网易首页 > 新闻中心 > 新闻 > 正文

ETU 商业体验咨询,2019 全国巡演分享会第三期上海站圆满落幕

2019-05-31 14:40:17 来源: 中国资讯网 举报
0
分享到:
T + -

5月25日,由 ETU 商业体验咨询主办的全国巡演行业交流主题分享会“打破体验边界,构建未来商业”,在上海圆满落幕。会议邀请了业内专业人士以及数百位体验行业从业者,聚焦行业最关注的商业体验价值问题,一起探讨未来商业发展的趋势,从体验的角度重新思考如何打造企业新护城河,一起探讨未来商业发展的最新趋势,致力于与同行( háng?),砥砺同行(?xíng )。

图片1.png

重价值

体验与商业并驾齐驱

“体验”一词在常规的认知中多与产品的视觉、交互紧密相连,而随着体验行业的发展和深化,体验的边界一直在被突破,同时体验的价值也正在不断扩展。

ETU 商业体验咨询创始人林汉城提出,体验的边界远不止涉及互联网数据化的产品,体验与商业的结合将会产生更大的经济效益,而?ETU 希望可以还原体验设计在商业领域中的原貌。他认为,在以往的实践中,体验设计被局限于产品、界面或是某项服务,并因此体验的价值只被与这一小部分人所重视,而如今,商业中的体验覆盖整个企业对外以及对内的全局架构,由此产生的商业价值是值得被高度重视的。

图片2.png

新思路

体验纵向深化成为关注点

在人口红利消失的当下,企业面临着如何在“已有客户存量”的基础上更好地留住用户的问题。ETU 提出为构建企业可持续链接的价值,能够实现用户“流量”到“留量”的转变。

ETU 咨询合伙人李享育在会上说到:原来我们关注的是与客户的交互入口而当链接点已经连接完成之后,我们则应该关注体验在企业的业务架构中纵向深化的内容,建立可持续的链接能力客户交互入口是企业与客户建立连接的大门,当大门已经打开时,企业更希望可以与客户建立更加深层次的可持续的链接关系,而这种关系应该从构建纵向深化的企业业务架构来实现。

图片3.png

抓核心

聚焦核心要素,实现可持续价值连接

ETU 认为,实现企业可持续价值链接的关键在于构建无形资产,转换成本,成本优势,网络效应等核心要素。在此次活动中 ETU 从体验的角度针对无形资产、转换成本以及实现可持续价值闭环的体验监测体系三方面进行了分享。

ETU 商业体验咨询首席设计官刘醒骅提出:用户体系要达到的目标是能够让用户参与进来,并且在你的会员体系里面成长,而且能够获得非常高的成就感、满足感的过程。在这个过程里面才有机会让消费者跟企业慢慢用他们的行为跟企业的核心系统做一个很好的联系,这是我们觉得去思考的一个用户体系的规划的核心要素。他还结合自身的实践经验,从洞察和策略两个方面回答了如何打造会员体系新体验的问题。

图片4.png?

资深品牌策略师余世文从企业无形资产中的品牌资产出发,从品牌科学的角度阐述了企业如何被用户持续记忆的问题。他认为:“人的抉择是由情感驱动的,建立与用户之间的情感连结,让当下的体验成为用户的回忆,可以为品牌打造独特的专属故事,持续作用于用户的品牌选择

图片5.png?

ETU 咨询合伙人张挺就体验量化以及体验管理的内容展开分享,体验经过了这么多年的努力,在不断的尝试用各种方法论、量化的方式证明自己是有价值的,但是发现体验一直在强调自己的价值,而忽略了这个价值到底给企业领导研发团队业务等能带来什么样的价值。而从体验监测体系深化至体验管理,让体验从业者更好理解领导的目标,理解业务研发需要的,才有真正的价值。体验融入管理中理解管理者的需求、挖掘业务需求、链接客户,并且量化体验的价值,才能最终发挥体验的最大价值。

图片6.png?

