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    2008年3月29日,两名女学生在郑州市一家“保罗国际”店里剪发后,被要价1.2万元,不交钱不让走,两人借了十几个同学的生活费才交上这笔钱。此事经媒体曝光后引起舆论哗然。随着媒体和有关部门的介入,保罗负责人保罗现身网易会客厅,为自己辩护。著名消费者权益保护法专家吴景明教授和京城著名造型师老黑也此问题和保罗进行现场交锋。
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保罗店主叶剑文就“天价头”PK专家同行

    [访谈实录]  [访谈评论]   [访谈视频]

“天价头”访谈语录
  “我特别喜欢金轮法王,第一我喜欢他讲信用,诚信,第二我喜欢他,你看他长相,有一种另类的美,你仔细一看,很漂亮。”
                           ---保罗.叶剑文
  “(天价头)其他发廊也发生过,但因为我们公司名声比较大、位置比较好,同行嫉妒也很正常。” ---保罗.叶剑文
  “这上面的价钱已经有超过一百多倍的价钱了,说句实话,我觉得我自己承受不了,我们也别太离谱,因为这个技术含量非常重要。”
                           ---同行老黑
  “咱们民法通则也好、合同也好、消费者权益保护法也好,首先都规定一个原则,公平原则,就是说你得到的和你给予的应当是大致相当,这叫公平,在这个基础上,消费者权益法规定,消费者享有公平交易权,一个最主要的内容就是质量保障、价格合理、计量准确。关键是价格合理。”       ---专家吴景明

保罗:天价头产生的原因 同行:技术和产品的含金量哪个更高
  

你洗发的过程中,有一种洗头水是专业的,不用另外加费,但还有要加费的,有一种是十元的,也有二十元、三十元、一百元的,你可以自己选择用哪种洗发水。当时这两个女生用了……

 如果你洗头发就是20元,用专业洗头水,不用另外加收的话,如果在烫发的过程中,你要烫5800的药水,国外引进的特价药水,这是特价的,不打折的,它是5800加20元,是这样一个过程。



  我是觉得挺离谱的。我不知道保罗你是怎么想的,你觉得技术的含金量更高一些吗?比如你剪发的价钱更高一些?还是产品的含金量更高一些?我不知道你偏重于哪一块?

    这个行业,从技术上对发型师可能有一个鉴别,我们剪头发价格不一样,老黑剪的是不一样的,我确实能做到不一样,因为我的客人有香港的,也有河南的,有你们郑州的,很多人飞过来剪头发,很多人觉得值得,高兴,觉得太漂亮了,这就是他想要的,价钱上真是挺难控制的。

保罗:剪发贵与不贵是一个品位问题 同行:造型师是在剪发时给顾客不同凡响的感受

按照现在市场的态度,可以这样去评估,但按专业发型师的评估,应该是这样的,同一种药水,其实按照国外、国内来说,药水是不值钱的,药水没有记得钱,最值钱的是什么呢?是你的思想,指挥你的手去工作,然后得到一个产品。

但是我们必须适应中国这个过程,他认为你剪一个头发太贵,他理解不了,但烫一个头发贵,他还可以理解。但是烫发作为我们消费来说,我们的发型师会给你介绍,有贵的,也有便宜的,贵与不贵是一个品位问题。

我们价钱肯定没这么贵,这个是一个商业上的圈套。比如这是德国原装的,怎么可能是原装的呢?很多产品要经过中国检疫的,基本是在中国生产的 。

保罗我以前也比较熟,这个行业,从技术上对发型师可能有一个鉴别,我们剪头发价格不一样,老黑剪的是不一样的,我确实能做到不一样,因为我的客人有香港的,也有河南的,有你们郑州的,很多人飞过来剪头发,很多人觉得值得,高兴,觉得太漂亮了,这就是他想要的,价钱上真是挺难控制的。

保罗:两个小女孩剪发后很开心 专家:花钱的人并不甘心掏这个钱

当时来消费两个女生很开心的,买单的时候,一个是190,一个是1100,因为消费完了之后有打折,她就要求办一个五折卡,刷了卡以后她们觉得自己的钱还不够,然后坐在那里等,她们很开心。

我走过去,肯定会问,那两个女生消费那么多钱怎么还坐在那里没走? 我们工人也都说没有问题。

  进店以后有一个最基本的普通价,大家都能接受,如果有选择的话,随时告诉你每一种选择就是这个价钱,那么消费者在接受服务之前已经知道了自己接受这种服务的代价是多少。

   我从网上看到,掏了这个钱的人并不甘心掏这个钱,事实情况和你所说的还是有点差距。

 
事件发展进程

  2006年12月22日,23岁的郑州一家房地产公司售楼员费飞飞在保罗国际剪头发,结账时68元成了5000多元。

    2008年3月29日,郑州媒体报道,2名14岁女生在“保罗国际”店里剪发后,被要价1.2万元,两人借了十几个同学的生活费才交上这笔钱。

    4月1日,全国各大媒体对此跟进报道。新闻上网后,引起舆论哗然,网友纷纷发表议论。

    4月2日中午12时许,郑州市地税局稽查局执法人员来到保罗国际,依法将其经营账目暂扣。

    4月2日,郑州市文明办主任王福松批示“天价头”事件;

    4月2日,保罗国际店长叶剑文接受网易访谈电话采访。次日来到北京网易访谈室,接受视频访谈。  

    4月3日,保罗国际被郑州有关部门责令停业整顿。  

各方观点
叶剑文 保罗国际店长
在中国来说,剪发贵了就没有生意,因为毕竟还有一个商业问题
吴景明 中消协顾问
按照消费者法规定,提供服务的时候应当出具服务单据,你的服务单据多种多样,可以包括这种,顾客签字确认单,可以是发票,也可以是收据,但到最后,不管她掏了多少钱,因为你说当时没有发票,发票用完了,没有提供任何单据。
老黑 京城著名造型师
价钱肯定没这么贵,说实话。这个,说实话,是一个商业上的圈套,我会这样认为。因为你不懂,根本就不太懂,比如这是德国原装的,怎么可能是原装的呢?
编辑:段文   
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