战疫经营两手硬：没有等来的胜利，只有拼来的奇迹

（原标题：战疫经营两手硬：没有等来的胜利，只有拼来的奇迹）

今天，湖北以外新增确诊病例已是13日连降。

随着绝大部分人回到职场正常上班，一切将会变更得更加井然有序。回顾过去这段史无前例的日子，疫情的考验突如其来，在这场关乎员工安危、企业安危的战役中，既要保障公司正常经营，又要保护员工健康安全，管理百万员工的平安做到了。

疫情按下“暂停键”平安延假不延工

疫情的发生，让全国上下人们的正常生活节奏被突然按下“暂停键”，但这二十多天以来，平安的经营运转却不曾间断。疫情，改变的只是工作场所，不变的是永远饱满的工作热情和工作效率。

春节假期延长，原本应该回到工作岗位的人们不得不分散在全国各地，仅平安集团人力资源总部的员工就遍布在全国26个省级行政区的140多个城市。在强有力的管理措施推动下，借助先进的远程办公工具和交流平台，平安人用实际行动回答了什么叫“延假不延工”。

不管身在何处，每个人通过远程办公系统，只要一个电脑或者一部手机，邮件即时响应，会议随处召开，签报流程、项目工作绝不耽误。

来自天南地北坚守职责的平安人，秀花式远程办公

远程在线办公期间，平安人依然保持士气高涨、斗志昂扬，线上业务竞赛甚至达到了白热化。竞赛号令一下，团队立刻划分战队、设立达成目标、建立奖励机制，工作群内群情激昂、热火朝天，战书发出，万条响应!

战书一发，工作群上万条消息响应

永远保持干劲，永远保持斗志，这是企业长期沉淀的文化熏染。尽管平安是百万级员工体量的超大型组织，但执行文化、危机意识却深入了每一位员工的骨髓，促使团队步调一致、积极向上、突破潜能、战斗力爆棚。在集体奋战的关键时刻，没有人愿意让自己成为掉链子的那一环，每个人各司其职、各尽所能，全力做好该做的事，为团队的整体目标贡献自己的力量。

这或许就是哪怕疫情让我们按下了暂停键，平安依然会保持高速运转的秘诀所在。

复工按下“播放键”战“疫”功夫见真章

突发的疫情，对所有企业都是一个“检验器”，考验应对不确定性的全方位组织能力。在经营工作顺利开展、员工有序复工的背后，靠的是扎实的功夫做到位。先知先决的前期部署、有条不紊的沟通协同、雷厉风行的高效执行，保障了平安集团在战“疫”斗争中各项工作顺畅运转。

信息追踪——“严”

为及时掌握员工疫情期间的状况，平安第一时间建立了信息上报机制，由部门负责人为疫情防控第一责任人，并指定专门联系人，每天统计各类人群名单，严格跟进，考勤要求明确到每一个人。同时通过员工的线上签到信息实时了解每位员工的真实地理位置，为疫情管控提供了第一手资料。

为防备感染性极强的疫情，平安创造性地划定了感染风险较大的“九类人群”，并分别明确了各类人群的适用规则。

服务关怀——“暖”

平安集团30多家子公司全体行动，为员工提供各类防疫宣导、复工手册，并且提供覆盖全员的7*24小时心理疏导服务。除了邮件、线上讯通工具、AskBob宣导传达到位以外，平安大学特别上线“新型冠状病毒防护”专题，在学习平台上推送各类疫情防护培训课程。

平安在全国拥有超过9000个职场，卫生防疫事关重大。为此，从集团到专业子公司打响了周密的“职场防疫战”，除了配备口罩药品、配置消毒空气净化器、严格进行人员排查外，更是对办公区域全方位无死角定期消毒，确保对员工的防护。多家专业子公司总部还专为湖北、温州等地同事寄送口罩等防疫物资。

平台支持——“全”

办公顺畅运作，背后是管理流程的高效有序和科技平台的强大支撑。平安部署了VPN、云桌面、快乐平安APP等多种远程办公支持，并在资源需求爆增的情况下一周内完成了扩容30倍，仅仅快乐平安APP即已达到日活用户25万、邮件用户也高达24万。