最后此次活动的特邀嘉宾,福布斯中国2018年30位30岁以下精英之一?,MSC 咨询创始人 Jacob ,则带来了体验上升至社会问题的理解。大部分人觉得社会问题和商业发展是矛盾的,我做的事情很简单,将这个矛盾消除掉。帮企业做两件事情,我们帮助企业在商业逻辑中产生社会影响力,产品本来就放在这,商业战略,商业逻辑本来就放在这,稍微转变一个角度、用法,它能够让他们产生更大的社会价值、更大的社会影响力。二,在社会问题中发现商业机遇,哪里有社会问题,哪里就有商业机遇。

图片7.png?

本次?ETU 体验学院上海站主题分享会以“从体验角度探寻未来商业发展”为主题,从思维逻辑到底层方法论,从行业经典先例到 ETU 具体实践案例,从行业趋势洞察到自身思考,站在15年的实践基础上与未来商业进行对话,让每一位到场的朋友都满载而归。

ETU 商业体验咨询是一家专业的商业体验咨询公司,15年引领体验行业,以体验战略、体验设计、数据体验创新服务,为企业伙伴构建商业体验价值。ETU 全力打造商业体验交流平台——ETU 体验学院,汇聚企业精英与行业专家,共同分享专业的体验行业洞见。ETU 希望用真实的案例分析和前瞻性的体验设计方法论,帮助企业制定更好的用户体验策略,帮助从业者全面思考行业发展方向。有幸同行,砥砺同行。

谭廷辉 本文来源:中国资讯网 责任编辑:谭廷辉_NG8845
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

中国空间站将正式部署 NASA局长急了:给钱

新闻 nasa 宇航员
|
上观新闻
8小时前
0 跟贴0

又来?欧阳娜娜、张韶涵要在央视国庆晚会唱《我的祖国》《守护》

新闻 欧阳娜娜 张韶涵
|
环球网
13小时前
118 跟贴118

外交部新闻司迎新任女副司长 系一年来第3位副司长

新闻 外交部 华春莹
|
北京日报客户端
4小时前
284 跟贴284

美学者:为什么中印冲突后,西方不愿意支持莫迪?

