网易首页 > 新闻中心 > 社会新闻 > 正文

丰巢超时收费话题发酵 长三角多地小区发声抵制

0
分享至

(原标题:丰巢超时收费话题发酵,长三角多地部分小区发声抵制)

智能快递柜巨头丰巢科技收取超时费所引发的讨论和关注仍在持续。澎湃新闻记者注意到,继杭州部分小区宣布停用丰巢快递柜之后,国内多地均出现部分小区选择停用的现象。

苏州媒体看苏州移动端5月9日刊发消息《丰巢快递柜突然收费,部分小区选择停用》。报道援引苏州市邮政管理局监督管理处工作人员张峥嵘的说法表示:企业收费属于市场行为,不在监管范围之内。从目前快递柜行业来看,收费的营运商只此一家。因此,用户可以自主选择。

上海媒体上观新闻5月9日刊发报道《上海众小区联合抵制丰巢收费!丰巢回应:收费目前暂不可能改变》介绍:针对丰巢单方面宣布超时收费,上海众小区发声抵制。目前,在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家。

此前,深圳市丰巢科技有限公司(简称“丰巢科技”)宣布,自4月30日起,丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时,3元封顶,法定节假日不计费。同步推出的还有会员服务,月卡会员5元/月,季卡会员12元/季,有效期内不限保管次数,每件快件可享受7天存放。

丰巢科技的新政引来争议。

在五一假期结束后,杭州东新园小区业主委员会的一则“丰巢快递柜超时收费损害小区业主利益,有违当初约定,暂停启用”的通知,向丰巢收取超时费“打响了第一枪”。

作为第一个站起来向丰巢收费说不的“硬核小区”,杭州东新园业委会和物业公司尝试改变丰巢制定的“游戏规则”。5月7日,东新园小区物业经理曾明洁在接受澎湃新闻采访时表示,丰巢设置的免费保管时间是12个小时,但这对上班族来说有些短,加班晚了回到家就会超过时间。物业、业委会目前提出的方案是将免费保管时长延至24小时,物业公司将为业主积极争取权益。

除了被称为“包邮区”的长三角地区,不少省份也出现了呼吁丰巢要尊重消费者知情权的声音。

位于河西走廊的甘肃媒体兰州新闻网5月9日刊发报道《丰巢快递柜超时收费惹争议 市民:12小时太短 快递员:投递成本上升》提到:记者采访获悉,对于丰巢快递柜超时收费,有市民表示理解,但认为12小时太短,24小时到48小时比较合理,但也有市民开始要求快递小哥改将快递放到代收点或者送货上门。快递小哥则更加崩溃,新收费机制存放时间缩短导致他们需要二次投递,带来了成本的上涨,让收入进一步压缩。

兰州新闻网报道介绍,“快递柜有存在的必要,但收费前要充分沟通,尊重用户的知情权。”甘肃圣方舟律师事务所倪得宾律师分析认为,从“一元赞赏功能”到“超时收费”,快递柜试图探索盈利模式,侧面反映其面临持续亏损压力,而如何盈利成为目前市场上智能快递柜企业所面临的共同难题。快递放置快递柜先要征得用户同意。“若未经用户同意投递,那么因超时而造成的费用,收件人就没有义务支付。”倪得宾表示,关于快递柜收费问题不能“一刀切”,要建立在双向选择和自愿原则基础上。

甘肃律师提到的客户知情权问题,也得到了福建省消委会的支持。

福建媒体海峡都市报8日报道《丰巢超时收费谁买单?福建省消委会回应了》提到:福建省消委会表示,按照《邮政法》规定,快递必须按照名址投递,但在现实中随意签收、未经允许放智能快递柜等违规行为时常发生,而且很多情况下使用快递柜并非每位消费者的主动意愿,而是快递员直接将快件放入丰巢、日日顺乐家等快递柜后,短信通知用户,事先跟消费者沟通是否放入快递柜的,则少之又少。

福建省消委会表示:快递柜的使用,确实方便了收件人,也方便了投递员,但各大快递公司必须保证消费者的知情权和选择权,在投递时一定要事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管,否则产生的费用应该由快递公司自行承担。

新华社5月8日晚间刊文《快递“最后100米”路在何方?——聚焦丰巢快递柜用户超时收费》讨论:丰巢快递柜收费引发的争议,凸显了一个事实:与快递业务量持续增长、干线运输成本越来越低形成对比,快递末端派送成本一直保持稳定。随着人力成本的增加,末端已成为快递行业效率提升的瓶颈。

就商业模式看,快递柜属于重资产行业,除了购买设备、运营及电费支出,每年还得给入驻小区缴纳一定的场地租金,费用从每年5000元到上万元不等。“目前国内快递柜企业基本处于亏损状态,这种状态不可持续。”中国物流学会特约研究员杨达卿说。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说,按照《智能快件箱寄递服务管理办法》,快递柜企业在一定期限内免费提供服务,超过期限后提供增值服务,超时收费并不违反相关法律。但包裹是否通过快递柜投递,快递员应尊重消费者的选择权。


相关推荐
相关推荐
热点推荐
哪一刻让你觉得贫穷限制了你的想象力?网友的分享让人大开眼界!

