患了重病，本身就是一件愁事儿。谁知本应9月份拿到的10万元理赔款却迟迟拿不到，这更让人愁上加愁。昨日，郑州市民嵇先生求助东方今报帮女郎，经过多番协商，某保险公司（简称保险公司）承诺7到10天内理赔款到位。 东方今报帮女郎 夏萍
【求助】
“理赔款迟迟不到位，我等着钱救命”郑州市民嵇先生两年前患了重病，因所在单位在保险公司为员工买的有保险，今年9月20日，他向保险公司提交了理赔材料。当时工作人员称，材料已经交齐，理赔款到位后将会通知他。此后嵇先生就没把此事放在心上，一心四处治病。谁知，两个多月过去了，理赔款还是迟迟不下来，让他有点着急。【恼火】理赔材料没提交上去11月下旬，嵇先生与保险公司的工作人员取得联系，被告知由于缺少两份近两年内身体体检报告，所以理赔材料一直没有提交到总公司。当初9月份交材料的时候，工作人员明明说已经交齐，为何此时又说缺少材料？既然缺少材料，为何不与他及时联系反而拖着材料不提交？嵇先生对此事感到非常恼火。【协调】简化理赔流程 推动理赔进度随后，帮女郎联系到负责嵇先生案子的保险公司孙先生。他表示，自己在一周前才接收嵇先生的材料。“本来是好心帮客户，简化理赔流程，谁知道却给客户添了麻烦，真是抱歉。”孙先生解释说，9月份时，工作人员考虑到客户患重病，来回奔波不易，所以简化了理赔程序。但后来得知，由于嵇先生的理赔保险属于重大疾病类，总公司对大额度单子审批很慎重，需要进一步了解情况，让客户提交更加确切的材料。结果7到10天将理赔款赔付对于当初没有及时与嵇先生联系索要材料，拖延了理赔时间，孙先生表示工作人员确实存在一定的失误，“有则改之，无则加勉。”经过帮女郎多番协商，孙先生承诺，只要嵇先生把所缺的两份报告提交过去，他们一定会“快马加鞭”推动理赔进度，尽量在7到10天将理赔款赔付给嵇先生。AC
(原标题：今报帮女郎协商 10万理赔款或10天到位)
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