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（原标题：工行北京分行以高质量特色化服务为抓手 展示首善之区优质金融服务）
今年以来，工行北京积极践行“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”服务文化，以服务全局为导向，以高质量、特色化服务为抓手，持续推动提升网点服务品质和运营效率，积极展示首善之区国有大行良好的服务风貌。
据了解，工行北京分行积极树立先进典型，积极发挥党员模范带头作用，以点带面，推动全辖服务工作达标、超标、创标，要求每位员工的服务都有礼、有节、有情，确保每项业务处理规范、高效、专业，为客户提供更加周到、热情、细致的服务。该行不断推动特色服务网点建设，通过打造“京城旅游名片”、“书香银行”等一批特色网点，提供各具特色的高品质服务，让来京客户切身感受到不一样的工商银行，也让客户体验到最地道的北京文化。
据悉，工行北京分行始终秉承“服务无小事”理念，坚持从细节入手，大力发扬“工匠精神”，引导员工树立“以服务为本，以客户为中心”的价值观念，主动提供手语、盲文等特殊服务，设立手机加油站、业务高峰提示牌等贴心设施，开展到店客户临时激增等场景应急演练，不断提升服务精细化程度，切实做到客户身边的银行、可信赖的银行，以最饱满的精神面貌为首善之区金融服务提升做出应有贡献。
责任编辑：
荀建国_NN7379
