手机套餐"老用户与狗不能办"?用这方法即可破

2017-11-02 08:03:14 来源: 胖编怪聊
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胖编格格开车,替代你的生理需求!网易每日轻松一刻工作室《胖编怪聊》出品,公众号(pangbian163)。

相信大家都有听说过一个都市传说,我国三大电信运营商,都有一个不成文的现象:“优惠业务,老用户与狗不得办理”。

联通套餐可自由转换,老用户终于战胜狗了吗?

顾名思义,老用户会被限制办理大多数的优惠套餐,而那些很诱人的优惠套餐,只有新用户才能办理。

联通套餐可自由转换,老用户终于战胜狗了吗?

胖编试着去运营商的营业厅看一下是不是有写着这句话的牌子,就好像当年那块臭名昭著的牌子“XX与狗。。。。”那样。

这只是PS效果图。
这只是PS效果图。

幸好,并没有。

但没有这块牌子就代表不存在这现象吗?同理,如果竪着写了某句话的牌子,就代表这句话一定被执行了吗?

显然,也不是。

【新用户,您是我爹;老用户,我是你爹】

各大运营商为了拉新用户,常常会推出一些非常优惠的套餐,但“仅限新用户办理”的条款,往往让一众老用户只能干瞪眼。

联通套餐可自由转换,老用户终于战胜狗了吗?

但对于广大老用户来说,这已经是多年的吐槽集中爆发的点了。

这一类吐槽,以联通最多,移动次之,但据大多数网友的反映,这种新老待遇差别巨大的现象其实在三大运营商都有存在。

对,人家往往还是通过物价局审核的。。。一大条道理压得你不能说话。

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最近一款叫“冰激凌”的优惠套餐引起了巨大的争议,由于优惠力度大,这款套餐十分适合那些“流量大”的用户使用,十分吸引,但在很多地方,都是只有新用户能办理。

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除此之外,运营商也推出了各种各样的花招来吸引新用户,大量与合作方一起推出的冠名套餐,比如什么“大王卡”、“神卡”,这里无法一一详述。

联通套餐

讲真,吃冰激凌就是为了降温的,但此时矛盾却在升温,大量网友加入了吐槽——

微博网友“惩戒惩戒惩戒”:

真的见识到了什么叫联通老用户不如狗,都是56月租,都没通话和短信,新卡有5g流量老用户只有1.5g还是本地限定。

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微博网友“老高要hold住”:

联通iPhone 8居然有冰激凌套餐的合约,优惠幅度巨大,就是TMD老用户不给办,真是老用户不如狗啊,伤心。什么五星忠诚用户,都是bullshit ?

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微博网友“灰兔子和灰姑娘”:

思前想后,最终还是换手机号了,毕竟联通老用户不如狗,解绑之路道阻且长。

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总结起来就是一句话:新用户,您是我爹;老用户,我是你爹。

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用这两张图正好清晰反映现在的这个情况——

新用户可以选择的套餐:

联通套餐可自由转换,老用户终于战胜狗了吗?

老用户可以选择的套餐:

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【办法嘛,总是比困难多】

由于国情关系,我国的手机用户仍然必须在三家专营的运营商里选择,同时无法携号转网(也就是不能在不更换号码的前提下更换运营商)。因此,一直转换运营商,一直去以新用户的身份去享受最强优惠,实在是很不现实的做法,因为手机号码会一直被更换。

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换句话说,你现在是新用户,很快也会被迫变成老用户。

那么如果你不想忍受老用户已经“僵硬”的套餐选择,你得做点什么反抗了。

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人嘛,最怕就是僵硬,俗语有云:男人老了,全身都硬,只有一个地方不硬,悲哀!

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在这里,选择反抗的人,方法分为两派,一派叫做忍辱负重派,另一派叫做借刀唬人派

一、忍辱负重流

顾名思义,这流派就是自己亲自去折腾客服,威逼利诱,软磨硬泡对付,总之唯一目标,就是说服客服把你给办了——我说的是,把你的套餐给办了。

手机套餐可自由转换,老用户终于战胜狗了吗?

如果对面是客服妹子,我还是很乐意出卖色相换取套餐的!

这里不得不给很多这一流派的网友点个赞。

很多人成功之后,往往都会在社交网络上发布自己的成功宣言和经验,你说是炫耀也好,人家也是给你分享东西嘛,各位感兴趣可以自己去微博搜索,会有不少的攻略。

然后让胖编我表示震惊的是,我看直播这么多年,看过有人直播吃东西,直播玩游戏,直播跳舞唱歌,直播真心话大冒险,连直播“造人”都看过,但这个直播“换套餐”我可是第一次见。。。

联通套餐

可见运营商也是把我们逼得。。。没退路啊!

很好奇这种直播是不是这样的——

“没毛病,老铁,我成功套餐了,来一波666”

“通知短信收到了,为客服妹子打CALL!”

手机套餐可自由转换,老用户终于战胜狗了吗?

目前为止,这一流派已经基本总结出一套可能成功的经验模式:

1.首先是去营业厅找工作人员提出要求。网上营业厅是最没用的,要是人家的按钮不给你按你也没办法,所以人工服务是必须的。

2.试图说服对方,这里省略万字。。。

3.有不少成功的用户都是通过“保号重开”的方式成功换套餐的,原理就是让你这个号码直接销号,然后再当你是新的用户,重新入网,通过选号功能把自己原来的号码选上。这一招,据成功人士透露,是客服那边经历过你软磨硬泡后,由他建议的做法,因此应该是可行的。

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觉不觉得这方法有点像“脱裤子放屁”,不对,不是有点像,简直就是。。。可是人家就是这么玩的啊,你不玩就滚!

