网易首页 > 新闻中心 > 新闻 > 正文

不满20岁的女孩被淘宝告了:1个月网购退款624笔

2019-12-06 07:44:11 来源: 每日经济新闻 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:不满20岁的湖南女孩,1个月网购退款624笔,被淘宝告了!)

淘宝买家周某是一位不到20岁的湖南妹子。去年,周某用自己的身份信息注册了淘宝账号后开始疯狂下单,一个月时间疯狂下了633笔订。

和大多数网购用户不同,她收货后,不是急着拍买家秀和评价,而是申请退款,而且光退款不退货……最近,这位被行业称为“职业吃货”的买家被淘宝起诉,并胜诉了。

法院判决周某赔偿淘宝网经济损失1元及合理支出(律师费)1万元。

不满20岁的女孩被淘宝告了:1个月网购退款624笔

图片来源:视觉中国

该案被称为淘宝起诉“职业吃货”第一案。据21世纪经济报道,“职业吃货”是一种变换了手法的职业索赔人。除了淘宝网,国家有关部门近期也对这类行为出手了。

12月2日,国家市场监管总局发布新规,明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉(即包括职业打假人的投诉),市场监督管理部门不予受理。

淘宝起诉"职业吃货"胜诉

去年6月7日至16日,周某在淘宝下了289笔订单。当月申请退款281笔,其中退款成功277笔。

尝到甜头之后,周某又如法炮制。去年7月1日至5日5天时间里,又疯狂下单了344笔,然后陆续申请退款343笔,其中退款成功335笔,实际退款金额18842.53元。

这样下来,相当于一个多月时间,周某总共计下单633笔,申请“仅退款”624笔,退款成功612单。

淘宝平台很快发现了里面的异常。比如6月12日下的订单里,大多是灯具和礼物订单,7月1日是大量童鞋订单,而7月4日变成了墨镜和雨伞。这并不是一个正常买家的行为。

不满20岁的女孩被淘宝告了:1个月网购退款624笔

图片来源:摄图网

去年12月,淘宝网将周某起诉至杭州互联网法院,诉求法院判令被告赔偿淘宝网经济损失1元、合理支出(律师费)1万元。

杭州互联网法院经审理后,在判决中明确界定周某行为非正常消费行为,并判决被告周某赔偿淘宝网经济损失1元及合理支出(律师费)1万元。

周某为何退款“成功率”这么高?根据淘宝规则,涉及到假货的退款申请,可以申请仅退款,如果假货理由成立,被告不需要上传假货凭证即可退回货款。

据21世纪经济报道,判决书显示,随机抽取的5笔订单中,周某的退款理由一模一样:“商家实际出售的品牌,并不是描述参数中填写的品牌,此行为符合淘宝规则假冒品牌标准,也属于品牌描述严重不符,我会给予投诉淘宝小二,要求按照淘宝扣分下架商品!”甚至退款理由中,连错别字也一样。

根据数据分析,淘宝网方面认为,周某在下单时明显是通过输入某一类型商品,然后根据搜索结果在同一时间大批量快速下单购买。

淘宝网方面认为,平台每天会发生大量的交易纠纷,这些纠纷能够得到普遍解决而没有上升到诉讼案件的原因,很多是基于卖家在一些事实不清的情况下愿意担责,被告正是利用了卖家这种肯于担责的心理。

除了虚假退货,周某还通过加微信或者电话等方式要求卖家支付五六百元不等的赔偿金,存在恶意退款并涉嫌敲诈卖家以谋取非法利益的目的。

中国新规关闭“职业索赔”投诉之门

事实上,在线上和线下,都有和周某一样的“职业吃货”。他们在网购、外卖等互联网平台疯狂下单,收货后却立即申请“仅退款”而拒不退货,继而以职业投诉等方式威逼商家妥协。

