从OA到智慧工作平台，“智慧2020”重新定义企业管理形态

（原标题：从OA到智慧工作平台，“智慧2020”重新定义企业管理形态）

技术革新触发业态变迁，业态更迭推动产品演变，从工业革命到信息革命，虽术有不同，但道却相合。回首2000年之初，随着互联网技术在中国的兴起，新业态、新模式的涌现开始倒逼本土企业重新定位，大批企业发现，长期以来的粗放型管理模式严重拖了企业的后腿，值此之际，协同OA在中国悄然萌发了，并在几年间迅速形成普及之势。然而，时至今日，随着以云计算、大数据、智能移动为代表的新一轮信息技术革命的到来，“互联网+”催生的新商业文明深刻改变着各行业业态，市场环境的不确定性极大增强，企业需要的已不再是头痛医头脚痛医脚的单一管理工具，而是一个真正智慧的企业大脑，那么，当年那个小鲜肉般存在的协同OA究竟该有怎样的蜕变呢?

揭开智慧企业的面纱：企业智慧化转型路在何方?

日前，吸引了中信、万科、中集、三一等500强企业千名CIO的一场to B产业峰会——“智慧2020，蓝凌2017用户大会”，给中国企业的未来管理形态标明了坐标。作为最早植根并长期引领OA市场的代表之一，此番，蓝凌首提“智慧2020”战略蓝图，并为中国企业全景展现出企业智慧化转型的路线图。

而“智慧企业”应该长什么样子呢?清华大学技术创新研究中心认为，所谓智慧企业，是通过信息化、大数据分析、知识管理、社会互动、web等手段与企业生产、经营全过程深度融合，促进企业内部资源优化配置，持续提高企业创新能力，激发员工的主动性、创造性，增强对企业对于经营环境与市场需求变化的自适应能力的新的企业业态。

对此，蓝凌董事长杨健伟指出：“未来的智慧企业需要更加智慧的工作平台作为支撑和驱动，需要更加智慧的基因赋能组织和个体，需要更加智慧的头脑去洞察和决策。以AI场景(机器人+框计算)、大数据场景(员工画像+数字化运营)、群协作 & 企业绩效新场景、流程管理新场景为代表的企业管理模式与技术革命已经到来，围绕 智慧2020 路线，通过智能门户、数字运营、智慧协作、知识图谱、开放创新等五大方向并进，以智能运营和智慧创新平台重新定义企业管理形态，将成为企业智慧化转型落地的切实抓手。”

2000-2017，OA的演变之路照进“智慧2020”

实际上，蓝凌的技术创新和产品战略变迁，恰是中国协同OA产品演变的一面镜子。

第一阶段的智慧工作平台，即是传统OA。其属于事务驱动型，以工作流梳理为主，重点着眼于帮助企业提升办公效率，初步实现一定程度的无纸化办公态，属于比较纯粹的辅助型工具应用，在当时的很多国内企业看来并不是刚需。

第二阶段的智慧工作平台，便是协同OA。自2004年前后，协同管理概念在国内兴起，随即逐渐形成普及之势，其属于管理支撑型应用，以协同理念带来的精细化管理帮助本土企业从粗放管理中跳脱出来，重点着眼于帮助企业提升效益，辅助企业管理者进行决策，在互联网发展初级阶段帮助大部分本土企业实现了现代化管理。

第三阶段的智慧工作平台，则是知识管理。自2001年以来，蓝凌便率先在国内提出了知识管理思想，并不断践行创新，其属于组织赋能型平台，将知识转化为竞争力，重点着眼于帮助企业提升效能，以知识管理+协同管理双向赋能企业，已成为我国中高端企业的管理运营首选。

第四阶段的智慧工作平台，即大数据&AI。这也是跨入到2010年后逐渐兴起的新一轮信息技术革命。其属于智能运营平台，以大数据分析为主带动智能化办公场景创新，重点着眼于增强企业洞察，帮助企业更从容地应对波诡云谲的市场环境变化，最大限度地克服不断增强的不确定性。

第五阶段的智慧工作平台，可定义为“增强AI&创新”。这是面向2020的企业智慧工作平台，重点着眼于驱动创新，是蓝凌为保障中国企业智慧化转型落地，而致力打造的智能运营和智慧创新平台，在业态不断更迭的新常态下，赋能企业自主创新基因，切实帮助企业实现全生命周期的自生长。

智能运营和智慧创新平台，定义未来企业管理新高度

蓝凌智能运营和智慧创新平台以“AI&门户、大数据、知识&创新、流程&协作”四大维度为核心，通过 “智能门户、数字运营、智慧协作、知识图谱、开放创新”五大方向并进，为中国企业勾勒出一副跃向智慧2020的转型蓝图。

数字运营：以指数和画像技术为核心，通过引入“效率指数、知识指数、员工画像、项目画像”，提升企业数据洞察能力，从而帮助企业在财务、资产、情报、内控、体检等方面做出更前瞻且精准的判断，有效规避内外部可能触发的各类风险，让企业运营更加稳健可控。

智能门户：通过自然语言交互，获得系统支撑、相关知识和场景服务，打造以智能语音、智能问答、智能搜索为代表的新一代工作平台。当前，随着语音识别，自然语言语义识别、搜索引擎和深度学习的人工智能技术逐步成熟，企业信息系统向智能化方向逐步发展过渡已成为必然。用户通过更简单的入口，通过自然语言的交互获得与自己工作相关的知识以及信息系统的支撑和基于场景的知识推送，不仅降低员工的使用门槛，同时还可大幅降低企业内部服务部门的人工成本，提效节支两不误。

智慧协作：基于消息驱动和群协作的新一代协作模式。在去中心化、团队作战模式趋势下，基于消息驱动和群协作，构建新一代的智慧协作模式，通过业务管理+企业IM沟通的“业务群协同”模式，可更有效地提升团队管理水平，用户通过更简单的入口，用自然语言的交互，就可以方便快捷地安排任务推进、会议召开、项目文档分享等，从而实现项目运作效率的大幅提升。

知识图谱：大数据&AI时代的知识管理新形态。其采用自动化数据采集、知识本体构建、文档结构化和知识标注、知识可视化等创新技术，彻底重塑企业管理形态。首先，自动化数据采集，通过多种数据格式采集，实现采集任务预览、监控; 其次，知识本体构建基于本体技术，对知识体系框架和知识图谱进行描述，并保存在数据库中;同时， 文档结构化和知识标注，将文档结构化重组，并标注现有语料，以机器标注为主，人工为辅;继而基于知识本体，进行语义检索与协同推荐，实现知识的可视化。

开放创新：多主体参与以及外部知识资源越来越重要，并要求从内部和外部两个渠道加快技术研发和商业化速度。蓝凌智能运营和智慧创新平台将满足跨组织的智力资源整合、科研项目管理支撑需求，提升企业开放式创新能力，落地企业智能运营和智慧创新，让企业在不断的内部挖潜和跨界创新中融入并引领新商业文明。

业内专家指出，从基于知识管理的办公自动化系统，到一体化的企业知识化管理支撑平台，再到如今的智能运营和智慧创新平台，蓝凌1.0-2.0-3.0的发展历程，也见证了OA在中国的演变，更决定着不同时期中国企业的样子。面向新时代，伴随着中国社会经济转型升级的全面深化，以蓝凌为代表的新一代企业智慧工作平台或将成为中国企业集体抢占世界舞台中心的内核原力。

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