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作业帮CEO侯建彬达沃斯受访:快节奏如何做好慢行业

2019-07-03 11:42:21 来源: 北国网 举报
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7月1日,2019年夏季达沃斯论坛在大连开幕。本届年会的主题是“领导力4.0:制胜全球化新时代”,聚焦企业如何塑造第四次工业革命的未来。今年,人工智能与教育成为达沃斯重点关注的议题之一。作为中国在线教育领域的领军企业,作业帮CEO侯建彬受邀参会,接受新华社、央视等媒体采访,阐述了作业帮在教育科技领域的理念和思考。

图说:侯建彬接受央视采访,谈快节奏下如何做好慢行业

作业帮是目前国内最大的K12在线教育平台,主要面向中小学学生提供答题解析和在线直播等课程和服务,拥有4亿累计激活用户,旗下作业帮、作业帮家长版等App月活用户1.2亿,在APP STORE K12教育类长年排名第一。其旗下的拍照搜题、直播课程、问答等产品,覆盖中国全部省市自治区的小、初、高所有学部及学科,作业帮一课付费用户超过500万。

不久前,作业帮凭K12解题帮助和直播团课模式入选《2019年互联网趋势报告》,这是中国在线教育平台首次登上这一全球著名的互联网报告,也标志着中国在线教育行业的发展正在引领时代。

达沃斯又一次迎来“大连时刻”,中国再次成为论道世界经济与科技发展的东道主,作业帮则为人工智能与教育融合提供了中国样本。

月活用户1.2亿,中国增速最快的在线教育企业

近两年,在线教育成为风口,大量资本的涌入催生了众多公司和模式。在谈到资本对在线教育行业的作用时,侯建彬说:“资本的进入对于行业而言一定是有利的。”

在侯建彬看来,资本将大量人才、资源、基础建设能力带到在线教育行业,过去几年在线教育领域的创业公司和人才出现井喷式发展,众多走在行业前列的创新模式涌现,包括直播体系,多种班型的设计,以及各种各样的新课程内容和体系的开发,都得益于资本的助推。

作业帮在过去四年,也经历了四轮融资。随着资本的进入,作业帮的技术、教学、团队等得到迅速提升,服务品质在赢得家长和老师认可的同时,产品迅速抢占市场,成为过去四年中国增速最快的在线教育企业。

而另一方面,资本也加剧了行业的竞争,包括获客成本的提升和人才的抢夺,催化了行业内优胜劣汰的激烈程度。目前很多在线教育公司在获客上其实遇到不少挑战,因为资本推高了整个行业的获客门槛。这是加速行业发展过程中的必然现象。

如何看待资本带来的竞争加剧?侯建彬认为,资本会加速市场的成熟,企业在保证服务品质的情况下,发挥自身优势。作业帮在过去四年积累了巨大的用户优势,月活跃用户总量超过1.2亿。

“我们在获客成本上远远低于同行水平,这是作业帮持续发展的优势。接下来我们还将课程服务和内容品质提到新的高度,流量优势转化成我们的规模优势和商业优势。”侯建彬说。

领跑背后的两点坚持:技术创新、重投教研教学

资本加速行业竞争,在线教育迎来异常激烈的“互联网团战”。在巨头和创业公司纷纷入局跑马圈地之时,作业帮的悄然领跑更显出一种闹中取静的低调。这种发展策略背后,本质上是作业帮对在线教育行业的理解,对技术创新和教育投入的坚持。

“教育行业本质上还是品控的竞争如何围绕用户的需要,面对K12用户人群推出优质和规模化的符合需要的产品和服务。”

作业帮是拍题行业的开拓者之一,也为整个行业带来很多新技术和新应用。在此基础上,作业帮还进行了大量技术创新和探索,如人脸识别,微表情,语音技术。目前作业帮是唯一拥有语音搜题功能的app,课程直播延迟也降到了最低,可以做到5万人同时在线。其技术团队在教学产品上做了非常多前瞻性的技术探索,老师在直播课上可以进行各种形式的交互,例如和学生连线。“用先进的技术解决业务问题,提高学习效果、给老师赋能。”侯建彬强调。

在教学教研上,作业帮特意把教研和教学分开,各自独立运营,专业化分工,有助于打造更精良的品质。例如,作业帮一课有专门团队负责教研,专门团队负责教学,还有专门团队进行教师培训,辅导老师体系也建立了独立的运作体系。在教育版块的组织上,这样做,可以基于对人和对事的关注,更加精细化。

2019年春节过后,随着用户需求带来的业务体量增长,作业帮在西安、成都等地开设了多个分公司,发展不断提速。对此,侯建彬阐释,教育产业的商业模型和品控息息相关,核心是找到众多优秀人才提供服务。作业帮在更多城市吸纳优秀人才,为K12人群提供服务,这也是对教育服务能力的建设。

谈到发展速度,侯建彬直言,目前作业帮的增速“太快了”。为了打造人才梯队,作业帮通过使命和愿景将优秀人才聚集到一起,为社会提供优质的教育服务。同时,这家公司也在积极引进行之有效的管理手段,包括推行OKR等先进管理制度等,以此为公司发展赋能。

值得一提的是,技术正成为这家横跨互联网与教育的公司的强大管理工具。比如在教研教学部门,老师开会、培训都有网络系统和直播间,不但有“数据大盘”,还可以利用数据分析工具,对老师的业务进行复盘和改进。

“我相信价值观背后的力量。务实、进取、用户第一的价值观,是作业帮一直秉持的。我们花了很多笨功夫来传达,包括做新员工培训,每一期文化课都是我来亲自讲。希望通过价值观的力量,文化的力量,把公司聚在一起。”

聚焦一课业务,快节奏做慢行业

今年以来,随着行业逐步走向成熟,一些在线教育公司赴美上市,这让外界看到了在线教育行业的商业前景。在谈及对商业化的思考时,侯建彬表示,作业帮将会发力在线K12班课业务,保持高速增长。

作业帮过去几年通过技术优势和资源优势,开发出了若干款面向学生家长和老师群体的工具应用,作业帮、作业帮家长版这些APP累计积累了几个亿的用户,流量优势对于作业帮探索新业务有巨大的帮助。目前整个在线教育行业当中,如何转化或者获得一个高净值学习用户是一个难题,很多公司通过投放来实现,成本很高。作业帮借助用户优势,通过转化已有的用户,累计有超过500万付费用户在平台上学习过直播课程,这是一个巨大的数字。

侯建彬认为,整个在线教育行业其实非常大,品类也非常多,同时处于高速发展过程中,每一个品类都抓住不太现实。作业帮将资源更多地聚焦在在线K12班课业务“作业帮一课”,围绕主航道实现优质内容和服务。K12班课赛道非常长,行业的深度也很深,可以支撑作业帮快速发展。

目前作业帮的产品和服务几乎已经覆盖了中国所有的K12人群和家庭,这使得作业帮的获客成本远低于同行。所以作业帮的商业模式和变现,主要依托流量优势,以课程服务为载体来实现。过去几年,作业帮保持每年2倍以上的增长,今年还将更快。

关于上市计划,侯建彬表示,这是一个巨大的市场,处于特快的增长阶段。除非出于融资的需要,否则,聚焦业务,抓住窗口,谋求最大化的增长才是核心和当前最紧要的任务,而非短期上市。在这个问题上,我们和投资人有高度一致的判断和期待。

付晓萌 本文来源:北国网 责任编辑:付晓萌_NB7161
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