亲历“双十一”台前幕后下沙大学生助力电商获佳绩

本报记者 阮飞霞 通讯员 赵蕾 周锦洋

刚刚过去的这个“双十一”，许多人享受了购物的狂欢。而下沙的大学生们则经历了“双十一”的台前幕后，他们用自己的努力，帮企业赚了几个亿，也为自己的未来添入扎实的实践经历。

育英学院学生助力三家企业

销售金额超5亿元

在刚刚过去的2017年电商“双十一”网络销售大战中，浙江育英职业技术学院电子商务专业550余名师生助力杭州壹网壹创股份有限公司、杭州悠可化妆品有限公司以及浙江速网电子商务有限公司等三家公司，创造了5亿多元销售业绩，其中学生参与实战的百雀羚旗舰店销售金额超2.9亿，蝉联天猫全网美妆类目三连冠，再创历史新高。

无论是在校内还是企业，海报、横幅、易拉宝、红地毯、签名墙，能量补给站……都向师生们展示了“双十一”的激烈“战况”。

据介绍，今年的“双十一”特卖活动与往年不同，分为校内与校外（企业）两地。11月3日至11月15日，550名电子商务专业学生在三家公司进行为期两周的综合实训，每天分早晚班制。学生经过产品知识、企业文化、客服技巧、供应链管理、企业运营流程等培训，再进行预售、“双十一”特卖及售后服务与订单处理。

此外，电商专业还选派部分学生参与天猫旗舰店的直播和短视频录制工作，与内容电商营销来了一次亲密接触，通过自身的影响力和号召力，实现商品的成功销售。

通过两周左右的学习和实训，促使学生全方面了解并掌握企业整体运作流程、规律，强化学生对专业的充分认知，提升学生的电子商务操作技能。

商务贸易分院院长欧阳驹介绍，育英学院电子商务专业作为“十三五省级特色专业”，多年来一直与规模型电子商务企业建立深度校企合作，在产教融合、服务社会等方面下大力度，并取得积极成效。未来该专业将探索组建“电商现代学徒制”班，实现校企共同制定人才培养方案、共同开发教学资源、共建混合教练型师资团队等，争取通过现代学徒制的试点教学，实现学校赢得实训资源，学生赢得锻炼机会，企业赢得人力资源的多赢局面。

浙财大物流专业学生

从客服、分拣员到快递员，全方位参与其中

“你 双十一剁手 了吗？”

“恩，偷偷告诉你，其实我就是促使你 剁手 的帮凶。”

听到这样的回复，你可能会感到诧异，但如果是“双十一”盛会幕后的工作人员说出这番话，便显得再自然不过了。

来自浙江财经大学物流管理专业的大二学生周星浩便是这样一个幕后人员。他在“双十一”期间，兼任了淘宝客服、分拣员、快递员等多个身份，可以说是全方位、零距离地目睹并参与了“双十一”狂欢背后的运作。

记者见到周星浩同学时，他正在电脑前担任客服工作，屏幕前是一个十分“有趣”的顾客，他正在向周同学询问产品的使用方法。虽然是自己下的单，但他并不清楚产品的用途和用法，只是看到有折扣便一时冲动购买了。“其实还有很多像这样有意思的顾客，有一次甚至有个顾客在别家店买了东西却找到我理论。”周星浩挠挠头笑着说道，“虽然有时候也会碰到无理取闹的奇葩顾客，很伤脑筋，但在与人交流的过程中，还是能学到很多的东西，汲取到交际的经验。”

在谈到当初兼职的目的时，周星浩说，他原先是为了更深入地了解自己的专业，因为无论是电子商务还是快递都跟物流有着千丝万缕的联系。他希望从每一个物流步骤深入，一步一步积攒经验。而且，物流这个行业相对还是比较艰苦的，他也希望在这次的兼职中磨练自己。

另外，周星浩同学也分享了他在三个不同的岗位上工作的体验。相比于端坐电脑前的客服，他对做快递员的经历更深刻些。周同学把客服和快递小哥比作连接顾客的两个端口，把分拣员比作纽带，端口能够时时暴露在大众眼里，对他们的褒贬自然诸多，而分拣员更类似于在大幕背后默默付出的角色，平凡却承前启后。“更重要的是分拣员更辛苦啊。”熬过“双十一”的他，头发有些蓬乱，显然因为长时间的工作而疏于打理，不过聊起工作来，他便立刻来了精神。

周星浩告诉记者，他一天要面对一排又一排堆满仓房的货物，然后准确、迅速地将货品从其储位取出，匹配给相应的订单。并且所有的工作都需要全程站立，不腰酸背痛是不可能的事。“一天下来，感觉腰都不是自己了。”周星浩苦笑着说道。

虽然兼职的报酬并不是特别高，但周星浩说这次经历很值得，因为他收获了很多，明白了生活与工作的不易，也加深了自己对电子商务与物流行业的了解，更重要的是对自己未来的职业有了更明确的规划。“我觉得我们大学生的学习不能光光局限在书本上，很多时候更需要将自己 下放 到生活中去，去体悟总结，在实践中学到的知识、得出的经验才能更牢固。就像陆游写的那样， 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 。”周同学说。

做为“双十一”幕后的工作者，周星浩同学对于这次盛大的网购庆典也有颇多感触。“ 双十一 是一个非常不错的平台，他给众多商家一个推广自身产品的机会，同时这也是消费者的一个窗口，认识更多的新兴产品。 双十一 也可以看做中国电子商务和物流行业的一个缩影，它展现了这个行业的广阔前景与强大创造力。”