根在杭州二十余年,和杭州市民一起经历风风雨雨,我们再次感谢大家的理解与厚爱。浮力森林作为一家有责任心和社会担当的企业,绝不会置广大消费者的权益于不顾。请大家相信浮力森林,再给我们多一些的时间和理解,我们将尽快处理相关问题,一定会给广大消费者一个满意答复。

浮力森林正式回应称:数据库被人为入侵破坏,已报警,暂关充值卡等相关功能

这两天,一封浙江浮力森林食品股份有限公司告全体员工的信在网上流传,称从2020年7月12日起,公司正式暂停营业,全体员工开始休假。今天一大早,不少杭州市民发现,楼下的浮力森林门店统统关了门!(回顾报道:昨天还好好的,今天全部都关了门!杭州的浮力森林怎么了?家里还有一堆卡,这下怎么办?)

浮力森林正式回应称:数据库被人为入侵破坏,已报警,暂关充值卡等相关功能

浮力森林正式回应称:数据库被人为入侵破坏,已报警,暂关充值卡等相关功能

浮力森林正式回应称:数据库被人为入侵破坏,已报警,暂关充值卡等相关功能

今天下午,浮力森林天都城店现场,很多市民就消费卡的事,来到店内质问服务员。记者 江玥 摄

值得一提的是,今天我们的报道推送后,引发市民热议。其中有不少人表示,前两天刚参加了杭州市民卡旗下亲子频道推出的“限时75折”活动,代金券买了不到24小时,就不能用了,太坑了!

记者查询相关活动画面发现,市民卡官方已就此事给出回应称:

重要通知:因浮力森林暂停营业通知,请先不要充值市民卡平台售出票券保证用户权益,我方已于浮力森林紧急联系沟通关于代金券的售后问题,目前已在协商中。

记者随后添加了客服的微信号咨询,客服一听是浮力森林,马上非常熟练地告诉我:“下周中会给大家一个答复的,到底是继续营业,还是走退款流程,都会给个说法。资金很平安,都还在我们账户里呢,请放心。”

据悉,杭州市民卡旗下亲子频道推出的这个“限时75折”活动是从7月7日开始的,截至今天,共卖出去412件。按每件75元计,合计30900元。

截稿前,记者也收到了市民卡公司的最新回应:

市民卡公司于今日早晨获悉“浮力森林”停业消息,本着对客户负责的原则,我司第一时间与上游渠道沟通退款方案。

目前退款原则:未使用全额退款,已使用的根据查询结果,与客户确认后,按照等比使用额度退款。

详情可联系96225。

记者 钱卓君

编辑 肖旭

netease 本文来源:都市快报 责任编辑:王晓易_NE0011
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