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在知乎上，看到一个有趣的小故事。
说的是公交车上，一个小伙子，给车上的一个小萝莉让座。
坐稳后，她的妈妈对她说：“快，跟叔叔说谢谢!”
小萝莉睁大了眼睛，一字一字的说道：“谢谢哥哥!”
这个“哥哥”一出口，小伙子和小萝莉的妈妈都笑了。你看，这么小的人儿，都这么会说话。
说话不仅是门学问
更能反映出一个人的情商
蔡康永曾在书中写道：“遇到对方提起了一个你完全不想接的话题，不要急着反抗，而是轻巧的把对方热衷的话题连接到一个很生活的方面，就行了。”
作家莫里斯说过，要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。
那些高情商、会说话的人，他们是普遍意义上的能说会道，也不一定是博学多才，但一定都善于倾听，然后用语言巧妙的缓解尴尬。
因为他们深知，有效沟通是要用对技巧，而不是一味的抢答和辩解。
说话最大的智慧
要看是否用心
仔细观察，我们不难发现，那些高情商、会说话的人在说话时，总是能够充分考虑到别人的感受。
《情商》一书中提出：有效人际交流的一个决定因素是人们运用情绪同步性的熟练程度。
在这一点上，主持人何炅最令人欣赏。
有一期《向往的生活》，在说到黄磊导演的《麻烦家族》时，魏大勋因为太兴奋，一时收不住话匣子。
提到拍摄时，更是坦言说到，觉得自己特别的幸运，并称自己之前，从未遇上像《麻烦家族》这样认真的剧组。
并借此吐槽，有些导演能力不行，明明是导演让演员这样去演的，也是导演让过的，结果却让演员自己承担后果和责任。
这话一出，大家都不知道如何接话。就在这时，何炅站出来替他解围：“他应该是说他上一部电影《栀子花开》吧。”
面对如此尴尬的问题，何炅之所以可以用几句话就化解。正是因为他对别人的用心，因为用心，所以才把情绪同步性发挥到极致。
正如《礼记》中的那句话：水深则流缓，语迟则人贵。
看破且说破
是人际沟通交往中的大忌
但丁说：”语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要，最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。“
而我们的生活和工作中，偏偏就是有很多人，因为不会使用语言这个工具，而错失良机，处处得罪人。
有一次，同事穿了一条新裙子。她问大家：“你们看，我老公刚给我买的裙子，好看吧？”
同事七嘴八舌，有夸赞道裙子好看的，也有说面料舒适、颜色衬肤色的。
听到同事的夸奖，她心里更是美滋滋的。还没等她从高兴中缓过神来，就被我一个不会说话的同事小A当头一棒：”她们可真虚，都不和你说实话。你老公选的这条裙子，难看死了。回家一定要罚他跪键盘。哈哈哈……“
此话一出，弄的大家异常尴尬。原本热闹的办公室，瞬间只剩下了，敲击键盘的声音和小A的笑声。
自打那之后，我们都没再见过那个女同事，穿那条裙子。而小A，还不知道她已经得罪了一屋子的人。
别把心直口快，当成率性而为，有时候，你不过大脑的“心直口快”，其实是低情商、沟通能力差表现。
语言就是一架展延机
永远拉长感情
读福楼拜的《包法利夫人》，对里面的一句话印象深刻：语言就是一架展延机，永远拉长感情。
所以说，练习好说话，真是太重要了。同样一句话，不同的表达习惯，效果却截然不同“。
你有没有，在不经意间，用言语伤害了，你最爱的人？这里有几个生活和工作中，最常遇到的几个情景：
情景一，当孩子小心跌倒，摔破了膝盖时。
低情商妈妈会说：“你怎么这么不小心，地上有坑你看不到吗？“
高情商妈妈会温柔的说：“宝贝，虽然很疼。但是没关系，你已经是小男子汉了，跌倒了也要自己爬起来。”
情景二，来公司一年多了，想让老板加薪。
见人就抱怨：“老板好抠啊！我们都来公司一年多了，薪水还是那么少。”
有些人，会私下与老板沟通：“老板您好，咱们公司在您带领下一直不断创收，公司员工也不断增加。从实习到现在能独挡一面，更是感触颇深。我认为在公司的薪资结构可以更有梯度些，让新来的同事有可以成长的空间，老板您看呢？”
情景三：老公总是，回到家就躺着，从不爱收拾家务。
有的女人会大声嚷道：“你怎么这么懒啊，家里的活儿，你什么都不干。”
高情商女人，会这样表达：“亲爱的，人家今天带了一天孩子好累啊！家里乱糟糟的都还没有来得及收拾，帮忙收拾好吗？”
在生活中和工作中，经常是在你还懵然不知的情况下，你与孩子的距离越来越远、与爱人的感情也渐渐淡了。而升职加薪这样的好事儿，永远都是别人。
其实，沟通是有技巧和范本的，说话的技巧，是可以通过学习来提升的。
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本文来源：网易公开课
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