哪一刻让你觉得贫穷限制了你的想象力?网友的分享让人大开眼界!

沫姐美食记
2024-03-25 15:46:10
江苏多地现大量黑色果实  网友:躲不开且难清洗!

江苏多地现大量黑色果实 网友:躲不开且难清洗!

央广网
2024-03-28 18:20:15
范冰冰这次回归,内娱又地震了

范冰冰这次回归,内娱又地震了

独立鱼
2024-03-28 23:46:27
临时调整!CCTV5确定不直播三镇对阵国安,或与主队胸前广告有关

临时调整!CCTV5确定不直播三镇对阵国安,或与主队胸前广告有关

实事球是
2024-03-28 22:32:19
现实中的“赌圣”,一生与赌为伍,80多岁到拉斯维加斯豪赌32小时

现实中的“赌圣”,一生与赌为伍,80多岁到拉斯维加斯豪赌32小时

青青河边
2024-03-22 15:20:31
张飞的最后七年,为什么一直在阆中?

张飞的最后七年,为什么一直在阆中?

星河逍遥游
2023-12-24 01:29:23
上海独居老人生前由姑姑照顾,离世后民政局被指定为300万遗产管理人

上海独居老人生前由姑姑照顾,离世后民政局被指定为300万遗产管理人

极目新闻
2024-03-25 14:51:35
天价赔付!三只羊公司再起风波,三只羊濒临崩溃边缘!

天价赔付!三只羊公司再起风波,三只羊濒临崩溃边缘!

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 10:09:16
重庆第一“魔楼”,48层高楼只住20户人家,有人在里面玩了6天5夜

重庆第一“魔楼”,48层高楼只住20户人家,有人在里面玩了6天5夜

布拉旅游说
2024-03-29 07:30:13
王岳伦带新欢拜访梁安琪,染黄毛颈纹成圈超油腻,疑为王诗龄铺路

王岳伦带新欢拜访梁安琪,染黄毛颈纹成圈超油腻,疑为王诗龄铺路

爱旅行的小霞
2024-03-28 10:51:09
看谁还敢动中国?欧洲一强国表态力挺中国,拜登这回彻底坐不住了

看谁还敢动中国?欧洲一强国表态力挺中国,拜登这回彻底坐不住了

小lu侃侃而谈
2024-03-25 19:40:33
科研成果高校前五十榜单中,北京的大学占了13个,哈工大未进前20

科研成果高校前五十榜单中,北京的大学占了13个,哈工大未进前20

小李子体育
2024-03-29 07:15:17
中远海控:2023年净利润238.6亿元,全年派息率50%,已累计回购A股和H股2.15亿股

中远海控:2023年净利润238.6亿元,全年派息率50%,已累计回购A股和H股2.15亿股

财联社
2024-03-28 21:57:21
俄专家分析:一旦中美开战,中方若不调动民间力量将难以取胜?

俄专家分析:一旦中美开战,中方若不调动民间力量将难以取胜?

通文知史
2023-11-29 21:30:03
老奶奶捡到刺猬,小心照顾一宿送给兽医,兽医懵了:这也不是刺猬啊?

老奶奶捡到刺猬,小心照顾一宿送给兽医,兽医懵了:这也不是刺猬啊?

英国那些事儿
2024-03-29 00:01:50
泰媒:两名泰国国脚接受采访时表示最喜欢BLACKPINK

泰媒:两名泰国国脚接受采访时表示最喜欢BLACKPINK

直播吧
2024-03-28 11:18:15
小米汽车SU7:收纳空间全面,还有一个4.6升的车载冰箱

小米汽车SU7:收纳空间全面,还有一个4.6升的车载冰箱

中关村在线
2024-03-28 20:27:34
卡拉格:夺得本赛季英超冠军需90分,我觉得利物浦接下来仅丢4分

卡拉格:夺得本赛季英超冠军需90分,我觉得利物浦接下来仅丢4分

直播吧
2024-03-29 00:35:12
“误入公主群是种什么体验?打开新世界大门!”哈哈哈哈哈!

“误入公主群是种什么体验?打开新世界大门!”哈哈哈哈哈!

涛涛生活搞笑
2024-03-29 07:50:05
菲律宾持续在南海挑衅中国,29国站出来力挺马科斯,菲防长叫嚣!

菲律宾持续在南海挑衅中国,29国站出来力挺马科斯,菲防长叫嚣!

老李聊军事
2024-03-27 20:47:42
2024-03-29 08:26:44

头条要闻

十亿富豪家庭上演股权争夺战 二女儿称被亲哥送拘留所

头条要闻

十亿富豪家庭上演股权争夺战 二女儿称被亲哥送拘留所

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

健康
教育
房产
时尚
亲子

早防早筛,远离肝硬化

教育要闻

留学文凭贬值,出国留学值不值得?在俄罗斯工作16年小伙直说想法

房产要闻

炸裂!新政出台,这里安居房货量近100万㎡,均价最低到6000+!

2024的流行色,一定离不开安可拉红

亲子要闻

懂事的让人心疼!3岁男孩主动帮父母收拾夜宵摊

无障碍浏览 进入关怀版
×