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  2006年春运已经开始。在接下来的几十个日日夜夜里,海陆空铁各方力量和各级部门将全力以赴、高效运作,力保使春运在欢乐祥和、顺畅有序的节奏中平稳度过。20.42亿旅客将享受到无比方便的电话订票、邮政免费送票及各种体现人文关怀的细致服务。

  这将是一次和谐的春运。由于政府各部门和交通运输单位以人为本制订春运方案,在订票、取票、行车服务等各环节尽现人文关怀,20.42亿回家的旅客们将会走得放心、走得舒心、走得安全。
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进站上车时请不要拥挤

不要从车窗进入列车车厢

不要在列车中部连接处停留

列车开动不要将头手伸出窗外

要听从车站工作人员的指挥
行李物品要随身携带妥善保管
要共同营造良好的车厢气氛
列车开动时要站稳扶好

  进入春运以来,铁路部门从干部到员工,几乎都弃小家,为大家。许多人一天只睡二三个小时,日班留下来,夜班提前来,有的干脆在车站过夜,沙发上、椅子上常可看到疲惫的员工在稍歇。这样的干部和员工值得我们尊敬。

  打造和谐春运要再加一把劲。铁道部负责人最近说,春节运输的紧张状况要到2010年才能缓解。今年的春运正紧张,今后几年中,春运仍是一项非常繁重的任务,这都需要铁路系统的全体员工以更大的努力和智慧,作出更大的贡献。
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  一提起春运,首先映入人们脑海的是看不到头的购票人龙。今年春运,购票长龙消失了。电话自动订票服务,在提高公共服务水平方面做出了有益尝试,市民安坐家中,拨打热线便可预订火车票。市民订到票后,只需到取票点或邮政点交款即可。网络订票只需一台电脑,一切订票活动都在虚拟的空间里进行,从一定程度上铲除了票贩子依赖的“土壤”;电话订票一个证件只能订票一次,给票贩子囤票带来了极大的限制。今年广州铁路集团实施的网络订票和“电话订票、邮政送票”的电子系统订票服务,让不少旅客明显地感觉到身边少了“黄牛党”的身影。

  11个取票点出现了前所未有的情形:售票和维持秩序的各种人员,远比取票的市民多。大部分时间,各窗口都是即到即取,甚为便捷。推出电话订票服务后,政府和媒体通过各种渠道大力宣传,各级部门把宣传单张贴到企业的食堂门口、宿舍门边、楼梯拐角。许多街道还召集辖区内企业开展培训,帮助外来工掌握订票技巧。
[评论]

 电话订票,春天的请柬,连心的彩虹。

  春运电话订票首日,在广州某火车票取票点,取票的人并不多。

  农民工在北京站的“务工人员订票窗口”买到了车票。


 
  政府给予旅客的人文关怀还体现在送票环节,即由政府出面协调,由邮政部门为订到票的市民免费送票。在全市每一角落,只要你订到火车票并申请邮政送票服务,绿衣黄帽的邮递员就会分文不取地把车票送到面前。春运节前,邮政部门投入经过培训的2000名投递员、670多辆配送车辆,免费送出火车票近10万张。其中,96%的车票在市民申请当天就送到。全市516个邮政代理点,专门为此延长了服务时间。[评论]

  年轻的话务代表戴着耳机静心的聆听客户的来电。

  收到邮政送来的三张火车票,刘先生喜上眉梢。

  由于措施得力,个别野鸡售票点月入只有十几万了。

  票贩子倒票的地点也被迫纷纷转移到了网上。


 
 嘈杂、拥挤,舟车劳顿,带给旅客全身心的疲惫,而人性化的服务,比如一个订票热线、一条“绿色通道”、一杯热茶……却能奇妙地减轻人们旅途的疲劳。破解春运出行难,重点还要强化服务。2006年春运,呈现出更多脉脉温情,尤其是对经济条件较弱的农民工和学生。电话订票,网络订票,团体购票,售票方式变得更为贴心。火车站对学生实行购票、托运、候车、上车“四优先”,派专人到大专院校办理订票和行李托运,尽力保证学生上车有座。民工乘坐临客硬席票价不涨。合肥、芜湖、阜阳等各大站还针对民工开展“送票进厂”、“流动售票”、“送票下乡”,客流高峰时我省还将开行“民工专列”。

  一个个人性化的细节,正折射出“和谐春运”的魅力。上海、南京、苏州、合肥、蚌埠、阜阳等13大站联手构建服务品牌联网站,让老幼病残旅客得到跨站式“接力”服务。为旅客免费提供针线包、提供常备非处方小药品;雨雪天为重点旅客提供雨具……春运,变得更加以人为本,对此我们应当报以掌声。
[评论]

