市民举报垃圾短信后被停机 移动:可能举报时误操作

（原标题：广州一市民举报垃圾短信后反被停机 移动：可能是举报时误操作）

圾短信，想必许多人都收到过。最近，广州市民魏小姐较起真来，通过发送短信的方式举报垃圾短信。不过，在举报后不久，她的手机就被停机了。她向10086咨询得知，停机的原因是她发送不良内容。举报者反而被停机？魏小姐感到很受伤。

8月17日，移动广州分公司对此事回应南都记者：举报不良信息，不会被判定为发送不良信息。客户（魏小姐）号码被关停并非因为举报不良信息，而是因为向其他号码发送了不良信息，考虑到魏小姐可能是举报时出现误操作，已为客户号码进行复通。

受不了推销博彩短信 市民发送短信举报

魏小姐住在越秀区。她告诉南都记者，自己用的是苹果手机，常会收到发送号码为邮箱的垃圾信息。看到一篇报道关闭了imessage后，垃圾信息却并未根绝，只不过发送号码变成了伪基站发送的一串长号码或是手机号。

这些垃圾短信中，以推销博彩的内容居多。8月12日，魏小姐又收到这样的短信，不堪其扰，想着要进行举报。她是移动用户，就拨打了10086咨询如何举报这类通过伪基站发出的垃圾短信。

据魏小姐称，当时10086的客服人员称可以短信举报。随后，她收到10086发来的一条“垃圾短信举报方式”的短信：“为保证我们有确凿的证据查处垃圾信息，请您把举报的内容直接按如下格式：‘被举报号码*（或空格）+被举报信息内容’发送免费短信到10086999进行举报”。

魏小姐告诉记者，她随后按照上述方式，对两条垃圾短信进行了举报。据截图显示，魏小姐举报两条短信后，均收到回复。两条回复称，魏小姐举报的号码运营商非移动，将把举报信息转其它电信运营商进行查证处理。

手机因“发布不良内容”被停机

“举报后不久，我的手机就被停机了。”魏小姐回忆称。不过，因8月12日是周末，魏小姐不用上班，一直使用的是wifi，一开始并未察觉。到了下午5点出门，她才发现自己用不了4G网络。她拨打了10086咨询，“客服说因为那天早上我发布了涉黑的短信，所以把我的手机停机了。”“我说唯一发过的短信就是两条举报短信，客服说可以帮你反馈到上级部门，让他们处理，争取帮您复通。”

当晚，魏小姐才发现，自己的手机无法拨打和接听别人的电话，无法收发短信，网络也用不了，唯一的功能是拨打10086。她着急了，就打10086再次咨询，得到的回复是“手机出现了异常数据”，让她次日带上身份证到移动营业厅验证，申请复通。

魏小姐没办法，只能次日请假跑到越秀区农林下路的移动营业厅。可到了营业厅，工作人员告诉她“营业厅没有权限帮我复通”。

魏小姐称，在营业厅工作人员帮她打10086做了一番沟通后，她就离开了。之后，因魏小姐的电话已被停机，10086通过此前她留下的亲友联系方式让魏小姐再去营业厅一趟。

在打过电话给10086确认后，魏小姐再次跑到营业厅申请复通。“打了申请”后的当天，魏小姐的手机仍然没能复通。8月14日，距离手机被停机快有两天了，在上午和中午这段时间内，魏小姐又连续拨打10086电话，得到的答复是正在加急处理。

手机停机期间，魏小姐无法与外界联系，她急得如热锅蚂蚁。经一再沟通，魏小姐从客服人员口中获悉，之所以被停机，是因为自己发了“六合彩的不良短信”。

签下“复通知情书”后手机复通了?当事市民：不后悔举报

到了8月15日，魏小姐称，10086联系她，让她再去一趟营业厅，“签一个保证书再验证”。“因为实在影响到我的生活，没办法我只能再办一张卡。”于是，魏小姐选择去营业厅办张新卡的过程中，顺便签所谓的“保证书”。

魏小姐向记者出示了这份“客户通信功能复通知情书”。

复通知情书上称，“由于可能存在发送不良及垃圾信息（含商业广告类信息等）情形，号码为137××的手机被限制了部分通信功能。本人作为该号码机主，现申请恢复正常通信功能。本人将来不会利用该号码从事发送不良信息（含商业广告类信息）等违反《关于加强网络信息保护的决定》、《通信短信息服务管理规定》等法律法规的行为，否则本人自愿接受移动公司的相关处理方式，并承担相关法律后果。”魏小姐8月15日在上面签了字。

8月16日上午，魏小姐告诉记者，10086回复称，她的手机已经复通。

对于举报短信反遭停机，魏小姐感觉很受伤，却没有后悔。“家里的爸妈一直很反对我这么折腾，说我一开始就不应该去举报。但我不举报，你不举报，他不举报，垃圾短信就真的会淹没我们的生活的。”

移动：客户可能是举报时出现误操作

就魏小姐的情况，南都记者联系了移动广州分公司。

8月17日，南都记者得到对方回应：以短信方式向10086999举报不良信息，不会被判定为发送不良信息。客户号码被关停并非因为举报不良信息，而是因为向其他号码发送了不良信息。

移动广州分公司称，经核查发现，客户号码（魏小姐）8月12日上午曾向146开头号码发送信息，由于含有不良内容，信息被系统自动拦截，号码被关停；客户号码还曾发送短信到10086999进行不良信息举报，146开头号码是被客户举报的2个号码之一。“考虑到客户并非主观故意传播不良信息，可能是举报时出现误操作，我公司已为客户号码进行复通。另，客户所举报的两个发送垃圾短信的号码均非中国移动号码，将转交对应的电信运营商进行查证处置。”

不过，对于移动的回应，魏小姐向记者坚称，在记忆中，自己并未误发给146开头的号码含不良内容的短信。