为提升员工职场硬实力，平安面向全平安内勤员工提供近5万门精品线上课程资源，资源覆盖图文、电子书、音频课、视频课程等多种品类，员工可随时随地登陆大学千人千面首页，进入不同栏目灵活自主学习，目前全集团活跃总人数已达126万。

为提升团队管理效率，平安还开发了“工时打卡”工具，真实记录员工的工作时长，让每位员工的付出都能被看见，使管理者对团队的工作绩效一目了然。

周密严谨的全面防护和强大完备的系统支持，让平安人在抗“疫”战斗中紧张有序、从容应对。

无论线上线下 平安全程在线

事实上，无论远程办公还是回到职场，在抗“疫”的战场上，平安从未停下冲锋的脚步。自1月21日平安防控小组成立，抗“疫”的战场上，无论线上线下，平安全程在线。从集团到旗下子公司，结合综合金融集团的优势，竭尽所能输送保险保障、急缺物资、捐款资金、科技力量、教育资源，甚至直接冲到最前线。

“保险保障”

平安产险为全国800万疾控和医护人员、在湖北一线的新闻工作者提供人均保额50万元的保险保障;平安人寿提供1000万个“E路平安保险计划”免费领取名额，提供10万元新冠肺炎身故或伤残保险保障，总保额合计1万亿;平安养老险推出“医护平安”公益项目，为赴湖北医护专业人员无偿提供最高每人50万元保险保障;向全国各地15000名抗击疫情志愿者提供每人最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。平安健康险推出免费公益保障“i康保公益战疫”，提供20万保额的新冠肺炎感染身故保障金及最高100万保额的交通意外身故保障金。

“医疗支持”

平安医保科技紧急驰援湖北省人民医院，定点投放64层移动CT影像车，健康(检测)中心开放“平安好影像”线上阅片平台，免费提供CT二次诊断阅片服务，并助力国家卫健委继教中心展开基层抗疫防疫培训，助力地方政府及时推出线上政务服务。平安好医生开通抗疫在线义诊及24小时热线电话;平安智慧医疗打造全新新冠肺炎心理危机干预平台;快乐平安AskBob健康管家上线疫情专区。

“捐资捐物”

截至目前，中国平安旗下平安银行、平安证券、平安基金、平安普惠等各子公司，累计捐赠金额达5100余万元。近日联合明园慈善基金向中国医学科学院捐款1800万，定向用于支持抗击新冠肺炎特效药等临床试验。平安好医生累计向全体民众发放千万只口罩，紧急调货20万只口罩驰援武汉;平安医保科技与日本SRL总部联合开展捐赠7万只医用口罩、2000件医用防护服及2000个医用护目镜运抵武汉。

“金融助力”

平安推出十项举措全力助力企业复产复工，包括提供千亿保障助10万家小微企业;推出多项减费减息延期还款政策;金融业务线上办理，关键企业开启融资需求绿色通道，缓解融资难题;为湖北全辖在抗击疫情中贡献卓越小微企业主提供捐资帮扶等。

“科技赋能”

平安智慧生活打造的i深圳APP、珠海“最珠海”、南通“南通百通”等城市服务平台上线防控服务专区;平安智慧交通承接深圳“防疫重点车辆核查系统”研发，同时响应各地政府“打造疫情防控交通一体化系统”;平安智慧教育平台麦奇教育科技旗下品牌vipJr向全国中小学生免费提供优质教学资源，包括在线少儿绘本课程、在线直播公开课、音频课程等。

“志愿者上前线”

与此同时，来自平安医保科技、平安不动产、平安养老险、平安寿险、平安好医生等多家子公司近百名员工主动请缨，奔赴一线。他们的身影，活跃在疫情检测、样本运送、运送口罩等急需物资、医院现场理赔调查的现场，而他们的背后，是平安集团强大的支持——为所有员工及奔赴抗疫一线的员工家属提供新冠肺炎50万元保险保障。

全程在线的背后，是每一个平安人的奋力拼搏和不眠不休，也是全集团庞大组织运作的有条不紊和高效协同。

战“疫”还远远没有结束，而平安也从未按过暂停键，一手抓防疫，一手抓经营，积极承担着对国家、对企业、对社会、对员工应尽的职责与义务。没有等出来的胜利，只有拼出来的奇迹。平安人不曾停止脚步，也将继续奋力向行!