网易首页 > 新闻中心 > 社会新闻 > 正文

新华网评"西安奔驰车事件":买辆车而已 怎么这么乱

0
分享至

【乱!乱!乱!买辆车而已,怎么这么乱?】

奔驰车主哭诉维权事件持续发酵,奔驰官方及“利之星”高管终于露面。

随着相关部门调查和推进,曝光的信息越来越多,也让人越来越疑惑,商家乱收费现象是否存在?4S店是否发布不实消息?对于消费者提出的退换要求,商家是否故意推诿、拖延?类似的汽车市场销售乱象究竟如何杜绝?

期待有关部门尽快查明真相,还公众一个清朗的市场!

新华网评西安奔驰车事件:买辆车而已 怎么这么乱

【最新进展】

就近日引发各方关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事,记者探访西安高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作进展情况。

2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27日提车后,因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理,敦促“利之星”4s店依法妥善解决消费者投诉。下午投诉人又到“利之星”4s店继续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

新华网评西安奔驰车事件:买辆车而已 怎么这么乱

4月11日、12日,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4s店经营情况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定检测机构进行技术检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

4月13日,市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成解决问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。某女士感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,也愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

目前,高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

【事件回顾】

近日,陕西西安一女子花66万买了一辆奔驰新车,可车还没开出门就发现发动机漏油。此后,车就一直放在店里。

在15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机,女子不接受便坐在店内的车引擎盖上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

进入专题>>

官方深夜回应"奔驰车主哭诉维权" 后又匆忙删除

西安市互联网信息办公室官方微博@西安发布 已删除此前回应微博。此前,@西安发布深夜公布西安市监局对“奔驰车主哭诉维权”处理:责成退车退款。

66万买奔驰漏油 女研究生哭诉维权:太讲道理受辱

陕西西安,网曝一称有研究生学历的女子花66万买新奔驰,车还没开出门,就发现发动机漏油。店方表示只能免费换发动机,女子不接受,跑店内要说法,视频在网上引起热议。4月11日,记者联系到该4S店相关负责人,对方表示,视频所发生的事在两三天前,目前事情已解决,双方已协商达成一致,车主对解决方案很满意。对于更多细节,该负责人称不便多透露。


相关推荐
热点推荐

独家对话戍边英雄亲友:英勇无畏的他们,其实也是儿子、丈夫、父亲啊…

环球人物杂志
2021-03-05 15:32:37

把安全做到极致 丰田TNGA有何魔力?

答答买车
2021-03-05 18:02:48

范徐丽泰:不好意思,我是中国人,我不会听他们的

直新闻
2021-03-05 23:25:05

广东男子跳河自杀,真相曝光令人愤怒:恩将仇报,太寒心

周冲的影像声色
2021-03-05 20:22:02

在上海,一批千万富翁挣扎在温饱线上!

商业模式桑博士
2021-03-05 13:09:48

越南惊现“猛男”理发店,服务员全是腹肌男,只为女性服务!

缅甸中文网
2021-03-05 20:30:52

中国长寿之王:无儿无女,身前爱好不怎么健康,却活到133岁

凉州七里
2021-03-04 01:23:03

巨星陨落!她裸捐巨额资产,真实身份震撼国人!

华人星光
2021-03-05 20:43:35

一群高收入者决定不买房不花钱:住公司、吃剩菜,竟然很快乐

榴莲EDU2
2021-03-06 07:10:02

中央已下定决心从根本上改变香港政治“游戏规则”

环球时报视频
2021-03-05 17:36:52

这人体画的,光色真是一流

一点书画
2021-03-06 10:54:39

暴跌90%!海底捞老板犯了一个大错!

深後
2021-03-05 17:07:28

刘和平:大陆会在近期解决台湾问题吗?今年两会透露这一点

直新闻
2021-03-05 23:50:00

它又跑了!搞垮乐百氏,拿国产品牌当垫脚石1年中国捞金六百亿

华商韬略
2021-03-05 18:45:21

杜淳王灿在卧室腻歪,却被床头“小绿盒”抢镜,网友:还怀着孕呢

扒叔八卦
2021-03-06 09:12:33

妹子总觉得家里有阵阵阴风,最后发现镜子后面有一套房?!

英国那些事儿
2021-03-06 08:04:58

被永久封杀的四位明星,当年火得一塌糊涂,最后一位非常可惜

如此娱乐圈儿
2021-03-06 01:46:40

女子帮朋友无偿接送孩子两年半,孩子意外受伤她被告上法庭!网友:这钱怎么好意思要!

环球网资讯
2021-03-05 07:13:46

上午岳父刚下葬,下午女婿就接到岳父打来的电话,民警:他不敢接

民生观点
2021-03-06 06:21:36

极目新闻记者对话山东“拉面哥”,他说:希望能一直红下去,帮村里人过上好日子

楚天都市报极目新闻
2021-03-05 19:52:06
2021-03-06 13:57:06

头条要闻

台湾果农:凤梨卖澳门已叫停 目前仅剩香港还在维持

头条要闻

台湾果农:凤梨卖澳门已叫停 目前仅剩香港还在维持

体育要闻

篮筐还好吗?京疆大战变打铁大战

娱乐要闻

童瑶穿黑色礼服亮相 气质高贵典雅

财经要闻

科技要闻

解读《中国和力》| 樊纲:和而不同 在世界繁荣中各取所需

汽车要闻

配按摩大座 雪铁龙C6 400THP舒适版售22.68万

态度原创

旅游
亲子
数码
手机
公开课

旅游要闻

“最美”高铁线,串联7个5A景区

亲子要闻

萌娃做核酸检测“不哭不闹”被众人夸赞

数码要闻

RTX 30显卡多受欢迎 NVIDIA:开卖首季销量增长40%

手机要闻

这个1541亿元的“电子垃圾宝库” 华为也来掘金

公开课

记者卧底精神病院,震惊发现正常人不在少数

×