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中国旅客滞留塞班 联系旅行社对方称不知有台风

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(原标题:“孤岛”塞班:1500名中国旅客的72小时)

当地时间10月25日,超强台风“玉兔”吹袭北马里亚纳群岛,度假胜地塞班岛遭到巨大破坏,当地机场从24日起被迫关闭,1500名中国旅客滞留塞班岛。

10月28日,经历了“惊魂”三日后,编剧张永琛终于从塞班岛回到了国内。

张永琛随电视剧《七日生》剧组在塞班拍摄时遇到了台风“玉兔”。25日晚开始,天开始阴沉下来,风越来越大,雨也下得很大,到了午夜达到顶峰——门窗在晃动,仿佛随时都有可能掉落。张永琛从来没有经历过这么大的台风,剧组工作人员都躲在房间没有出门,有些工作人员怕房间的窗户不牢固,躲在了厕所里度过了一夜。

据央视网消息,当地时间10月25日,超强台风“玉兔”吹袭北马里亚纳群岛,度假胜地塞班岛遭到巨大破坏,当地机场从24日起被迫关闭,1500名中国旅客滞留塞班岛。

滞留在塞班的旅客们组织起了自救行动。他们建起了微信群,不断更新台风的最新消息、通报救援进展。他们在群里互相打气,酒店客满时就互相拼房,甚至有人组织起了牌局,以此打发停水停电、网络时断时续的时间。从25日开始,他们也通过微博不断向外发出求救信息,将“玉兔”过境后塞班岛的现状带进了国内的大众视野中,救援随后纷纷到来。

10月26日,中国驻洛杉矶总领事馆派出工作组,赶赴塞班岛以南的关岛,等待塞班机场开放之后,再前往塞班协助旅客撤离。

10月28日15点09分,第一架接送滞留旅客回国的航班在上海浦东机场降落,接回滞留塞班的中国游客274人。

昨晚,外交部领事保护中心官方微博发布消息,四川航空、东方航空、首都航空共接返中国游客713人。剩余游客将陆续在29日随包机回国。

迟到的热搜

10月28日,在美属北马里亚纳群岛首府塞班岛,中国游客办理登机手续。图/新华社

10月26日,关于塞班台风的微博一路登上热搜榜的时候,医生孙宏涛还不知道自己第二天晚上会睡在哪。

他把台风登陆的那个晚上形容成“恐怖的夜晚”,这是“在和平环境或者是在空调房里打键盘的人无法想象的”。25日当晚(塞班时间为26日凌晨)抵达塞班的台风“玉兔”,既是2018年全球风王、是塞班岛和天宁岛的历史最强台风,也将是今年我国最冷的台风。

据美国联合台风预警中心的数据,“玉兔”阵风190kt,折算下来高达352公里/小时,中央气象台给了最大风速72米/秒(2分钟平均),相当于沪宁城际高铁的速度。

台风到达的夜晚,酒店启用了发电机,日夜不停发出的噪声让孙宏涛1岁多的小女儿睡不着觉,他反倒平静下来,用电、用水和饮食恢复正常,困难好像已经结束了。

坏消息是在26日下午到来的。最开始是在一个名为“塞班滞留人员解决”的微信群聊里,他看见有人发了塞班机场的照片,“就没有人修”,机场作为与外界连接的重要通道,给他的感觉是正处于无序状态。

在楼下酒店大堂,抱着女儿的孙宏涛遇到了成群焦虑的被困游客,他听到了更多坏消息:有人酒店不能续住,一对来度蜜月的情侣已经不得已搬到了对面的民宿。他着急了,“我们上有老78岁了,下有小刚1岁,没有地方住,流落街头?”