新闻 莫迪 外交政策
|
观察者网
11小时前
0 跟贴0

3000块1桌就吃这?一群百万大V把知名餐厅"喷"上热搜

新闻 狗不理包子 水哥
|
钱江晚报
5小时前
45407 跟贴45407

重庆一煤矿发生一氧化碳超限事故 已致16人死亡

新闻 一氧化碳 煤矿
|
央视新闻
8小时前
1610 跟贴1610

20人获刑!云南德宏法院集中宣判6起疫情防控期间偷越国(边)境

新闻 偷越 犯罪
|
纵相新闻
8小时前
0 跟贴0

中韩双方交接第七批117位在韩中国人民志愿军烈士遗骸

新闻 志愿军 解放军
|
新华网
8小时前
0 跟贴0

4天内3次写申请书退出,云南小伙拒服兵役后果严重

新闻 服兵役 兵役法
|
观察者网
11小时前
1 跟贴1

仅距广东沿海47.81海里!美军侦察机再度刷新纪录

新闻 侦察机 美军
|
澎湃新闻
11小时前
0 跟贴0

蔡英文视察台空军保障部队,把发动机涂层认作黄金

新闻 蔡英文 台军
|
观察者网
5小时前
0 跟贴0

俄军首次使用TOS-2重型火箭炮 9门炮可摧毁一个营

新闻 火箭炮 火箭弹
|
环球时报-环球网
12小时前
51 跟贴51

16岁女孩新东方教室被害案民诉将择期宣判,家属:道歉毫无诚意

新闻 择期 新东方
|
红星新闻
4小时前
1724 跟贴1724

伊朗无人机围观美军航母 甲板上战机看得一清二楚

新闻 无人机 美军航母
|
环球网
2天前
0 跟贴0

韩国海警寻找被朝射杀公务员遗体,否认进入朝方海域

新闻 海警 舰艇
|
界面新闻
8小时前
0 跟贴0

安倍自曝2016年和特朗普会面 说服他要对抗中国

新闻 安倍晋三 唐纳德·特朗普
|
环球时报-环球网
11小时前
0 跟贴0

陆军78集团军举行防空演练 红旗-17A实弹发射

新闻 防空 红旗
|
央广网
5小时前
0 跟贴0

【中国稳健前行】实现中华民族伟大复兴的关键一步

新闻 社会主义 复兴
|
求是网
5小时前
0 跟贴0

联播+ | 五个关键词 速读习近平最新治疆方略

新闻 习近平 联播+
|
央视网
5小时前
68 跟贴68

一周军评:面对快速动员的解放军,台军备案变得纸上谈兵

新闻 台军 美军
|
观察者网
10小时前
2881 跟贴2881

安徽界首发生一起4人死亡刑案,省市县三级公安正全力侦破

新闻 侦破 公安
|
平安界首
3小时前
0 跟贴0

上厕所被甩一脸水 两男子首都机场大打出手

新闻 脸水 首都
|
生活这一刻
14小时前
25120 跟贴25120

印日海上演习双双出动最强战舰 印军神盾舰与海自准航母并肩作战

新闻 演习 驱逐舰
|
环球网
5小时前
0 跟贴0

我妈PUA起来,渣男都认输

新闻 渣男 茉莉
| 网易槽值
2天前
273 跟贴273

重磅微视频|中国减贫 兼善天下

新闻 中国 菌草
|
新华社
5小时前
202 跟贴202

海南三沙海事局:西沙群岛海域9月28日进行军事训练

新闻 西沙群岛 海事局
|
央视新闻客户端
8小时前
23 跟贴23

女子好心借学区房给小叔子女儿入学 对方居然不还了

新闻 原告 过户
|
现代快报网
1天前
70126 跟贴70126

解放军军机连续第12天现身!台绿媒又炒:他们对“广播驱离”完全

新闻 解放军 国防部
|
环球网
12小时前
0 跟贴0

果然,美国拒绝了普京

新闻 普京 拜登
|
环球时报-环球网
14小时前
316 跟贴316

安倍自曝:2016年11月去华盛顿拜见还没上任的特朗普时,我说服了

新闻 安倍晋三 唐纳德·特朗普
|
14小时前
4541 跟贴4541

醉酒男子进入他人车内休息窒息身亡,涉事车主发声

新闻 醉酒
|
澎湃新闻
8小时前
1249 跟贴1249

牛弹琴:果然 当初是安倍在暗中使坏!

新闻 安倍 美国
|
牛弹琴
14小时前
14621 跟贴14621

小心!中国周边这个国家 可能成为下一个印度!

新闻 印度 印尼
|
新民晚报
1天前
161 跟贴161

印度恶劣对华:莫迪的动机 真是为美国?

新闻 中印边境 莫迪
|
环球网
13小时前
95 跟贴95

乘客机上自杀续 律师表示航司可向自杀者家属索赔

新闻 自杀 卫生间
|
上游新闻
11小时前
5 跟贴5

轻松一刻:为什么男人出门不带包?他们太能"装"了

新闻 月饼 螺蛳粉
| 轻松一刻
2小时前
665 跟贴665

被网文套路的4亿中国人,到底在看啥

新闻 社会 网文
| 网易数读
2小时前
0 跟贴0

阿根廷议员线上开会时亲吻妻子胸部 视频疯传引众怒

新闻 阿根廷 亲吻
|
环球网
1天前
111 跟贴111

女微商向奔驰车主推销男性用品,见面后被其强奸,男子竟称:怪她

新闻 强奸 强奸罪
|
潇湘晨报
2天前
345 跟贴345

醉酒男子进入他人车内休息窒息身亡,涉事车主发声

新闻 醉酒
|
澎湃新闻
8小时前
1249 跟贴1249
+ 加载更多新闻
×

【TED】我快乐人生的哲学

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回新闻首页