网易首页 > 新闻中心 > 社会新闻 > 正文

新华网评"西安奔驰车事件":买辆车而已 怎么这么乱

0
分享至

(原标题:乱!乱!乱!买辆车而已,怎么这么乱?)

【乱!乱!乱!买辆车而已,怎么这么乱?】

奔驰车主哭诉维权事件持续发酵,奔驰官方及“利之星”高管终于露面。

随着相关部门调查和推进,曝光的信息越来越多,也让人越来越疑惑,商家乱收费现象是否存在?4S店是否发布不实消息?对于消费者提出的退换要求,商家是否故意推诿、拖延?类似的汽车市场销售乱象究竟如何杜绝?

期待有关部门尽快查明真相,还公众一个清朗的市场!

【最新进展】

就近日引发各方关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事,记者探访西安高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作进展情况。

2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27日提车后,因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理,敦促“利之星”4s店依法妥善解决消费者投诉。下午投诉人又到“利之星”4s店继续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

4月11日、12日,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4s店经营情况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定检测机构进行技术检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

4月13日,市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成解决问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。某女士感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,也愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

目前,高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

【事件回顾】

近日,陕西西安一女子花66万买了一辆奔驰新车,可车还没开出门就发现发动机漏油。此后,车就一直放在店里。

在15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机,女子不接受便坐在店内的车引擎盖上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

进入专题>>

官方深夜回应"奔驰车主哭诉维权" 后又匆忙删除

西安市互联网信息办公室官方微博@西安发布 已删除此前回应微博。此前,@西安发布深夜公布西安市监局对“奔驰车主哭诉维权”处理:责成退车退款。

66万买奔驰漏油 女研究生哭诉维权:太讲道理受辱

陕西西安,网曝一称有研究生学历的女子花66万买新奔驰,车还没开出门,就发现发动机漏油。店方表示只能免费换发动机,女子不接受,跑店内要说法,视频在网上引起热议。4月11日,记者联系到该4S店相关负责人,对方表示,视频所发生的事在两三天前,目前事情已解决,双方已协商达成一致,车主对解决方案很满意。对于更多细节,该负责人称不便多透露。

相关推荐
热点推荐
干部任前公示

干部任前公示

锡望
2024-03-28 10:20:06
周慧敏:怕变老不晒太阳不生育,今56岁自然老去的脸,令人惊叹

周慧敏:怕变老不晒太阳不生育,今56岁自然老去的脸,令人惊叹

娱乐圈酸柠檬
2024-03-27 20:01:13
曾经那么火的“乳胶枕”,为何惨遭嫌弃?过来人:用上1年就懂了

曾经那么火的“乳胶枕”,为何惨遭嫌弃?过来人:用上1年就懂了

历史有些冷
2024-03-23 22:00:06
耶伦还没登机赴华,美先对中企实施制裁,话音刚落,中方反制来了

耶伦还没登机赴华,美先对中企实施制裁,话音刚落,中方反制来了

奇思妙想草叶君
2024-03-28 15:51:53
你以为副科是小领导,实际上副科级,已经是基层公务员的天花板

你以为副科是小领导,实际上副科级,已经是基层公务员的天花板

周亦见
2024-03-20 20:45:35
快船三大巨头施压管理层,限期10天内解雇泰伦卢,哈登忍无可忍

快船三大巨头施压管理层,限期10天内解雇泰伦卢,哈登忍无可忍

刘哥谈体育
2024-03-27 16:21:27
没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

夢婷
2024-01-05 12:09:08
新加坡队主帅:中国队所有球员都很优秀,中超水平很高

新加坡队主帅:中国队所有球员都很优秀,中超水平很高

刺头体育
2024-03-28 06:35:54
南通回应禁售殡葬品:看情况更改!曾强拆千年古寺将方丈打到住院

南通回应禁售殡葬品:看情况更改!曾强拆千年古寺将方丈打到住院

林大师娱
2024-03-28 08:41:40
上海非核心区限购政策即将出台,市场分化局面仍待优化

上海非核心区限购政策即将出台,市场分化局面仍待优化

易眼看房
2024-03-28 16:28:13
2024年养老金上调敲定,低于3500元的人,可以多涨吗?看完就明白

2024年养老金上调敲定,低于3500元的人,可以多涨吗?看完就明白

社保小达人
2024-03-26 12:04:45
俄乌冲突新情况:法国反击,俄罗斯如何应对?

俄乌冲突新情况:法国反击,俄罗斯如何应对?

老李聊军事
2024-03-28 18:18:25
2024年,霉运散尽,好事连连的三个星座,把握机会

2024年,霉运散尽,好事连连的三个星座,把握机会

小晴星座说
2024-03-28 20:06:00
10连胜!火箭掀翻西部第二,勇士险胜魔术,附加赛争夺白热化

10连胜!火箭掀翻西部第二,勇士险胜魔术,附加赛争夺白热化

天涯沦落人
2024-03-28 10:46:08
他官至副国级,受审时放狠话:谁敢判我死刑!入狱后不久患癌病逝

他官至副国级,受审时放狠话:谁敢判我死刑!入狱后不久患癌病逝

诗意世界
2024-03-20 10:15:03
英国王室故事会:关于凯特行踪,大毛已经给了肯定答案

英国王室故事会:关于凯特行踪,大毛已经给了肯定答案

小虎新车推荐员
2024-03-20 12:51:19
印度高喊:不用北斗!我们自己研究!结果反转让全球瞠目

印度高喊:不用北斗!我们自己研究!结果反转让全球瞠目

健康白皮书
2024-03-23 07:05:27
4年4000万,加盟火箭!休城因祸得福,他的未来上限不弱于格林

4年4000万,加盟火箭!休城因祸得福,他的未来上限不弱于格林

呆哥聊球
2024-03-28 16:22:20
妻子出轨3人,他灭门两户人家,但放过了妻子,被抓后说出理由

妻子出轨3人,他灭门两户人家,但放过了妻子,被抓后说出理由

阿胡
2024-03-02 13:27:10
开始围剿娃哈哈?三方势力频繁出手,更将娃哈哈股权当成突破口

开始围剿娃哈哈?三方势力频繁出手,更将娃哈哈股权当成突破口

太阳被我私藏了
2024-03-28 16:00:18
2024-03-28 21:34:44

头条要闻

山西女子酒店遇害致命伤全在头部 有750万借款未索回

头条要闻

山西女子酒店遇害致命伤全在头部 有750万借款未索回

体育要闻

疯狂的格林,冲刺的火箭

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

疯狂!三个城市,三个地王!

科技要闻

小米汽车正式发布

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

教育
时尚
本地
游戏
健康

教育要闻

超百所高校,拟新增博士硕士学位授予单位!

女团人手一副的nerd风眼镜,原来真的那么好戴!

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

科幻与奇幻的交融,崩坏星穹铁道2.1版本带来的是更强的沉浸感

早防早筛,远离肝硬化

无障碍浏览 进入关怀版
×