（原标题：快快评 女副局长对群众发飙，通报批评太轻飘）
这两天网上一段视频备受关注：长春市南关区教育局副局长谭某在接待群众时出言不逊，称群众“听不懂话”，并让人调查发言群众是哪个小区的。这句话引发群众反弹：“这是要报复啊，太吓人了！”
华泽学校周边小区业主因划片入学问题产生疑问，4月26日，长春市南关区教育局接待业主代表。这场对话就发生在接待现场。
热门学校学区如何划分，总是牵动广大家长的心弦。教育部门与家长面对面交流，可以最大限度消除疑虑，化解矛盾，达成共识。长春市南关区教育局能够坐下来与家长代表沟通，也体现了解决问题的诚意。
诚意体现在认真听取群众诉求和意见。坐下来沟通协商，双方需要平等、坦诚。如果是我说什么你就得听什么，我说什么就是什么，如果不能耐心倾听群众的想法和意见，那还有什么坐下来的必要？
看看南关区教育局副局长谭某的做派，一副说一不二的官威，满脸不可一世的烦躁，哪像接待群众反映问题，与街头吵架何异？这样接待群众，群众能满意吗，问题能解决吗？如此接待，说好听是走过场、搞形式主义，说难听就是糊弄，根本没有把群众利益当回事。如果官员都是这样对待群众来访，恐怕再易解决的问题都会被搞僵。
对此当地官方通报称她“情绪激烈、态度蛮横、方法简单”，所言不虚。但，仅仅是情绪激动和方法简单吗？女副局长的发飙，恐怕是“自然流露”，大庭广众下的蛮横也非一天养成。情绪激动背后，是对群众利益的漠视。党员干部如果心里装着群众，就能和风细雨、倾听民声，更不至于那么蛮横不耐烦。
4月29日，南关区委、区政府通报称，对谭某及教育局党委在全区范围内通报批评 ，责令本人向来访群众诚恳道歉，并作出深刻检查。
无视群众利益，处理当然必要。只是，仅仅通报批评责令道歉，能够改变她的“官念”吗？如果总是“罚酒三杯”“下不为例”，难保不会再出现地方官发飙的闹剧了。
如果在各级机关干部中做问卷调查：你认为工作中最困难的事情是什么?一定有不少人的答案是：接待处理群众上访。许多地方的主要领导亲自出面处理“老大难”问题，使得“老大难”问题“老大一出面就不难”。
本文来源：现代快报
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赵亚萍_NN9005