当时,塞班当地政府已要求酒店提供房间给受灾的当地居民,赶来的国际救援组织人员也需要房间。一瞬间,部分酒店的房间无法满足需求。从早上九点开始,就有住期已满的人员围堵在前台,等待空房间续住。

孙宏涛去酒店前台问了几次,确认了只有通过旅行社可以办理续住,并且只能单天预订,他感到“精神已经绷到了极限”,他联系了当地的导游,发了两段共计30秒语音,把自己“上有老下有小”又说了一遍。

孙宏涛很快收到了导游的回复:如果实在没有房间怎么办呢,目前都是未知数。

他安慰自己78岁的母亲,台风到来的那天晚上,母亲已经因为害怕,吓哭了一次。

北京时间26日下午5时02分,正在塞班摄制的电视剧《七日生》剧组也发出了一条求救微博:“求救,目前电视剧七日生剧组因受台风玉兔影响,有80人滞留塞班岛,机场道路损毁,无法回国。请求万能的微博朋友们,给予帮助。想办法让剧组成员尽快回国!”

张永琛是《七日生》电视剧此次在塞班拍摄的负责人,在22日知道台风“玉兔”登陆的消息,剧组决定抢拍,尽早回国,最终,剧组没能跑赢天气。

两位主演李晨、王千源的戏份提前一周杀青,已经顺利回国,剧组还剩余的80名工作人员被困塞班。

微博刚发出时并没有引起太大的关注,直到剧组成员李晨转发微博,网友们才纷纷留意到塞班岛的台风灾情,“玉兔”也成为当天的热搜。

被忽视的危险

出发前往塞班以前,刘威是大庆石化的员工,同行的朋友们为这趟旅行命名“浪漫之旅”;陈舒妤打算在异国为自己的爱人庆祝生日,为了买蛋糕,这对情侣走了6公里;程序员王焕预支了整年的假期,打算给自己休个假;姚思远刚结婚半个月,请柬上写着“爱是永不止息”。

刘威在22日下了飞机以后,才听说,几天后这里将有台风来访。

同样在22日才知悉台风消息的刘敏,准备马上订票回国,却发现,所有机票都卖完了。两天后,塞班已经达到风力十级,飞机无法起飞。

孙宏涛在此前就意识到了危险,他有听闻台风的消息,但并未接到旅行社的正式通知,心里想着不过是热带岛屿正常的台风天气。国庆节过后,因为工作安排的原因,孙宏涛曾试着联系旅行社希望取消行程,被告知需要自行承担全部费用。

最终,咬咬牙,他决定按原计划出发。“我们只是一个游客而已,不想有很大的经济损失,不想错过这个假期。作为专业的旅行社,如果是明明知道有这么大的台风,还要让大家几百个游客过来的话,那不就是眼睁睁地看着大家往火坑里跳吗?”

事后,他联系旅行社的“专属客服”,希望追究旅行社通知不力的责任,但接线员甚至不知道塞班岛有台风的消息。

这些人被一趟趟航班如期送来了塞班,刚到的时候,岛上海水蔚蓝、天空澄澈,对着窗外,游客刘敏莹拍了张照片,椰子树立在泳池边上,直挺挺地向天空延伸。她提前规划好了这趟行程,要体验滑伞和越野车、去蓝洞浮潜,还要登上军舰岛。

台风的征兆提前一天显现,当地时间10月25日下午,塞班已经开始停水停电,岛上的淡水供应依赖水泵,因此停电之后紧接着就会停水。当地导游王雅(化名)说,“2015年台风没有这次厉害,停水停电了一个月,这次估计更久。”

26日凌晨2点左右(当地时间),在度蜜月的姚思远被风声惊醒了,她感觉整个房间都在晃,走廊两侧的玻璃碎了一地。外面,有叫喊声,她“害怕得不得了”,担心阳台的玻璃被风吹炸裂。她的先生搬了把椅子,坐在椅子上抵着房门,保证不被台风吹开。

窗外,风声、树木摇曳、树枝折断的声音,被风吹起来的杂物砸到玻璃或其他东西上的声音,再加上房间玻璃高频率震动的声音,“鬼哭狼嚎的”,陈舒妤被惊醒,吓得躲进了厕所里,因为负压的原因,马桶时不时发出声响,像管道进了空气、倒流的响声。

凌晨1点到2点是台风最强烈的时候,在塞班开民宿的华人郭亮感觉像站在瀑布的边上。他也躲到了厕所,“塞班岛90%都是普通玻璃,不是钢化玻璃,玻璃窗一破很容易划伤人。”

