外交部：尊重中国人民民族感情

法制晚报讯（记者 张彬）近日，网曝万豪酒店在发给中国会员的活动邮件中，把港澳台地区和西藏都列为“国家”。

1月10日，上海市黄浦区网信办和区市场监管局上海市网信办责令万豪对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周。国家旅游局12日约谈万豪亚太区负责人。该负责人称已与涉事外包公司解约并停职一名涉事员工。

外交部发言人陆慷12日也在例行记者会上表示，中方欢迎外国企业来华投资兴业，同时在华经营的外国企业也应当尊重中国的主权和领土完整。

万豪道歉后点赞“藏独”账号

1月9日上午，网友“仲举扫地”在新浪微博发文称，万豪酒店给会员发来的中文版邮件链接，在居住国家列表中将“中国大陆”“台湾”“西藏”并列为“国家”。

事发后，万豪国际集团官微“万豪礼赏”先后4次微博回应，称万豪国际集团尊重中国的主权和领土完整，绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织。

但据新华社微信公众号报道，万豪礼赏推特账号在此期间又给“藏独”账号“西藏之友”的一篇帖文点了赞。这篇帖文的内容是感谢万豪礼赏在用户调查中把西藏列为“国家”。

立案调查

初步认定违反网安法

1月10日，上海市黄浦区市场监管局已对万豪国际酒店予以立案调查。上海市黄浦区人民政府新闻办官微通报称，经初步调查，万豪国际酒店的行为涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定，黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。

11日下午，国家旅游局网站发文表示，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。

上海市网信办也于当晚发文称，已针对“万豪会员邮件事件”紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人。

同时，万豪国际集团被责令从11日18时起自行关闭官方中文网站及中文版APP一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

国家旅游局约谈

万豪关闭全球APP

12日上午，国家旅游局副局长王晓峰约谈万豪国际集团亚太区总裁及董事总经理施康瑞，指出万豪国际集团把西藏和港澳台地区列为“国家”，无视中国主权和领土完整及法律红线，严重伤害了中国人民感情。

王晓峰强调，在华经营需要严格按照中国法律法规行事，绝不允许有任何挑战中国法律红线的活动；要求万豪深刻吸取此次事件的教训，消除事件造成的负面影响。

施康瑞称，集团目前已和涉事的第三方外包商解除合同。“由于个别员工的过失，我们的官方账号错误地点赞了支持西藏独立的推文，误导了公众。目前已对该员工进行停职并依程序解雇。由于万豪APP后台同时在全球运营，我们也已关闭了全球的万豪APP。”施康瑞说，对于所犯下的严重错误，将承担所有责任，并以此为鉴全面整改，加强中国法律法规的培训以杜绝类似事件的发生。

外交部回应

应尊重中国主权和领土完整

外交部发言人陆慷12日在例行记者会上表示，中方欢迎外国企业来华投资兴业，同时在华经营的外国企业也应当尊重中国的主权和领土完整。

陆慷强调，香港、澳门、台湾、西藏都是中国的一部分，这是客观事实，也是国际社会的共识。他表示，中方欢迎外国企业来华投资兴业，同时在华经营的外国企业也应当尊重中国的主权和领土完整，遵守中国法律，尊重中国人民民族感情。这也是任何企业到其他国家投资兴业、开展合作最起码的遵循。

当天凌晨，万豪国际集团微博发布总裁兼CEO苏安励的致歉信。致歉信中称，“由于个别员工的过失，我们的官方账号错误地点赞了支持西藏(Tibet)独立的推文，误导了公众。”这也是事件发生后，万豪方面做出的第5次道歉。不过，对于万豪的道歉，中国网友似乎并不买账。

文/记者 张彬  制图/李明

万豪5次道歉

9日下午：“我们意识到，这一错误令万豪中国会员感到失望。”已暂停所有问卷， 并第一时间修改调查选项。

10日上午：再次致歉称已采取措施，类似错误不再发生。

10日晚：第三次公开道歉，称已对集团网站和APP内容进行自检，并立即采取措施。

11日中午：第四次致歉，“绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织”。

12日凌晨：万豪国际集团微博账号“万豪礼赏”发布集团总裁兼CEO苏安励的致歉信。