当然,这么做比较麻烦的风险是:除了可能有一些手续费要付,还有你原账号的积分可能无法继承外,更重要的是,老号码销号后,如果因为某些事导致延误,使你无法立即选回你的号码,你原来的号码就会有一定可能被别人选中了,这时会引起无限的烦恼。。。比如你所绑定的各种支付账号什么的,都可能会无法拿回来。

而且你懂的,换了号码,很多熟悉的炮友就会找不到我了,重新约起来多麻烦。

还有另一个烦恼就是,不少小的营业厅可能没有一些权限,或者是销号选号时,流程耗费太长什么的,都会导致后患无穷。

所以,这一招,是确确实实的“苦肉计”。

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二、借刀唬人流

第二个流派,主要是建基于很多用户发现——工信部最近好像开始“做事”了。

于是,不少老用户奋起一搏,起来找工信部投诉去了!

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投诉的依据,是工信部2008年公布的《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》第七条的规定:

“用户对资费方案享有自主选择权,电信企业应给予充分尊重,不得限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。”

此外,工信部在2006年9月30日发布的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》中也指出:

在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。

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如果你熟知工信部这一文件,外加态度够强硬,你会发现一切变得so easy~

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首先你找到运营商的人工客服,跟TA表明自己需要转某某套餐。

果不其然,这时候客服会告诉你,这个套餐是XXXXXXXXX,只能在申请新卡的情况下使用。。。(潜台词:老用户和狗就别来搅和了)

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这个时候,我们就可以搬出上述工信部的条款了,如果拒绝,就说你要向工信部投诉他们!

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如果你够强硬,他们就怂了,立马就会选择帮你办理你需要的套餐,转换套餐,毫无压力。

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若是他们不接受“威胁”怎么办?那就是敬酒不吃吃罚酒了,工信部投诉走起!

攻略如下:

  • 首先拨打对应运营商的客服电话( 10086,10010,10000 ),提出要求更换成你想要办理的新套餐,遭到拒绝
  • 向运营商投诉
  • 登陆工信部网站提交投诉(http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/)
  • 运营商回访,转套餐成功

这里给大家一个详细的投诉教程,胖编称之为“工信部大法好”!

首先介绍下工信部是个什么样的部门:工信部,(中华人民共和国工业和信息化部,缩写为 MIIT),主要职责为:拟订实施行业规划、产业政策和标准;监测工业行业日常运行;推动重大技术装备发展和自主创新;管理通信业;指导推进信息化建设;协调维护国家信息安全等。

而运营商作为处通信行业,直接归属工信部管理。所以,找工信部投诉是最权威有效!

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不过在向工信部投诉前,大家尽量先拨打运营商的客服电话投诉,如果投诉无果,这时便可以上“工信部大法好”了。

1.打开工信部首页——公众参与——电信申诉,进入电信用户申诉受理页面(此处的“电信”不是指中国电信集团,而是通讯术语)

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2.所有带(*)的内容都需准确填写,申诉内容要描述真实逻辑通顺,不要夸大。(必要时,请把当年教你语文的数学老师叫过来协助)

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内容可以这么写:已经与通信运营商沟通过数次,但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝。

在“您是否向企业申诉过”一行点“是”,在“我承诺申诉信息真实有效”这一行打钩,然后点底部的“提交”。提交完毕不会弹出确认提示框,但实际上已经提交成功啦。

3.一般两个工作日之内运营商专员就会打电话给你,非常积极友好地与你沟通了,如果沟通后解决问题,记得回个短信同意撤销申诉。

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到了这个时候,你会发现运营商的态度会有180度的大转变,会告诉你转套餐是可以办理的,立马就屁颠屁颠为你操作了,哼早干嘛去了~

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前方营业厅战场,传来捷报!“老用户军”暂时取得优势,拿下了两个塔!

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当然,工信部申诉也并不是万能的,比如说对某套餐收费标准有异议这类事项。而如果你已经亲手在相关套餐协议上签了名,工信部也很难办呐。

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【老用户与狗不能办理?迟早玩死自己】

相比起靠用户行“苦肉计”,或者靠投诉去处理,我们更希望的是,运营商自觉尊重老用户的权益。

可喜的是,似乎有的运营商已经开始有所松动,最近传出年底联通老用户可以随便换套餐的消息,不知是真是假。

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之所以运营商能成为“老用户的爸爸”的原因,就是看准了老用户使用号码多年,转网换号什么的都很麻烦,特别是现在移动支付这么发达,想换一个号码,你可能得解绑海量的各种XX宝,各种X信。。。

对于我这种分分钟几百万上下的人,时间就是金钱好不好。(不差钱那你换套餐干嘛?)

联通套餐可自由转换,老用户终于战胜狗了吗?

反正你跑不掉,我为啥对你这么好?——这就是运营商推出种种霸王条款,甚至公开与工信部的规定作对的底气。因此,他们所有新的优惠都几乎可以说是与老用户无关的。

手机套餐可自由转换,老用户终于战胜狗了吗?

没错,在短时间内,运营商确实能够通过大额的优惠吸引大批新用户,正如最近的分析指出,联通虽然被老用户骂成这样,但他们在推出大力度的针对新用户的政策以来,新用户的数字显著的上升。

手机套餐可自由转换,老用户终于战胜狗了吗?

但长久以来,新用户也会变成老用户,这种把老用户看得连狗都不如的做法,也会损害公司的声誉,这跟竭泽而渔有何区别呢?

那么,这次老用户终于能够战胜狗(至今运营商还没开放给狗办理业务),不用与狗平起平坐了吗?让我们拭目以待!

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蒋培融 本文来源:胖编怪聊 责任编辑:苏伟麟_NX3987
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