张永琛从来没有经历过这么大的台风,剧组工作人员都躲在房间没有出门,有些工作人员怕房间的窗户不牢固,躲在厕所里度过了一夜。

那一夜,整个剧组几乎都没合眼,“大家在群里聊天,发信息互相鼓励,还发了红包,希望可以一起互相陪伴。”

孤岛求助

10月28日,受超强台风“玉兔”影响滞留塞班的中国游客开始有序回国。按计划,当天有4架飞机接送中国游客于北京时间28日下午回到中国。 图/新华社

等第二天天亮后,台风带来的低气压让耳朵像是塞了棉花。陈舒妤打开窗帘才发现,折断的木头差点砸中玻璃门。

导游王雅家里车库的铁皮顶被掀翻了,邻居家屋顶也没了,后院的树一棵都没剩下。路上都是被刮倒的树木,电线杆也东倒西歪,有停泊的车辆被风吹走,撞上了其他车辆。当地很多建筑是铁皮平房,路上可以见到被吹掉的铁皮。

478人的塞班岛华人导游群里,人人都在讨论台风。“房子都在抖,孩子吓得不敢睡觉。”

塞班岛是北马里亚纳群岛的主要岛屿,是距离美国本土最远的海外领土,位于西太平洋上,在菲律宾以东2500公里处。岛上没有中国领事机构,距离最近的中国驻洛杉矶总领事馆,和塞班之间的直线距离也长达9606公里。

据王雅介绍,因距离遥远,洛杉矶总领馆每年只会派工作组到塞班一次,为当地国人办理护照补办、换新等事宜。

一年前,郭亮来塞班旅游,发现当地有很多华人经营的旅游产业、对中国游客比较友好,同时,塞班岛对中国免签,这让他决定投资建一家民宿。到现在,塞班当地常住的华人大概有6000位,华人游客日均2000位左右。导游王雅每个月可以接待200多名中国游客。

此次台风,塞班南部受灾严重,很多当地居民的房子已经被摧毁,“老百姓的铁皮简易房,基本被台风给吹没了。”郭亮说。游客居住的酒店都是钢筋混凝土建筑,在灾害中没有太大损毁。

26日早晨,天还没亮,工程车辆已经上路开始清理路面,先保证交通、后维修电力。郭亮早晨开车出门,发现有路面被电线杆倒塌占了一半,“剩下另外半幅大家还都是相互礼让”。即便在受灾的情况下,加油站队伍排了超过300米,“插队、哄抢的情况完全没有的”。超市正常经营,政府开始免费发放救灾物资。

郭亮听到消息,“塞班岛唯一的机场遭到了毁灭性的破坏,飞机无法降落,只有一些直升机能够直接从关岛飞过来。”王雅听说,机场要修好最快得一个月。从某种意义上,塞班成了一个“孤岛”。

10月26日,张永琛原以为那天能按原计划回国,“台风过去了就过去了,不会影响太大。”但他也接到通知,塞班的机场已经被吹毁。剧组的人都慌了,“回国大家都还有后续安排不说,在这个岛上待一个月,机场坏了大家出不去,那生活物资又怎么运进来呢,这么多人的生活又要怎么维持?”

在那个时候,除了在微博上坚持发消息求救,好像他们什么都做不了。

岛内互助

按照计划,刘威要搭乘26日早上6点10分的航班回国,退房的时候,地接通知要在酒店续住,每晚需要125美元。在微信群聊里,有英语好的人提出,酒店价格为97.75美元,地接私自加价。

刘威所在的群聊有178人,“就是不同的团住在一个酒店,同一个团住在不同酒店,就联系上了”,群聊里,不时有人主动分享自己酒店的空房信息,为了节约费用,有人拼房居住,最多的一间双人床房间塞进了8个人。

当晚,他们希望另行寻找便宜些的旅店。找到的第一家旅店已经满员,第二家旅店尚有空位,店主提出,发电机的油不够了,随时可能断水、断电。

台风后,有当地人房屋受损、入住酒店,“大酒店都爆满、小酒店很多没水没电”,25日当日,甚至有人只能睡在酒店大堂。在一个200多人的互助群里,群友互相通报自己所在酒店的空余房间消息。

在台风时的塞班,这样的群聊难以计数。刘威所在的这个群聊最初是订机票的信息群,台风发生后,越来越多受困者加入,直到26日晚上,一对夫妇试探性地在群里发问:有人能接受我们拼房吗?

