媒体：民意调查岂能靠群发短信弄虚作假？

（原标题：民意调查岂能靠群发短信弄虚作假？）

据中国之声《新闻纵横》报道，上月底，浙江省金华市的一些市民反映，他们接到当地治水办发来的短信，要求在接到省里的民调电话时，耐心接听，并回答“非常清楚、参与过、满意”等。治水办方面回应，此举只是为了让老百姓更多更好地了解“五水共治”的成果，目前已经整改。（12月28日 央广网）

民意调查是一项被普遍使用的工作方法，意在了解群众对公共政策的判断与态度。民意调查范围广泛、方法科学、信息准确，就能如实反映群众所思所想，就能一定程度上倒逼各项工作有的放矢、契合民意。反之，则可能沦为“被调查”的“假把式”。

金华市治水办通过群发短信，要求市民对“五水共治”工作答“满意”，显然就是一种不“走心”的“假把式”，不仅不容易收获人们真实的调查态度和准确的调查数据，也容易招致群众反感，败坏相关部门的公共形象。

一项公共决策，工作成效如何，群众满意度多少，并不是相关部门自说自话，群众才是最权威的“裁判员”。民众的“满意度”，源自相关部门的工作有没真正做到民众心里，应该出自内心，发自真实。强迫绑架来的“点赞”，或许能求得一时“掌声连连”，但终归会原形毕露。正如新闻中的王女士所言，“这样的形式其实老百姓内心是不太接受的”“如果你们本身工作做得很好，老百姓自然会去回答说好。为什么还要用这样的方式去教一遍呢？”

该市民的态度，相信可以代表一部分市民的看法。既然婺城区治水办的相关领导认为“五水共治”工作“老百姓也比较认可”“老百姓也比较满意”，就应该让具体的调查结果让这样的判断掷地有声。以发短信的方式告知群众，并主动“求满意”，不仅让一项饱含为民初衷的公共服务招致误解，也让背后辛勤付出的一线工作人员凭空招来委屈，更容易人为割裂干群之间的情感。

追本溯源，可以看到相关部门工作方法欠妥、急功近利、工作不够扎实不够细致乃至形式主义等问题。通过政务短信进行政策宣介，这是个好办法，但办法再好，也要采用合适的方式，实现积极初衷与良好效果之间的呼应和共鸣。如果这些短信只是增进人民对工作的参与率支持率，没有“求求你表扬我”这样的情感索求与强迫，群众可能会更容易接受，也不会产生不必要的质疑。

聊以慰藉的是，报道说当地已进行整改。仅仅整改显然还不够，还应以此为鉴，彻底规避此类形式主义，以更走心、更扎实、更坦荡的工作举措切实取信于民，让民众的幸福感与获得感看得见、摸得着、实实在在，助推各项事业收获群众由衷的支持和点赞。