又一清洁工被逼下跪：生而为人，我劝你善良

本文系网易沸点工作室《谈心社》栏目（公众号：txs163）出品，每天更新。

有句话说，“对待不如自己的人，最能反映一个人的教养”。

最近网上一个视频火了。

在重庆涪陵的一家商场，一个女顾客逛街时，自家孩子不小心把冰激凌洒在地面上。

之后来整理的清洁工，看到后说了一句。

这一下女顾客的怒火被点燃，甚至立马找来清洁工的领导。

最后清洁工实在没办法，也不想事情闹大，跪着跟女顾客磕头认错。

对此，网友们议论纷纷。

“这个孩子摊上这么个家长，也是倒霉。“

”长大了社会会好好教育他的。“

“老人跪地，她也不怕折寿。“

大多数人对身份地位高的领导，生怕有一丝不周到，但在面对社会底层人士时，透露出的却是一个人真正的品行。

1

没有人是一座孤立的岛屿。人们总是互相依存，生活越是不易，我们更加需要体谅。

这位下跪的大妈，最后用尊严保住了这份工作，还有太多服务行业的人员，他们同样需要用自己的“低三下四”满足其他人。

最近，有个外卖小哥的短信引起了网友的讨论。

凌晨4点，骑行20多里冒着大雨送餐，顾客却始终不接电话，外卖小哥在外面冷的瑟瑟发抖，最后只能推着没电的电动车，步行回家。

最后，心灰意冷的外卖小哥给顾客发了短信，“手都冻肿了，白跑了来回二十里地一分钱都没有”，“谢谢你，让我彻底告别这一行”。

顾客最后表达了歉意，称熬夜工作睡着，也想进行补偿。

但更多的，是因送餐迟到，伴随而来的侮辱。

比如：“你永远只是个送餐的“。

《了不起的盖茨比》里有句话说得很好，“当你想要批评别人的时候，要记住，这世上并不是所有人都有你拥有的那些优势"。

2016年4月，一名骑着三轮货车送货的快递小哥，在派送的过程中和一辆小轿车发生轻微碰撞。

司机下车后，不由分说对小哥破口大骂，并动手打对方耳光。

期间快递小哥不断道歉，这位司机没有住手，扇了快递小哥六巴掌。

快递小哥全程没还手。

内容差异、薪水高低不一，是不同工作的现实，但这些并无贵贱之分。

道理浅显，做起来却很难，公众人物也会出现失范案例。

前段时间，导演冯小刚骂服务员的视频在网上流传。

因为饭菜原因，冯小刚向女服务员发飙。

同伴劝阻、服务员不断道歉、解释，冯小刚依然没停止，疑将女服务员直接骂哭。

“柿子专挑软的捏”，这样的现实，真的很无力。

2

在综艺节目《极限挑战》第一季第三期中，演员黄渤也被这样的优越感给伤害过一次。

这次节目中，嘉宾需要体验不同的职业，黄渤体验的职业便是快递员。

黄渤在经历了卸货的满头大汗、找不到地址的许久盘桓之后，又体验到了快递员的“噩梦”：退货。

在出发之前，快递主管告诉黄渤，快递一定要按时送到收件人手里。而黄渤初次上岗，业务不熟，快递延迟了两个小时才送到收件人手里。

很不巧，这箱快递是——香蕉。

收件人买的是十斤香蕉，看到快递箱子渗水，直接要求赔偿五倍，也就是五十斤香蕉。

来源：综艺《极限挑战》截图（下同）

收件的阿姨，甚至追下楼来，用手指着黄渤表示“我认得你，你一定给我送来。”

“就差两个小时香蕉就烂了吗？这跟我有什么关系呢？”

这样的情形，每一个服务行业的从业者，都常会碰到。

可是坐在家里等外卖的人真的比外卖小哥更高贵？著名大导演就可以随意指责饭店的服务员？

这莫名其妙的优越感到底从哪儿来。

心理学家 Alfred Adler 在他的著作《生命对你意味着什么》中，从心理学的角度分析了优越感的产生。

谈及优越感，就必须要讲到另一个问题：自卑感。

“对自己所具备的条件、作为和表现感到不满与失望，对适应环境生活缺乏安全感，这就是自卑感。”

优越感就是对自卑感的补偿。

只是有些人制定了错误的目标，逃避真正的问题。

比如，在工作中受到刁难，就把无法发泄的怒火，转移到服务员身上。

Alfred Adler?将这样的优越感概括为“个人优越感”。

这样的人，往往表现出专横跋扈、自卑、缺乏社交兴趣、容易对社会采取敌视态度。

但施加恶意的人永远不会知道，这些服务人员背后有怎样的心酸，又赠与过社会怎样的善意。

今年4月份，一位名叫李云的小哥，凌晨一点在路边痛哭的新闻也让人心疼。

儿子患白血病又刚巧发烧，他匆忙买了药送到医院，然后拼命赶路送外卖，可还是迟到了10分钟，结果顾客退单。

20多块的损失，要自己承担，也就意味着之前几单全都白跑了。

于是这位郑州的外卖小哥只能默默哭泣，“本来单都不多，然后等于说又白跑几单，感觉自己太没用了，想想小孩又药受这罪，没钱治病，心里太难受了，都不知道怎么办了。”

安徽六安的小哥尤元伟在工作时，看见一位六、七十岁的老人倒地，他立即拨打了120电话，对老人进行人工呼吸和心脏复苏。

直到救护车到达后，帮助把老人抬上车，他才默默离开。

尤元伟说：“人命关天，换成别人也会这么做。”

每个人都是为生活而努力的平凡人，把自己的愤怒和脆弱，惩罚性地安在别人身上，并无好处。

骂了别人就能爽吗？

不会的，明天的太阳还是会升起，无处可躲的那些烦心事依旧存在。

3

演员大鹏在一期综艺节目中，揭露了中国导演圈的现状。

他说，突然成名后，许多资源和人纷纷找上门来，使他膨胀过一段时间。

作为电影圈新人的他，陆续跟王家卫、徐克等著名导演合作。

成为他们的演员之后，才发现自己与他们的差距之大。

每位导演在现场的表现不尽相同，但有一点一样：他们都非常尊重演员。

当他们觉得演员演得不好，会悄悄走到演员跟前小声地说。

他们对演员的指导是小范围的，不会被很多人听到，这样保全演员的自尊。

另一些低水平的导演，则很享受成为导演的样子。

他们大声吆喝，恨不得全剧组都能听到他发出的指令，哪怕你和他只有一座之隔。

他们会通过别人告诉一个演员该怎么做，而非直接告诉那个演员，以此彰显导演的“尊贵”身份，即使与演员只隔着两三米的距离。

真正厉害的人，大抵都是谦卑而善良的。

就像李嘉诚出席今年汕头大学毕业典礼时告诫毕业生们的话：

“建立自我，关键态度是谦卑、谦恭、谦虚。谦卑是虚伪、自大和傲慢综合症的预防针。能力强有谦虚修为的人，有量度，能处理复杂的压力。”

而家长的善良，同样会悄无声息影响孩子。

一位妈妈以身作则，在下雨天一边用左手为孩子挡雨，一边为一个佝偻着腰的流浪汉爷爷举着伞，配合他的步伐特意放慢脚步。

有这样的妈妈，孩子必然会对社会怀有更多善意。

“生活中有10%的事是碰巧发生的，而90%都取决于自己去如何处理。”你无法决定那些已发生的事，但可以用最妥帖的方法，面对未来的事。

即使世上有无数让人恼火的事，你也不要对坏脾气有丝毫妥协退让。

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