程序员王焕被台风困在塞班后,在超市买了矿泉水和泡面,在微信群里问“被台风滞留的小伙伴们,我们一起打牌可好?”

这场组建在酒店的临时牌局最后来了13个人,人们各自带了些东西来,有人带了矿泉水和泡面——这是台风时期最珍贵的礼物,有人带了一盒价值6美元的扑克牌,有人带了好消息,一位台湾的游客则带来了坏消息:台湾最近的一趟航班要等到11月4日。

现在,这个群聊已经加入了78人,王焕说,也就是在酒店大堂等消息、在门口超市买东西的时候和人闲聊几句,就能马上互换最新的消息。

那个200多人的互助群里,除了拼房间,每天都有人主动去机场查看情况,将照片发回群里。“通讯设备坏了,这两天有飞机来,只能接人走,不能入境,我们中国的飞机明天来。”

除此以外,在群聊里,大家互相通知哪里吃饭便宜,有家中国人开的餐馆备受青睐,10美元自助的午餐,可以一顿吃个饱。

26日,人在国内的徐列发现联系不到自己的女友了,她正在塞班旅行。在互助群里,他发微信求助:“请问各位的位置距离塞班阿卡度假村远不远,因为找不到她,很着急”。在群友的帮助下,他很快找到了女友。

岛外救援

当地时间2018年10月25日,北马里亚纳群岛塞班岛,第26号台风“玉兔”袭击当地造成巨大破坏。图/视觉中国

在微博上,塞班的“玉兔”开始引发大量网友关注,仅演员李晨在微博上转发的剧组求助信息,已经获得了2023次转发、3万次点赞。

26日14点40分,滞留塞班的郭雪涛在微博上发出了求助信,称:“我居住在卡诺亚酒店,目前自费续房,大约830块人民币一天,吃饭喝水大约每人一天350块人民币。我们已经手头没有多少美金支撑,恳请国内国人转发,救救我们这些同胞!!!”

这个只有两条微博、24位粉丝的账号,也获得了49次转发,38条评论里,聚集了另外7位滞留人员。

在采访中,孙宏涛讲述了更多情绪化的东西:埋怨塞班的机场修整不力、指责旅行社未尽责任……

张永琛在26日打电话给洛杉矶总领馆求助,他得到回复说,领馆目前正在和航空公司协调,一定会在第二天给他回复。

27日,他接到了回复,“听声音,接电话的好像是个年轻小伙子,态度很好,他告诉我在协调飞机了,可以在28号开始安排我们回国。”塞班机场将紧急修复,计划28日与29日输送出中、日、韩等国家滞留的人员。

随后,四川航空和首都航空发出消息,将在28日派出客机前往塞班,接滞留旅客回国。张永琛一直强调,洛杉矶总领馆“响应及时,态度好”。

孙宏涛至今仍觉得,“在网络上发声其实就是一种自救的行为,就怕你发生什么事情,国内都不知道。因为这么大的天灾,个人或者个别公司、组织将都无法解决,只有依靠政府。”他担心自己被困在塞班岛上,“作为一个公民,这是第一,也是唯一的选择。我们实际上就是把声音传递出去,我相信国家不会不管我们一千五百多个人的。对吧? ”

26日,外交部领事保护中心发布了微博,表示已经注意到有大约1500名中国游客滞留在塞班,洛杉矶总领馆正多方协调为旅客提供帮助。洛杉矶总领馆的工作组,当天便乘机赶往塞班以南的关岛,在那里等待塞班机场恢复通航,再前往塞班协助游客撤离。

据新华社报道,28日上午,中国四川航空公司航班号为3U8647的包机在塞班国际机场降落,成为塞班遭受“玉兔”袭击后首个飞抵塞班的国际航班。

张永琛与273名中国游客乘坐该航班的包机回国。

10月28日下午2点19分,央视新闻微博称,塞班机场有限度对民航飞机开放,首都航空、四川航空、东方航空、香港航空等已安排包机,前往塞班岛接回滞留的中国游客。

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