  1月13日,西安火车站,一位回贵州的旅客拿着铁路人员刚写好的春联挤出人群。

  1月13日,在K60次列车上,一名乘警在为乘客拉手风琴。

  1月26日,一名乘客高兴地购买专门为农民工推出的半价食品。

 
  据悉,进入春运以来,铁路客流一直居高不下。自1月19日以来,连续7天的铁路客流超过去年节前最高峰日的客流,截至目前,全国铁路共发送旅客4203.3万人,同比增加430.5万人,增长11.4%;其中,中长途直通旅客1841.9万人,同比增加239.1万人,增长14.9%。
  据了解,为应对持续攀升的高峰客流,铁路部门采取了“统筹安排,重点必保;适度屯车,应急有备;车辆挖潜,停短保长”等多项措施。
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大雪封堵回家路

  候车室里的大规模的滞留也并不多见?

  编辑:3214

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热门评论

网易网友 [202.113.46.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (33) 2006-01-26 21:00:47
“由于措施得力,个别野鸡售票点月入只有十几万了。”
网易网友 [221.203.73.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (26) 2006-01-27 08:30:58
别总和谐和谐的,老百姓那么苦能和谐么?让老百姓的生活好起来再喊和谐!真是饱汉子不知饿汉子饥!
网易网友 [60.16.159.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (21) 2006-01-26 21:08:07
真不要脸.简直了.
网易网友 [221.229.253.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (18) 2006-01-27 00:08:10
春运!把钱都运到运输部门了
网易网友 [221.202.101.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (17) 2006-01-26 21:06:12
今年总体来说要比往年强,虽说没有彻底解决春运回家难的问题,但在人数比去年增加的情况下还能做到这种程度已经不易了!
网易网友 [221.221.234.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (15) 2006-01-27 04:33:49
还和谐呢?看上面那些一张张苦瓜似的脸,都跟章子仪一样就和谐了?
网易网友 [61.186.183.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (14) 2006-01-26 23:25:25
看了印度的,再来看我们的,我觉得我们的比他们好多了,我已经满足了
网易网友 [221.221.234.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (13) 2006-01-27 04:28:51
哎,我都没能会家呢,与其说是春运,不如说是一场可怕的胜利大逃亡.
网易网友 [58.56.13.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (13) 2006-01-27 11:38:49
回复 网易网友(202.113.46.*):
“由于措施得力,个别野鸡售票点月入只有十几万了。”

我也去做这个得了
网易网友 [222.180.207.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (12) 2006-01-27 13:11:03
试金石定律
政府和铁路部门真想解决火车乘车难的问题吗?
上车买票吧,砍去中间环节,车站和列车员只控制上车人数,这样,后门票、倒票的、假票全玩完。外加省去退票工作和群众排队卖票的时间,铁路卖票也应该实行扁平管理。
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最新评论

网易网友 [61.141.75.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (3) 2006-02-09 17:52:52
什么电话订票呀,电话没打通都会收钱的,等打通了票已经售玩了,电话都不知道浪费了多少。
网易网友 [59.36.233.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (3) 2006-02-06 12:10:50
废话,中国人就是尽拿好的来说,叫那些人到火车站去亲身体会一下,看他们会怎样说?中国当中最黑的就是铁老大.
网易网友 [219.239.16.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (3) 2006-02-06 09:15:24
政府说什么都是在放屁,站内一张票也买不到,站外高价哪的都能买到,这就是事实。
网易网友 [220.162.210.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (3) 2006-02-05 16:15:29
身为中国人,活着真累啊!
网易网友 [219.133.116.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (3) 2006-02-05 12:43:48
开往我家的有这趟车吗?
网易网友 [202.103.53.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (3) 2006-02-04 19:39:11
反正铁路有没有超员制度,他关他能装多少啊,只要能装,连一个卫生的地方都没有,在叫做缺德啊
网易网友 [222.209.72.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (3) 2006-02-04 13:37:18
uyik67drtjyu5etydj 4u5ry345u876r4i5g1e504y55b43
网易网友 [218.106.178.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (4) 2006-02-04 08:18:03
钱是小事可是那罪没办法受
网易网友 [220.192.147.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (3) 2006-02-01 21:14:37
禾口 言皆 不是说出来的,而是要做出来的,什么时候警察叔叔去火车上查超载才是真正的禾口 言皆 了
网易网友 [221.198.133.*] 认为:
引用 精华推荐 支持 (3) 2006-01-31 13:30:31
要不是来不及,我真想从深圳走回天津来。这是我一亲戚说的!!!!!!!!!!!!
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