一张艾滋病试纸，测出一个个冷暖故事

唐伟文是四川仁博药房连锁有限公司的客服，自2015年网店开出来，销量头牌一直被一款功能简单的产品牢牢占据——“艾滋病检测试纸”。

将几滴血样滴在试纸上，不到20分钟就可以知道结果。

一条杠是阴性，两条杠是阳性。对买家来说，这一条杠的差距，是天堂到地狱，是的，阳性就是艾滋病，谈虎色变的疾病。

他们的网店，已经卖出50多万份产品，这背后，就是50多万人的生死故事，这几年，唐伟文见过太多普通人无法体会的冷暖故事。

每天早上是生意最好的时候

每天早上八点，唐伟文骑着电驴，风尘仆仆地赶到成都南三环石羊工业园区内的办公室。

每天早上刚开业，是买试纸的一个小高峰。“许多人一觉醒来，想起昨晚的事越想越怕，就会跑来买。”

在网店的商品详情里，罗列着几类易感染人群——失足群体、吸毒者、同性恋卖血者等等。

两年来，唐伟文接触过不少这样的客户，有流连夜场的浪子，有在小诊所整容的爱美少女，还有发现同居男友吸毒的女客户。

他们很多人在发生高危行为后，开始害怕，有的人甚至连买试纸都需要作上好几天的斗争。唐伟文会安慰他们：“高危行为只是相对日常行为而言，实际的感染概率并不高。”

据了解，试纸的检测过程只要20分钟，但是检测的时间是有要求的，起码要等到高危行为之后的4周之后才能检测。因为HIV检测的是抗体，而产生抗体需要一个时间段，医学上称为窗口期，而产生抗体的时间每一个人都是不同的，最早的一周多就产生了，最晚的三个月，平均在25－35天。

唐伟文建议的测试窗口期，以高危发生的日期开始计算，4周后即可检测艾滋病抗体，以12周以后为准。

所以，对于测试者来说，最难熬的就是这等待测试的一个月。他们内心的焦虑无法和身边的人说，只好来找网店客服聊。

客服曹瑞说，常常能收到买家近千字的消息，“他们的心事无处倾诉，只能和我们说，希望得到我们的宽慰。”

大多数买家和他们都会聊上数百页，直到确诊为止，这个时间往往会持续2-3个月，因为他们一般都会测试好几次，甚至测出来没问题反而不信。

艾滋病人最难面对的，是孤独

绝大多数人买试纸的都没有问题，但是当然不是每个人都这么幸运，两年来每天都会有一两个测出阳性的。知道自己感染了艾滋病后，每个人的反应都不一样。有些人当场崩溃，绝望中想要自杀；有些人愤愤不平，嚷嚷着要杀了传染给他的人；但更多人只是沉默不语。

唐伟文想起了半年前接待过的那位少年，他刚满17岁，被朋友怂恿着找了回“小姐”，之后种种症状出现。

当两条杠的试纸放在他面前时，他“很绝望，整个世界都是灰暗的”。

出于担心，唐伟文他们通过买家手机号找到了少年的微信。微信签名里一句“希望死在一个没有马桶的卫生间”，让唐伟文十分担心，他频繁地找少年聊天，“他一个人在学校，不敢和任何人交流，也不敢告诉父母”。

唐伟文花了一个月时间，劝他好好生活，按时吃药，“用鸡尾酒疗法，病情完全可以控制，和正常人的生活品质差不太多。”

少年最后鼓起勇气去疾控中心做了复查，确诊后他还跑来感谢唐伟文。

唐伟文最近一次翻看少年的微信，签名已经改成了“虽然这个世界待我并不温柔，但我温柔地对待这个世界”。

干这行两年多，唐伟文和他的客服兄弟都明白，艾滋病人最难面对的，有时不是死亡的恐惧，而是孤独，所以对阳性客户，他们会隔三差五的主动跑去和人聊天，别人愿意说，他们就听。

