媒体：故宫道歉很快，为什么人们并不买账？

（原标题：故宫道歉很快，为什么人们并不买账？）

还有两个疑问等待故宫作出解释：第一，这事儿就算完了？第二，类似情况是否此前也有发生？

我们希望，作为“文化尊严”和“民族文化象征”的故宫，能够守住底线和边界。

1月17日14时56分，一位名为“露小宝LL”的用户通过微博发布一组照片，配文字是“赶着周一闭馆，躲开人流，去故宫撒欢儿”。据媒体报道，配图背景为故宫太和门广场，图片上有一辆黑色奔驰车出现。

一时间全国舆论大哗，包括人民日报旗下新媒体侠客岛、新华每日电讯在内，多家媒体都对这种行为发出了质疑，指向“露小宝”的“特权”。此前高调的“露小宝”则清空了全部微博。

值得注意的是，在新媒体运营方面颇有心得的故宫，很快就在官方微博进行了回应。他们表达了两个意思：第一，这事是真的；第二，向公众道歉，杜绝以后再出现这种情况。

这倒是标准的公关策略，直面事实，承认错误。但是，不少跟帖网友对此并不买账。总结来看，人们还认为有两个疑问等待故宫作出解释：第一，这事儿就算完了？第二，类似情况是否此前也有发生？

换句话说，人们希望故宫能够交代出事情的前因后果，这才是整个事件的关键真相所在。

有自媒体发现，近年来，在微博上晒“开车进故宫”的已经有好几起，尽管目前还无法证实真假。

2013年，时任故宫博物院院长单霁翔说，英国白金汉宫、法国凡尔赛宫都不允许车辆穿行，“这是一个文化尊严的问题。”现在看来，正是故宫而不是别人，消解了“文化尊严”。这实在让人痛心。

过去几年，故宫似乎走在一条通往“网红”的道路上。故宫举办了不少高质量的展览，公众一直持赞赏态度，对故宫在文创方面的探索，人们也持鼓励态度。故宫推出的“口红”受到普遍欢迎，一个亲民的、有温度的故宫，才是“大家的故宫”。

但是，在公众心中，也始终存在一条底线。今年故宫角楼餐厅推出“6688元年夜饭”，尽管预订火爆，但是不少网友都表示反对，故宫后来取消了年夜饭计划。这说明，人们希望，作为“文化尊严”和“民族文化象征”的故宫，能够守住底线和边界。它的“文创”，应该是重在“文化”和“创意”，而不是“产业”，它可以是活泼的，但也必须保持庄重。

这或许也是公众对故宫这次“道歉”感到不满意的原因。公众需要一个全面的调查，而不是通过简单认错来掩盖过失，否则，故宫就可能和“露小宝”一样轻佻。每一个去故宫参观的人，都会感受到“文化”的力量，感受到“庄重”和“尊严”，这也要求故宫和其管理者、工作人员首先做到“自尊”。

希望当那些人开车违规进入时，故宫相关人员应该感受到的是被挑衅，而不是“善意提醒”对方，“千万别发微博”。