2019年互联网法律大会发布的行业观察报告指出,“职业索赔”影响到商家、平台、监管部门、司法部门等多方,破坏了市场营商环境,侵占了消费者正当维权的司法执法资源。

今年9月,中国市场监管报社举办的职业索赔行为专题研讨会披露,近年来全国以“打假”、“维权”为名发起的“职业索赔”恶意投诉举报每年超100万件。

据一位市场监管部门工作人员介绍,一名“职业索赔人”因对市场监管部门处理结果不满,在深圳针对同一问题累计提起13起行政复议、26起行政诉讼案件。最后导致160余位执法、司法人员为其服务,耗时575天。在杭州,有“职业索赔人”在一年内发起的职业投诉举报竟多达4280起。

但今后,“职业索赔人”通过恶意投诉而牟利的大门将被关闭。

12月2日,国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(下称《办法》)明确规定,“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉,市场监管部门不予受理。这意味着,以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。《办法》将于2020年1月1日起施行。

“这一规定既符合消费者权益保护法有关消费者定义的规定,又关闭了以营利为目的的所谓职业索赔人的投诉之门,还能减轻监管部门的负担。”中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为,这是《办法》的一大亮点。

不过邱宝昌也表示,“我们既要保护消费者合法权益,也要关闭那些根本不以生活需要为目的的职业索赔人牟利的渠道,同时要打开奖励举报之门,鼓励社会公众通过举报获得相应奖励。”

王宁 本文来源:每日经济新闻 责任编辑:王宁_NB12468
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

台网友:全台湾都在放《我的祖国》 我已经听到会唱

新闻 台湾 我的祖国
|
观察者网
4小时前
2785 跟贴2785

现场曝光!中央领导批准后 多位部级领导率队离京暗访

新闻 中央 督查组
|
政知见
8小时前
0 跟贴0

中国疫苗定价明显高于欧美疫苗?中方:说法无依据

新闻 疫苗 汪文斌
|
中华人民共和国外交部
7小时前
34 跟贴34

特朗普以中国威胁为由下令扩大稀土开采

新闻 唐纳德·特朗普 稀土
|
环球时报-环球网
4小时前
768 跟贴768

外媒:教皇拒绝会见蓬佩奥,梵蒂冈警告其不要在梵中关系上玩弄政

新闻 蓬佩奥 梵蒂冈
|
环球网
6小时前
0 跟贴0

看了中国人对美国大选辩论的反应 美媒很心塞

新闻 美国 共和党
|
环球时报
2小时前
0 跟贴0

国家航天局发布天问一号探测器飞行图像

新闻 飞行 国家航天局
|
人民日报客户端
8小时前
109 跟贴109

贵州男子国庆要吃23台酒 份子钱总数让他傻眼了

新闻 国庆 国庆假期
|
贵阳日报
6小时前
6613 跟贴6613

云南官员夫妻"报告"资产1.5亿 被批捕后蹊跷"移案"

新闻 官员 资产
|
中国经济网
8小时前
497 跟贴497

我国载人航天工程第三批预备航天员选拔工作顺利完成 18人最终入

新闻 航天工程 航天员
|
环球网
7小时前
1 跟贴1

"中国芯"遇烂尾潮:6个百亿级项目坍塌 现0元大股东

新闻 半导体 华芯
|
瞭望
8小时前
898 跟贴898

痛心!被前夫纵火焚烧重度烧伤 网红拉姆不幸去世

新闻 拉姆 烧伤
|
红星新闻
16小时前
35265 跟贴35265

男子将3岁儿子喂安定药后装入编织袋!更可恨的是…

新闻 监护权 福利院
|
杭州交通918
23小时前
11822 跟贴11822

海报|“双节”至 品读习近平的家国情怀

新闻 习近平 品读
|
人民网
4小时前
50 跟贴50

自称“桃花源中人”的70岁“老虎”,在节前被处理了

新闻 云公民 云光中
|
北京青年报政知道
16小时前
1321 跟贴1321

台老兵叮嘱儿子:若两岸开战 一枪干掉让你冲锋的长官

新闻 台军 美军
|
环球时报
1天前
2439 跟贴2439

出乎意料!刘强东再曝猛料!

