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聚焦“后疫情时代”:瑞思英语、新东方等教培机构如何破局?

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6月2日起,校外培训机构可以开学,不过约两成学员却不愿转回线下学习了。疫情加速了学生和家长对网课的接受度,也催生行业变局:疫情缓解后,教育机构想生存,必须同时具备线上和线下产品和服务能力。

家长考虑因素:线下安全问题、课程性价比

疫情伊始,家长和孩子们不情不愿地“赶鸭子上网课”,但如今线下课回来了,却有部分孩子和家长习惯了线上教学,不愿转回线下。

据了解到,家长不愿转回线下的原因,主要有四:一是出于安全考虑。“上课要搭乘公交、地铁,还是觉得孩子少暴露在公共场合比较好。”一位妈妈说。

二是线上教学节省了接送时间,部分家长感觉方便。

三是线上课程价格比线下便宜,符合一些家长的经济需求。“1对20的小班课程,线上价格是线下的七折。”卓越教育产品总监曹天一举例。

四是有的孩子自觉性高,线上学习效果跟线下差别不大。

对于不愿回归线下的学生和家长,培训机构如何应对?

新东方广州学校校长毛成轶表示:“疫情为教学授课方式带来了全新的思考,使我们线上教学体系快速成型,未来有配套的网络教育课程供孩子选择,一切基于客户需求而定。”

英孚教育表示,将尽可能按照家长的需求及学员的学习进度,提供线上教学方案、资源及服务。

对于暂未回归线下的学生和家长,瑞思英语则在线上设置了“中外教精品在线小班课”,中教、外教老师1:1课时授课。

卓越教育计划打造全场景学习,为学生提供各学科完整的线上教学,一门课程线上、线下都有对应教学,“学生甚至可以在线下和线上课程之间切换”。

机构需具备线上、线下双重能力

在教育机构看来,未来,线下面对面的学习依然是教学主流,线上教学无法取代,只能互补。

“线上学习时间跨度太长,对孩子的视力、注意力、学习兴趣都会有影响,线下互动教学场景,未来依然是主流。”毛成轶认为。

“大部分孩子尤其是低幼年龄段的孩子们,最终大概率会回到线下上课。”瑞思教育董事长兼CEO王励弘表示,线上、线下学习各有优势,无法相互取代,但是可以相融合,带来更好的学习效果,“一些教学效果,线上学习很难达成,例如思维培养、团队合作、未来领导力等等。在这次疫情过后,很多学生可能会采用线上、线下学习相互结合的方式,让学习效果最大化。”

无论线上、线下教育如何互补,比例如何分配,教育机构负责人达成的共识是:

未来,教育机构生存得好,必须同时具备线上和线下产品和服务能力。

王励弘认为:“从战略的层面,布局线上是很有必要的。疫情的出现让大家对线上教育有了更高的尝试意愿,对线上产品的不足之处也有一定的容忍度,所以线上用户比例有所增加,这种趋势也必然会推动线上教育的加速发展,因此,对于线上能力的培养就变成所有培训机构都要重视的一个方面。”

“未来教育的赛道,必将是线下线上高度融合的‘双道发展,双轨并进’。”王蓉表示,教育机构的生存,不是简单的流量跟热门噱头的追逐,更重要的是能否真正为学生提供优质的学习体验以及教研成果;互联网+教育的下半场,线下和线上的教学不应互为割裂,而是高度融合;通过先进的技术手段,如5G,实现线下和线上的融合式教学,从而提升教学效率和学习效果。

疫情缓解后网课将面临细比

未来,各家教育机构线上、线下的方式和比重,当然会有不同。一些机构更侧重线上,有一些机构会更侧重线下,这和教育理念、要达成的教育目标和效果以及采用的教育方式都有关系。疫情有所缓解后,家长们对线上、线下课的对比将会超乎想象的细致甚至“纠结”。

“无论教学场景在线上或是线下,教育本质和生命线取决于课程质量和教学效果。如果课程产品越来越好,越来越有体验感、互动性,用户而愿意上一些长期的课程,线上或者线下只是载体的问题。”王励弘说。

毛成轶认为,“更清晰地呈现线上课的优势,清晰地找到线上课不可取代之处,才能找到线上课的立足之地。”

未来,网课跟以前相比,会有何不同?王励弘认为,未来课程质量和教学效果将决定教育机构的生命线长短。“机构将更加重视课程质量和教学专业度,加大教学层面的投入;同时,会加强技术的开发,增加课程的交互性,解决线上互动形式单一、缺乏团队合作等问题。”她认为,用户体验和服务依然是收获良好口碑的关键因素,教育机构将服务内容数字化、模块化能够提高服务人效、优化服务效果。而线上运营能力的培养变成了所有教育机构都要重视的方面。“线上运营将成为对每一个参与线上的教育机构的考验”。

未来网课需突破三大“瓶颈”

5G时代来临,今后的线上教学,还有哪些瓶颈需要突破?

王励弘认为,三个瓶颈有待突破:一是一些线下机构转型线上后,线上教学不可持续。很多线下机构此前没有长期的数字化战略与目标,匆忙转型线上之后也只是迁移了教学场景,教学内容和方法并不适用于孩子的学习习惯,继而导致教学质量下滑、效果下滑。

二是线上机构面临转化长期用户的难题。疫情期间,一些线上机构通过赠课等方式获取了很多新注册用户,但是用户进来之后,是否有足够的后端承接能力,是否仍然能够提供完善的师资、资源给用户,把短期用户转化为长期付费用户的路还很长。

三是从教学体系的角度来看,线上教学的体系化、个性化也需要不断完善。未来线上教学是否能够配合孩子的线下学习,打造完整的学习闭环,保证最终的学习效果,都需要从业者不断突破。

毛成轶认为,线上教学如何实现课堂更好的互动,如何实现学生专注力的更好把控,如何实现课后基于学生作业的指导,都需要突破,“如何探索出适合不同学段特点的线上教学设置,仍有思考空间和突破点”。

线下机构如何利用好线下的“厚积”,变为线上的“薄发”?王蓉认为,无论线上还是线下,教育的本质是教与学的统一,是学生和老师互动过程。教师及其教研能力的重要性,并不因线上线下的变化而减弱。“在教育行业,流量不是核心,只有优质教学成果带来的口碑、专业教研能力带来的课程品质以及细心高效的服务才是生存的核心。”王蓉说。

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