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评论:"接访大笑"缺少对民意最基本的尊重和敬畏

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(原标题:“接访大笑”缺少对民意最基本的尊重和敬畏)

11日晚,江苏淮安市洪泽区对群众就“过期疫苗”有关疑问接访时,区领导的一个“表情”引热议。当事官员吴一航称,之所以“笑”,一方面是因为,洪泽没有发现“过期疫苗”,因而与群众交流时“比较有底气”。其次,则是工作有要求,接待群众要有温度。“我们对工作有要求,接待群众,一杯茶、一张椅子、一个微笑,交流时不是冷冰冰的,所以(我)带点笑容。”吴一航对澎湃新闻说。(1月14日澎湃新闻)

疫苗问题,牵动所有人的心。提起这么沉重的事情,人们的正常反应,一是痛心,二是忧心。更何况是负责接待群众的官员,怎么就“表错了情”、与群众的表情和心情不合拍呢?洪泽没有发现“过期疫苗”,当然是幸事;可其他地区的孩子也是孩子,其他地区的孩子遭遇过期疫苗也值得同情、令人愤怒,怎么能能有事不关己、高高挂起甚至围观看热闹的心态呢?说是幸灾乐祸或许言重了,起码有几分冷漠无情,缺乏最基本的同情心和社会责任感。

确实,很多地方和单位都在推行“微笑服务”,官员对群众“笑脸相迎”大多数情况下理所应当。不过,笑虽好,也须分场合。群众询问的是过期疫苗的问题,事涉孩子安危,官员怎能笑得出来呢?

人在社会交往活动中,有着必须共同遵守的行为规范和准则,即我们常说的“礼仪”。该笑的时候要笑、该哭的时候要哭、该严肃的时候要严肃,千万不能表错了情,否则轻则被责“不懂礼法”,重则可能招骂。能够坐到区领导的位置,该官员想必不会连最基本的礼仪都不懂,更不可能分不清“眉眼高低”。可是,他先是在不该笑的场合笑得灿烂,被曝光质疑后还拿要“接待群众要有温度”来为自己开脱,难免让人怀疑他是“故意的”。其工作能力如何先放一边,其工作态度首先就有问题。

近年来,因笑而遭受质疑者不少。最有名的,当然是“表哥”杨达才,2012年8月26日,他在交通事故现场因面含微笑被人拍照上网,引发争议并被网友扒出有多块名表,进而落马。而中国社科院教授唐钧做客央视《新闻1+1》栏目解读两起民工冻死事件时面带笑容,被网友批为“冷血无情”。言为心声,表情和肢体语言同样也能体现一个人的态度和思想。很难想象,某些没心没肺的“微笑哥”“大笑官”们,是否真正把民生疾苦放在了心上。

有些时候、有些场合,群众不需要“笑脸相迎”,他们需要的是最起码的尊重和官员重视问题的诚意。“微笑哥”“大笑官”们该学习的,不仅仅是最基本的礼仪常识,还有内心深处对群众和民意的尊重和敬畏。

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