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美女买百万豪车半年多提不到车退不了钱 4S店回应

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西安女奔驰车主

车顶维权事件余温未退

昆明最近却

连续发生类似事件

前有50万元奔驰第二天就出问题

↓↓↓↓↓

昆明市民50万喜提奔驰新车

第二天就无法换挡!一查震惊了…

最近更是爆出

购买上百万元保时捷豪车

却等了半年多

都提不到车

更让人无奈的是

10多万元的订车款

也难以退回

美女买百万豪车半年多提不到车退不了钱 4S店回应

记者走访

提不了车又不退定金

去年12月,张先生在昆明康顺世捷汽车销售服务有限公司(以下简称“虹桥保时捷4S店”)订购了一辆蓝色保时捷卡宴越野车,车辆总价款是107万余元。订购豪车后,张先生向4S店支付了15万元定金。

“因为车辆是进口车,提车需要等上一段时间,我就放心交了15万元定金回家等待消息。”张先生说。

可让张先生没想到的是,直到今年7月份,他也没等到虹桥保时捷4S店的提车消息。“在购车的时候,保时捷认证销售顾问承诺我们的提车日期是今年5月份,可到了约定的提车日期,4S店却没有把车辆交给我。”张先生说,之后他多次找到4S店询问提车的事,可一直无法正常提车。

美女买百万豪车半年多提不到车退不了钱 4S店回应购车者打出标语维权

“后来我问了销售顾问,销售顾问一直跟我说很快就能提车,让我再等一等。但是直到6月底,4S店还是没有把车交给我,我才觉得有点不对劲。”张先生说。

张先生认为,由于4S店的原因导致他无法正常提车,4S店应该把定金退还给他。

“既然提不了车,我只好找4S店要求退回15万元定金,可没想到退定金也这么难。”张先生,对退定金的事,4S店的员工称只能帮车向公司申请退款,至于什么时候能退,他们也不知道。

“本来买车是件高兴的事,没想到,我们等了近一年,竟等来了这么个结果。”张先生说。

美女买百万豪车半年多提不到车退不了钱 4S店回应视频截图

保证10天后提车,却又再次失言

张先生说,据他所知,与他情况相似的还有多位车主,车主方女士就是其中之一。

方女士说,去年12月,她家在虹桥保时捷4S店订购了一辆价值110多万的保时捷帕拉梅拉汽车,并交了10万元钱。

“在购车时,4S店还在购车合同里备注,承诺会在2019年4月15日前车辆交付给她们,但是到了提车时间,4S店却没有按时交车。”方女士说。

美女买百万豪车半年多提不到车退不了钱 4S店回应

方女士称,她们也和4S店沟通过,可直到今年5月底,还是没能正常提车。“5月30日,我们找4S店问提车的事,4S店再次向我们保证,10天后一定能提车,还给了我们书面的情况说明。可没想到,10天之后,4S店又再次失言了,直到现在我都没见到车。”方女士说。

方女士还向记者了提供这份情况说明,说明中称,“截止(到)2019年5月30日我店都未向客户交付订购车辆,故在此保证订购车辆于2019年6月10日前交付,若交付不了则向客户返还双倍车辆订金。”

由于迟迟等不到交车,方女士向4S店提出要求退还10万元钱。“我们提出退定金后,4S店也让我们等,可到现在为止还是没有收到退款。”方女士说。

4S店回应

客户退款申请已报给集团,但未回复

7月24日下午,车主张先生和车主方女士再次来到位于官渡区虹桥路的保时捷4S店讨要说法。

当天下午,记者赶到时,保时捷4S店在正常营业中,两排展示车整齐地停放在大厅里。

现场,车主们绕着4S店的办公室找寻了一圈,可是没有找到4S店的总负责人。“我们现在提不了车,又不退定金,你们总得要给我们个说法吧?”坐在4S店里,方女士通过电话联系上了虹桥保时捷4S店的薛先生,不过薛先生表示他现在有事外出,不在店里。

对于迟迟无法提车的原因,车主们认为是因为公司资金链问题所导致。对此,薛先生在电话里说,公司没有告知过他们资金链的问题,只是因为公司一直没有向厂家付钱购买这些车,所以这些车也无法进到昆明4S店里。

美女买百万豪车半年多提不到车退不了钱 4S店回应

薛先生说,“我们集团公司(武汉康顺汽车服务有限公司)在资金管控上,是门店不存钱、不留钱,我们店收到的钱会自动划到集团账上。如果我们需要用钱,需要向集团申请再下拨,是这样一个流程。”因此,当初客户交的定金已经早就划到了集团账上,现在有客户要退定金,他们也把退款申请交到了集团。“现在集团并没有说不能退,只是集团一直没有给我们下拨资金。”薛先生说。

对于定金能不能退、什么时候退的问题,薛先生称,集团没有答复,这个问题他也不知道,无法回答。“现在我们能做的事就向集团汇报,原封不动地把客户的诉求汇报上去。”薛先生说。

律师说法

延期交付属于违约,应退还订金或双倍定金

云南天外天律师事务所李军律师认为,购买豪车时,有一个比较大的风险就在于能否按时交付,因为几乎所有的豪车都需要提前预定,预定成功后由销售商向生产商下订单,而在整个过程中就有可能产生延期交付的问题。延期交付的原因有很多,如没有及时下订单、运输出现问题、没有及时生产等等。

对于这两位车主,他们和销售商签订了购车合同,并支付订购车辆的订金或是定金,然而最终销售商并没有按照预定的时间交付车辆,这种情况明显属于违约,销售商应该向消费者退还订金或是定金。

美女买百万豪车半年多提不到车退不了钱 4S店回应

同时,就“订金”和“定金”的不同,销售商承担违约责任也不同,有明显的差别。订金是一种单方行为,一般视为预付款,所以违约主要是退款,如果另外有约定的按照约定处理;而定金是一种担保方式,一般视为解约金,如果消费者违约,则不再退定金,如果销售商违约,则双倍返还定金。

其中一位车主重新和销售商签订了补充合同,重新对违约以后的法律后果进行了约定,所以销售商应当按照约定承担违约责任。

此外,李军律师提醒,遇上购车纠纷消费者要如何维护自己的权益呢?首先,在签订销售合同时一定要明确您支付的是“订金”还是“定金”,如果是“订金”的话,一定要对相关违约事项的违约责任进行重新约定。其次,如果发生了违约事项,包括延期交付、质量瑕疵等,应当第一时间向消费者协会或者工商行政部分反应,固定相关证据。第三,如果涉及到交易金额比较大的情况下,可以提前聘请律师对合同进行审

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