有人得了脚气就怀疑自己感染艾滋

唐伟文销售的艾滋病检测试纸，2盒定价45元，从2015年下半年以来已售出了50多万份。“占淘宝一半以上的销量”。

在这50万买家里，真正发生高危行为的只是少数，60%以上的客户还是恐艾群体。“艾滋病不可怕，恐艾最可怕，有些人已经到了草木皆兵的地步了。”说着唐伟文提起一位要跳楼的买家。“我人已经在天台了，如果查出来是阳性，直接跳楼。”回忆起那天的对话，他至今心有余悸。这是一个男同性恋，酒后一时激情，没想到事后却又是低烧，身上还起疹子，这让他惶惶不安。

“这种客户得先劝。”唐伟文又是心理疏导，又是概率分析，一个小时后，这位原本濒临崩溃的山西买家，在他的指导下做了检测。

阴性，皆大欢喜。

“哪有那么多艾滋病？都是自己吓自己。”

唐伟文给我细数了那些光怪陆离的恐艾理由。有因为在超市被易拉罐割破了手的，疑神疑鬼了两个月最后还和女朋友分了手；有仅仅因为一只脚得了脚气就怀疑自己得了艾滋的。

不少人一次检查还不罢休，直到把店里的客服都问了个遍，“好说歹说，才相信自己没有得艾滋”。

唐伟文哭笑不得，干了这行他才知道，大部分人对艾滋病，知之甚少。

每一条都是一个生死的故事

唐伟文所在的团队一共8人，他们自称是“HIV小组”。其实他们都还是毛头小伙，最大的总监黄攀也不过26岁，最小的只有21岁。或许是因为见过太多人情冷暖，生死一线，他们言谈举止很成熟。

总监黄攀说：“我们的天猫店里有137197条评论，号称 天猫第一评论 ，每一条背后都是一个生死的故事，你说我们能不成熟吗？”

这个小组始终处于高强度的工作压力之下，从早上8点到凌晨1点，成员们分成两班，日夜不停地疏导、安慰这些恐艾人群。他们每天要接待近200名买家，以年轻人居多，有高中生、大学生，还有许多刚入职的白领。每天晚上8点到10点，是他们的咨询高峰期，一些白天有事的客户，只有借着夜色，才敢找他们。

客服曹瑞说，他们一日三餐都是外卖。因为长时间打字，客服都会使用很贵的樱桃键盘，打字不累。

但这样的工作还是累的。唐伟文说，他为了追求挑战选了这份职业，但来了之后，他才知道不简单。

最近几年，艾滋病低龄化趋势越来越明显，国家疾控中心的数字显示，15-24岁的青年学生艾滋病感染者，年均增长率高达35%。

唐伟文就曾碰到过一个16岁的孩子。“那孩子一上来就说， 求你了，救救我吧，我不想死 。”在他的安慰下，这个孩子买了试纸，结果是阴性。

2年来，他记不清把多少人从崩溃边缘拉了回来。

小组成员们不像他们同龄人那样玩游戏，刷朋友圈。“疾控中心的最新防艾政策，客户的生死观念，还有一些心理学知识。”这是唐伟文日常接触最多的。尽管每个月收入并不高，但唐伟文很知足。有些买家查出阴性后会给他发红包，但他从没收过。他很理解这些人如获新生的感觉，但他也由衷希望，“永远不要有回头客”。

艾滋病试纸靠谱吗

据了解，艾滋病试纸的检测原理是，如果血清中含有一定量HIV抗体，就会与试纸中的抗原发生免疫结合成复合物，从而使试纸显色。当C线与T线同时显色时，代表血液中含有艾滋病抗体，也就是我们常称的艾滋病阳性。

现在市场上各大品牌的艾滋病试纸，准确度可以达到97%以上，但是，经艾滋病试纸初筛后，万一阳性的话，还是需要去疾控中心进行复查，排除假阳性的可能。

知道自己感染了艾滋病后，每个人的反应都不一样。有些人当场崩溃，绝望中想要自杀；有些人愤愤不平，嚷嚷着要杀了传染给他的人。