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醒电ChargeSpot:品牌驱动力是2020年共享充电宝的出路

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(原标题:醒电ChargeSpot:品牌驱动力是2020年共享充电宝的出路)

时至2019年末,国内共享充电宝行业已进入白恶化阶段。

渠道下沉、用户增长、融资并购、溢价能力、大涨价...共享充电宝行业比过去三年的议题和竞争表现得更为丰富复杂。有人认为共享充电宝在2019年后不久走向终局,逃不出共享经济的魔咒——并购重组或走向消亡;也有人认为,受限于电池技术的停滞和5G商业应用开始普及,共享充电宝行业仍是一片明朗。

(来源:艾媒咨询《2019上半年中国共享充电宝行业研究报告》)

不管如何,共享充电宝正面临着一个复杂的竞争境地,导致共享充电宝出现畸形的发展——即由单一的共享充电宝之间的竞争转变为共享充电宝企业(品牌方)、代理商、场景渠道商(商户)、资本方等价值链各角色之间的利益制衡。

尤其是场景渠道方面,由于用户充电的强功能需求,品牌需要依赖丰富的线下场景渠道来满足市场,而在有限的存量用户下,场景渠道成为为在整个需求-价值提下强势方,拥有高议价权力。也就是说,整个需求——价值提供链的重心倾向在场景渠道方,因此,在共享充电宝快速布局市场的战略需要下,共享充电宝企业不得不以更高价格和利益分成的方式来获取强势渠道。

这一点从年中爆出数十万到百万不等的渠道入驻费用+高分成的利益分配事件,得以体现共享充电宝企业太过于依赖渠道来占领市场。与此同时,因为高昂的渠道入驻费,品牌方不得不从几元到十几元不等大涨租借费用,让用户来为整个价值链失衡的成本买单,这在微博也引起用户热议和不满,以致不少用户放弃使用共享充电宝。纵观用户利益流动规律来看,这也实属正常。但问题在于如何回到共享充电服务的初心,真正为用户提供充电服务,而不是过于依赖渠道方来与用户建立租借服务连接,彼此因为为中间的成本两败俱伤。

或许国内共享充电宝企业重新回归到品牌—用户之间的联系——通过品牌价值驱动力打造超越共享充电宝强功能需求的共享服务品牌,影响用户,使其与品牌方产生深层的认同链接。因为当共享充电宝企业通过品牌与消费用户建立深层联系时,它将具备价值链的影响力,即来自整个需求—价值提供链的角色方都会愿意参与进来,共享「品牌的溢价红利」。尤其是场景渠道商,它将为其带来更高质量、高购买、更为忠诚的用户,从而也相应提升其品牌力,而代理商也可通过品牌力分销更多的场景渠道。

以全球首个可跨境租借的共享充电服务商ChargeSpot 为例。2016?年发迹于香港的ChargeSpot,定位为全球首个共享移动电源租借站,正式拉开海外共享充电宝市场的征途。由于极简科技感的产品设计,给予消费者品质时尚的形象感,加上便携租借,在推出市场后,受到大量香港市民青睐,很快香港地区的中高档餐厅等场所先后主动引入chargspot机柜,蓝色科技时尚之光点亮了香港全岛。

(蓝色之光点亮香港)

于此同时,ChargeSpot香港运营团队着手在Twitter、Instagram、Facebook与用户保持沟通,以精致时尚的场景内容链接用户,并向世界各地展示香港地区共享充电服务的场景生活——感受科技带来便利的同时,也能匹配或提升生活品质。

影响其它亚洲国家和地区:日本、泰国、台湾…

在香港盛行的ChargeSpot很快吹向东洋,一些日本网友通过Twitter,Instagram,YouTube等社交网络感受到ChargeSpot的清新轻巧,便利潮流。随后,日本某企业便将ChargeSpot率先引进具有潮流基因和文化的东京,瞬时成为东京街头的亮点,因此吸引不少潮流和品质生活商户品牌引入,由东京为起点铺向四岛,“蓝色灯光点亮日本”。接着,泰国,台湾等地区和东南亚国家的代理团队先后引进ChargeSpot,成为东南亚国家地区移动互联网的潮流科技产品。这也成为了ChargeSpot迈向全球化的进阶之路。

(蓝色之光点亮日本四岛)

不只是充电宝,更是时尚态度和生活品质

当国内共享充电宝企业谋求市场渠道的竞争壁垒和困于利益制衡时,ChargeSpot在布局全球化市场的同时,将用户运营和品牌建立关系放在了首要且持续化的议程里。ChargeSpot认为,共享充电宝企业不只是提供充电服务,通过渠道和场景设计来满足用户便利租借的功能需求,而更应该是一种品质生活,一种时尚潮流的态度和价值观,而这些才是跟用户深层连接的核心要素。