新闻 刘强东 京东
| 金九银十
20小时前
663 跟贴663

幼儿园惊现“容嬷嬷”!深挖牵出更多虐童前科

新闻 幼儿园 虐童
|
新民周刊
19小时前
2113 跟贴2113

发糕吃了一半感觉有点硬,后来扯出一段壁虎?

新闻 发糕 葡萄干
|
1818黄金眼
19小时前
3842 跟贴3842

江苏警方通报“女子遭迷奸”:4名犯罪嫌疑人全部抓获

新闻 犯罪 强奸
|
江宁公安在线
1天前
789 跟贴789

武汉这场快闪特别燃!致敬英雄城市 致敬我的祖国!

新闻 致敬英雄 武汉
|
央视网
4小时前
298 跟贴298

印媒:印度已将射程1000公里导弹部署到中印边境实控线地区

新闻 导弹 巡航导弹
|
环球网
1小时前
0 跟贴0

开一下车门赔了300多万元!司机、乘客请注意!

新闻 保险公司 法院
|
北京日报客户端
1天前
797 跟贴797

轻松一刻:我心已飞!现在只想给祖国母亲庆生

新闻 婚宴 新郎
| 轻松一刻
23小时前
4127 跟贴4127

国庆酒店“报复性”上涨:有的涨价近10倍,有房间10万1晚仍被抢

新闻 自驾游 三亚
|
红星新闻
22小时前
17070 跟贴17070

美国售台攻击性武器?台防务部门急澄清:误读,是售防御性武器

新闻 防御性 防务
|
环球网
4小时前
0 跟贴0

微视频 | 家在中国

新闻 中国
|
人民网
4小时前
53 跟贴53

印度成功试射一枚增程版“布拉莫斯”超音速巡航导弹

新闻 布拉莫斯 巡航导弹
|
新华网
15小时前
23 跟贴23

2020年首虎被双开:敷衍应付中央抗疫决策

新闻 张志南 常委
|
长安街知事
23小时前
2721 跟贴2721

江苏四企业家3亿投资黑龙江海林被“埋雷”,项目停滞十年两人已

新闻 海林 海林市
|
上游新闻
23小时前
49183 跟贴49183

广东高速今天有多“红”!已经冲上热搜

新闻 收费站 匝道
|
羊城交通台
4小时前
429 跟贴429

他才是娱乐圈的稀缺生物

新闻 吴刚 话剧
| 网易谈心社
1天前
14 跟贴14

东航回应机务人员被牵引车碾压身亡一事 将妥善善后

新闻 机务 东航
|
中新网
1天前
140 跟贴140

李海默:《纽约时报》深挖税务问题,能伤到特朗普吗?会秋后算账

新闻 唐纳德·特朗普 李海默
|
观察者网
1天前
146 跟贴146

知名动保志愿者李根山涉非法猎捕等罪被批捕,曾曝光腾格里沙漠排

新闻 李根山 腾格里
|
上游新闻
10小时前
2169 跟贴2169

网曝高校日语教师教学PPT歧视女性 校方:课已停

新闻 日语 教育
|
澎湃新闻
21小时前
779 跟贴779

解放军2架军机一度"距高雄仅80公里" 台防空导弹追监

新闻 反潜机 侦察机
|
环球网
1天前
571 跟贴571

纳卡冲突升级?阿塞拜疆总统:亚美尼亚军队撤出纳卡地区是唯一停

新闻 亚美尼亚 阿塞拜疆
|
央视新闻客户端
14小时前
0 跟贴0

南京一男子在水库自杀 前妻哭得撕心裂肺...

新闻 自杀 水库
|
江北新视点
23小时前
643 跟贴643

男子不在案发现场被关269天,获赔12余万

新闻 检察院 国家赔偿
|
上游新闻
11小时前
222 跟贴222
+ 加载更多新闻
×

【TED】怎样学外语才最有效果?

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回新闻首页