|
帮女郎，帮你忙！大家好！我是东方今报帮女郎付雨涵。
7月30日，郑州市民程女士和徐女士打来电话称，她们预定的大理石卫浴，实物和样本差距太大，拖拉了大半年都没解决好。昨日下午，今报帮女郎出面，协调商家退还了两位市民17000元全款。
东方今报帮女郎 付雨涵/文记者 袁晓强/图【讲述】“黑金花变成黑银花”
2012年9月，郑州市民徐女士在一商场订购了一套卫浴产品，“颜色叫黑金花，很高贵大气。”徐女士和商家谈妥，交付全款8500元订购一套，等一年后交房了再安装。和徐女士一样，程女士也交付全款订购了一套。今年年初装卫浴时，徐女士却发现台面上有一大片类似“崩开”的裂纹，向商场店家反映后，2014年4月，商家又运来一款大理石卫浴产品，“黑金花变成了黑银花，特别丑。”徐女士说，商家说，先安装着，等黑金花到货再调换，这一拖就拖到了7月底。和徐女士不同，程女士5月29日与商家协商退全款8500元，商家负责人原本保证半月内退款到位，却到现在都还没有落实。【协调】商家退全款17000元昨日下午，帮女郎来到郑汴路中州大道某商场店里了解情况。负责人刘店长介绍，这种大理石台面是需要定做的，不可能有颜色花色一样的台面。“前后更换了三次，我们也在力求让顾客满意。”刘店长说。对此，徐女士并不认同，“如果差别不大，我也不会一直调换，但颜色差距太大。”刘店长也有些委屈，定做的产品需要时间，她们也在努力协调。经帮女郎协商后，店家同意全款退还徐女士和程女士，共计17000元。帮帮馨语
帮女郎在近日调解的一些经济纠纷里，发现沟通不畅、互相不信任、承诺不兑现的情况较多，河南豫和律师事务所律师建议双方在约定合同时，尤其是顾客方，一定写清楚约定内容、产品及服务的详细信息，当权益受损时，可作为维权的凭证。DF
(原标题：装套卫浴折腾半年 帮女郎促全额退款)
本文来源：东方今报
责任编辑：
王晓易_NE0011