因此,在日本,ChargeSpot与富有乐观精神和满满能量的Pokemon比卡丘进行品牌联合,在通过创意视频传达ChargeSpot时刻满能量的品牌意义,一时间收获千万日本网友发推和日本网红、国外旅游者的自来水分享;同时还与知名设计师藤原浩联名限量款充电宝,将时尚与科技跨界的结合切身融入用户的生活当中,建立紧密关联。此外,台湾ChargeSpot还与知名时尚杂志合作,将充电宝刊登杂志,与衣物化妆品及潮流首饰等时尚元素建立关联,形成了用户对ChargeSpot X Fashion的联想形象,以及无时无刻地将ChargeSpot通过用户衣食住行娱乐及各种生活场景精致化表达,让其成为用户品质生活的一部分。

实际上任何产品都会到达同质化地步,品牌差异和品牌价值才能更持久地与用户建立联系。

ChargeSpot x Pokemon

藤原浩 x ChargeSpot

用户认可和付费品牌溢价,只需持续提供价值服务

一旦品牌价值得到用户认可,随之带来的溢价成分,用户才愿意买单。ChargeSpot一开始就不仅是定位为共享充电宝服务产品,而是要将它作为一种科技时尚以及生活品质的桥梁,因此,ChargeSpot起初便通过持续创意内容和跨界合作,品牌活动与用户向往的品质生活和时尚态度理念的建立联系,形成品牌价值的认同感,比如台湾团队的“充电宝回收计划”社会活动。与此同时,ChargeSpot团队不断研发多口式,户外等机型,以及持续优化软硬件体验,给用户提供更便捷流畅的服务。

因此,在国内共享充电宝大涨价热议时(用户认为又割韭菜),ChargeSpot开始便在香港,日本、泰国、台湾等地区的用户提供十元不等/小时的充电服务,用户一开始就接受服务价格,后续进入国内市场也同样如此,而这一前提是用户与品牌之间建立了认可的深层连接。

跨国租借服务与绿色环保理念俘获欧元区代理

正如前面所言,持续提供价值服务,用户才更愿意留下来。ChargeSpot一直致力于实现全球共享充电服务的理念,在不久今年下半年便实现了全球可跨境租借共享充电宝的技术和服务。意味着一个人在日本租了ChargeSpot充电宝,那么他可以跨境到香港或者泰国无缝归还,真正地实现全球充电宝资源的共享。而这一技术的实现,让ChargeSpot成为欧元区国家认可的绿色环保科技企业,一些西欧国家的企业代理开始接触ChargeSpot希望可以成为欧元区核心代理。实际上,据ChargeSpot官网介绍,其产品安全和环保检测在两年前均得到欧盟认可,可见ChargeSpot全球化品牌早已布局。

全球化品牌赢得中国大陆用户和城市代理关注

在海外深耕地全球化品牌,chargeapot已经得到用户和渠道代理商的认可和青睐,如果在Twitter上搜索ChargeSpot便能知道用户已把它当做了移动生活和时尚科技的重要部分。带着全球共享充电宝的品牌光环,ChargeSpot目前已悄然进入中国大陆市场,以「醒电ChargeSpot」品牌面向大陆用户。由于在海外建立了不错地品牌口碑和其极简科技感十足的差异化设计,在进入广州市场,便得到众多用户喜爱。而据内部人士透露,来自东中部一些城市的企业看中「醒电ChargeSpot」全球化、国际感、时尚科技理念的品牌价值,目前正寻求代理合作。国内共享充电宝硝烟四起之际,ChargeSpot通过全球品牌影响力,正开始迈向中国大陆这个大市场。

写在最后,实际上不管是ChargeSpot还是街电等共享充电品牌,应该回归到品牌—用户最为核心的需求—价值链提供上,通过满足用户超越功能性的需求,建立更深层的品牌价值连接,以品牌驱动力来获取渠道或者代理群所不能创造的品牌溢价能力,因为这是品牌的核心资产价值的体现,是真正赢得用户的资本。当品牌与用户建立了品牌认同关系,整个需求—价值提供链都会受益——渠道方能通过品牌影响力获得高质量用户群,代理商则能选择一个更持续和稳定的品牌,建立区域分销网,而用户能等到来自品牌方、渠道方提供的多层次价值服务,而不仅只是共享充电。

马上进入2020年,相信共享充电服务行业依然可期。

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