(原标题:连线台湾导游:睡梦中被摇醒 春节旅游行程或调整)
2016年2月6日凌晨4时左右,中国台湾高雄发生6.7级大地震,截至上午10时40分已造成5人死亡,其中包括倒塌的维冠金龙大楼3人。
根据“航旅圈”获得的最新信息,目前高雄、台北及厦门地区均正常保障航班。比航空公司都在持续高度关注相关机场后续保障情况。
东航和国航已经宣布2月22日之前高雄、台南航线免费办理改期或退票。
以下是第一财经记者刚刚连线正在台湾当地的导游发回的现场报道:
“我和我所带领的旅游团队客人当时正在酒店睡觉,突然感觉到身体在摇动,可以说我们大多是被摇醒的。很快,我们意识到可能是发生地震了,然后我和客人们去酒店前台咨询,前台确认了是地震,一部分客人收拾了一下东西后去大街上待着,也有一部分客人选择回酒店客房休息。”众信旅游的导游崇威和他带领的20多人团队当时正在台南地区,6日上午,其接受记者连线时如是说。
记者6日多方采访获悉,目前各大旅游企业都启动了紧急应对机制,由于接下来马上是春节旅游旺季,台湾旅游又是非常主要的路线,因此各大旅行社都在考虑春节市场的台湾游处理方案,由于地震刚刚发生,市场反应还没有这么快,因此暂时还没有出现大量退团,但部分业者表示或许会调整春节台湾游路线,如果游客要求退团则全数退还团费。
惊梦台南
崇威和他带领的20多人团队现在已经踏上了继续旅游的行程,而在今天凌晨时分,他和他的客人们经历了一场“地震惊梦”。
“地震是在半夜发生的,我们都在酒店睡觉,几乎大家都是被摇醒,在和酒店前台确认过情况后,我们大部分客人选择留在酒店休息,而小部分客人则去大街上。”崇威告诉记者,当时震感明显,相对而言,台湾当地人比较冷静,可能因为以前发生过地震,他们的反应也比较快。
崇威带领的20多人团队来自北京,很多人都是第一次来台湾旅游。
“我的客人大多没有经历过地震,但是他们的总体表现也很淡定和冷静,没有太大的情绪波动,也没有吵闹或者有这样那样的要求,大家在地震发生后还是很配合我的工作。有一点是达成共识的,那就是安全第一,所以对于之后的行程如何走,我们经过和当地旅游业者联系,避开了一些具有危险性的地方,而对于一些正常开放和安全的景区,我们照常出行,但我们接下来的所有行程都是经过客人们全体同意和签字的,安全必须第一。”虽然在与记者的电话连线采访过程中信号一度中断,但崇威在电话里的声音非常沉着冷静。
目前崇威和他的团队还在台湾继续旅行,他们于2月4日到台湾,预计2月11日返回北京。
据台湾媒体报道,此次地震释放能量相当于两颗原子弹,台南市多处楼房倾斜倒塌。目前已知新化京城银行大楼、台南永大路二段等地都已发生大楼倒塌。
(文章来源:航旅圈)
春节旅游行程或调整
由于接着马上进入春节旅游时段,台湾游是非常主要的旅游路线,大约数月前游客们已经报名付款,也办理了手续,如今高雄发生严重地震,会否影响到当地旅游业呢?
对此,众信旅游台湾部产品经理马丛丛表示,中国台湾地区与日本近似,均属于地震多发地区。媒体报道中倒塌的建筑均位于台南,且多为老旧建筑。因此游客们无需太过紧张。众信旅游也将对后续出发团队做出相应调整,并随时与台湾当地保持紧密联系,及时关注台湾当地情况。
“我们也注意到这个问题,但可能因为地震刚刚发生,所以市场的反应速度还没有这么快,不过已经有很多客人致电咨询,只是还没有出现大量退团的状况,也可能再等几天市场状况会有变化。”同程旅游相关负责人表示。
记者采访诸多旅游业者后了解到,高雄并非主要旅游地区,但是很多台湾游的团队在行程中都会安排在高雄住宿一夜,鉴于此次地震影响,目前不少旅行社正在紧急计划更改部分涉及到高雄的行程,尽量避开地震区域,确保整体的春节行程可以照常进行。
至于如果有客人退团要如何处理,则部分业者表示会全力配合退款。艺龙方面表示,已经在艺龙预订的客人即日起7日内入住的台湾酒店及前往台湾的机票客户,涉及订单一律支持免费取消。酒店与机票相关损失由艺龙全额承担。