奔驰女车主家人:8项诉求不变 目前不接受退车退款

2019-04-15 19:42:18 来源: 华商报
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奔驰女车主家人:8项诉求不变 目前不接受退车退款

【奔驰女车主家人:目前不接受退车退款,退了就无从知晓车是否有问题】

奔驰女车主维权事件持续登上热搜,奔驰及涉事4S店连日陷入新的舆论风波。今日下午(4月15日周一),华商报记者连线了维权奔驰女车主家人。

01华商报:截止目前,奔驰维权的事对你们的影响

答:最近几天持续被关注,我们都很累,不愿意去回忆过去几天发生的事。又是一周新的开始,她及我们家人都想好好工作,认真生活。

02华商报:你们维权的诉求是否有变化?

答:我们的诉求很简单,就是4月13日新提出的八项诉求。

#八项诉求#

1.调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;

2.车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;

3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受。我们合法维权;

4.调查4S店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;

5.规范汽车行业车辆PDI检查,与从业人员素质;

6.奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;

7.对个人精神方面的损害给予补偿;

8.对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。

03华商报:请谈谈“利之星”4S店给出的退车退款条件

答:4月13日,我们与调查组及4S店见面,这是4月9日去店里维权后首次再与“利之星”4S店接触,我们维权一定是有理有据。#我们不能接受店方退款退车,退车后车就不是我们的了,这样车辆到底有没有问题我们也就无权知道#,4月13日当天我们提交了所有购车的手续发票等,我们愿意接受调查核实,这样就能知道车子的问题到底属于售前售中还是售后,我们愿意接受调查给出的结论,依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

04华商报:网友都说维权的女车主特别有逻辑,特有文化,有学历……

答:如果因为个人维权能挖掘出汽车行业存在的问题也是好的。我们除了4月9日那一次,就再没有去过“利之星”4S店,更不会拉横幅、堵门、天天去闹,没有干扰他们正常的销售。我们希望大家还是关心维权本身,不要追查她做什么工作,在哪儿上的学等。有的人可能会给她打标签“完美受害者”、“文明维权”等,我们也绝不会因为舆论偏向我们,或者出于同情要求4S店退钱换车,或者狮子大开口漫天要价。4月13日会谈时调查组表示三天后出结果,#我们现在就是等待,坚持等市场监管部门的最终结果#,无论什么样的结果我们都愿意接受。

华商报记者从市场监管部门获悉,维权女车主4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理,敦促“利之星”4S店依法妥善解决消费者投诉。#经过前期调查,因牵涉金融服务费等问题,目前已由诉转案#,由西安市市场监管局及高新分局抽调人力组成调查组进行调查,初步受理情况4月14日已发布,目前还在调查中,最终结果还没有出台。

华商报记者查询发现,“#诉转案#”是工商、市场监管部门在处理消费者和经营者之间的消费争议时,发现经营者有违反法律、法规的行为,在依法进行行政调解的同时,对经营者违法行为予以立案查处,是把投诉处理转为行政处罚的一种工作机制。

让我们一起期待,车辆的检测结论和事件调查结果!

史建磊 本文来源:华商报 责任编辑:史建磊_NBJ11331
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